올해부터 부활된 은행 입사시험을 두고 금융권 취업준비생은 어떻게 준비해야 할지 막막해하고 있다. 이에 한국경제신문은 24일 서울 군자동 세종대 대양홀에서 시중은행 6곳의 인사담당자와 신입사원을 초청해 ‘은행고시 준비법’과 ‘달라진 은행 채용’에 대해 듣는 시간을 마련했다. 이날 한경 은행권 잡콘서트에 참여하는 은행은 국민은행 신한은행 우리은행 KEB하나은행 기업은행 농협은행 등 6곳이다.
올 하반기 은행권 채용에는 필기시험이 전면 도입된다. 전국은행연합회는 채용 절차에 필기시험을 둘 수 있고, 외부 면접위원을 참여시킬 수 있도록 하는 내용의 은행권 채용절차 모범규준안을 마련했다. 지난해 하반기 채용에선 국민·KEB하나·농협·기업은행이 필기시험을 치렀고, 올 상반기에는 우리·신한은행이 신입사원을 채용하면서 필기시험을 도입했다.
이들 은행은 하반기 공채부터 채용의 공정성과 객관성을 확보하기 위해 서류전형을 외부기관에 맡기거나 면접 때 외부 전문가를 활용하기로 했다. 금융권에 따르면 올 하반기 이들 6개 은행은 2360명 이상의 신입직원을 뽑을 것으로 알려졌다.
한경 은행권 잡콘서트 신청·접수는 페이스북 한국경제JOB 페이지를 통해 할 수 있다. 한경 구독자 등 참석자에게는 온라인으로 제작한 ‘달라진 은행권 입사 가이드북’도 제공할 예정이다. 한경 은행권 잡콘서트가 열리는 세종대 대양홀은 1~3층에 2500명을 수용할 수 있다.
롯데그룹이 올 하반기 공채부터 인공지능(AI)을 활용한 채용을 전 계열사로 확대 시행한다. 대학교를 찾아가는 캠퍼스 리크루팅은 줄이고 페이스북과 취업카페 등을 통한 온라인 채용설명회를 늘리기로 했다. 김진성 롯데지주 인재육성팀 수석은 1일 “상반기 6개 계열사에 시범 도입한 AI 채용에 대해 유용하다는 내부 평가가 많았다”며 “AI를 활용한 이력서 검증을 하반기부터 전 계열사로 확대할 계획”이라고 말했다.◆이력서 검토시간 대폭 단축롯데그룹은 올 상반기 롯데제과·롯데칠성음료·롯데백화점·롯데마트·롯데정보통신·대홍기획 등 6개사를 대상으로 AI 채용을 시범 도입했다. 롯데는 상반기 채용에서 △필요인재 부합도 △직무적합도 △자기소개서 표절 여부 등 세 가지 영역에서 AI를 활용했다. 필요인재 부합도는 그룹 우수인재 성향과 패턴을 분석해 모델로 만든 뒤 지원자가 회사에 필요한 인재상에 얼마나 부합하는지 예측하는 것이다. 직무적합도는 지원자의 직무경험 기술서를 통해 지원 업무에 얼마나 적합한지 파악한다. 수년간 롯데그룹에 지원한 사람의 자기소개서, 온라인 카페·블로그, 학술자료, 빅데이터 등과 연동해 표절이 의심되는 문구가 있는지도 점검했다.공채 서류전형을 주관한 롯데지주 관계자는 “필요인재 부합도에서 고득점을 얻은 지원자가 직무면접에서도 좋은 평가를 받았다”고 설명했다. 이어 “AI를 활용해 보니 지난해 10여 일 걸리던 자기소개서 검토 시간이 8시간으로 줄어들었다”며 “인사담당자의 주관적 판단을 최소화하고 같은 기준과 잣대로 평가해 공정성과 객관적 신뢰성을 높일 수 있었다”고 덧붙였다.◆여름인턴 불합격자 피드백 시행롯데는 하반기 채용부터 캠퍼스 리크루팅을 줄이고 온라인 채용설명회를 적극 활용하기로 했다. 지난해 하반기 공채부터 진행한 인터넷 댓글 설명회를 더 많이 연다는 계획이다. 댓글 설명회는 각 계열사 인사담당자가 구직자의 궁금증에 댓글을 달아주는 방식의 설명회다. 롯데백화점은 지난 3월15일 페이스북 ‘디지털 채용설명회’을 열었다. 이날 설명회는 온라인 채용설명회를 방문한 인원이 3만5000여 명에 달할 정도로 인기를 끌었다. 송지홍 롯데백화점 인사팀 매니저는 “시공간 제약을 해결해주는 디지털 채용설명회를 확대할 방침”이라고 말했다. 롯데는 온라인 채용설명회와 함께 인사담당자를 만나 채용 궁금증을 풀 수 있는 잡카페도 늘릴 계획이다.롯데는 올여름 인턴부터 ‘인턴평가 피드백’을 검토 중이다. 22개사에서 진행 중인 7~8월 여름인턴이 끝나면 정식 직원으로 채용되지 못한 인턴에게 어떤 부분이 부족했고 보완해야 하는지 등을 인사담당자와 현장 근무자들이 알려줄 예정이다. 롯데는 2014년 하반기 공채부터 불합격자에게 면접 결과를 설명해줘 구직자 사이에서 좋은 평가를 얻고 있다. 롯데는 평가표에 지원자 전체 평균 점수, 합격자 평균점수, 지원자 개인 점수를 그래프로 제공하고 있다. 김진성 수석은 “처음 도입 땐 기업 이미지가 나빠지지 않을까 우려했지만 불합격 통보가 아니라 실질적인 피드백이란 점에서 긍정적 평가를 얻고 있다”고 설명했다. 롯데는 올 상반기 공채·인턴 등을 통해 신입사원 1150명을 채용했다. 하반기에도 비슷한 수준으로 채용할 것으로 전망된다.공태윤 기자 trues@hankyung.com
‘주먹구구식’ 면접시대는 지났다. 면접도 과학적 접근과 전문적인 교육이 중요하다. 롯데그룹의 면접관 교육을 총괄하는 전영민 롯데인재개발원 부원장은 “면접관은 회사의 미래를 결정하는 사람”이라며 “‘척 보면 알 수 있다’는 생각을 버려야 가장 적합한 인재를 선발할 수 있다”고 강조했다.◆“사내 면접관 교육 4시간 이내”한국경제신문이 25일 6대 시중은행과 한국전력 등 공기업 6곳, 삼성전자 등 대기업 9곳 등 21곳의 인사담당자를 대상으로 설문조사한 결과 응답기업의 70% 이상은 사내 채용 면접관 교육이 ‘4시간 이내’라고 답했다. 적은 시간의 면접관 교육은 ‘부실 면접관’을 양산할 우려가 크다. 제대로 교육을 받지 못한 면접관이 ‘부적합한 채용’을 하면 결국 기업의 부실 경쟁력으로 이어지게 되기 때문이다.응답기업들은 모두 채용 면접관 교육을 하고 있었다. 하지만 30%가량의 기업은 “적절한 사내 면접관 교육 프로그램이 없다”고 답했다. 정옥래 한국컨설팅산업협회 전무는 “기업들이 면접관 교육에 투자하는 시간과 비용이 턱없이 부족하다”며 “올바른 인재를 선발하기 위해선 면접관 교육에 더 많은 투자를 해야 한다”고 강조했다.부족한 면접 역량을 외부 수혈로 메우려는 시도도 늘고 있다. 절반 이상의 기업이 올 하반기 신입채용을 앞두고 “외부 전문 면접관을 활용하겠다”고 했다. 3곳은 아예 “면접관 전원을 외부 전문 면접관으로 구성하겠다”고 답하기도 했다.◆블라인드 채용엔 전문 면접관 필요신입사원 채용 시 소요되는 면접시간을 묻는 말에는 응답기업의 절반가량이 ‘10분 이내’라고 답했다. ‘10~20분’도 25%에 달했다. 10곳 중 7곳 이상이 면접에 길어야 20분 정도 시간을 할애하는 것이다. 이마저도 절반 이상인 55%는 면접관이 여러 취업준비생을 동시에 면접하는 ‘다 대 다 면접’을 선호했다. 다 대 다 면접을 하면 실질적인 면접시간은 더욱 줄어든다. 1 대 1 면접은 10%에 불과했다. 블라인드 채용의 확산으로 지원자에 대한 정보가 부족한 상황에서 면접시간마저 줄어들면 지원자를 더욱 면밀하게 평가할 수가 없다. 이선구 바른채용진흥원 부원장은 “블라인드 채용엔 면접관의 전문성이 요구된다”며 “지원자 정보가 부족한 상황에서 짧은 면접시간 안에 우수인재를 뽑기 위해선 훈련된 면접관이 더욱 필요하다”고 강조했다.기업 인사담당자들은 대부분 채용전형에서 ‘바른채용’이 가장 필요한 분야로 ‘면접’을 꼽았다. 서류전형이라고 응답한 비율은 15.8%에 그쳤다. 이들 인사담당자들은 면접의 가장 큰 애로사항으로 ‘적절한 면접관 교육 프로그램의 부재’(61.1%)를 지적했다. 이어 △비용 부족(22.2%) △믿을 만한 면접교육 기관 부족(16.7%) 등도 면접의 애로점으로 나타났다. 정옥래 전무는 “우수인재를 뽑고자 하는 기업들은 채용전략부터 채용 프로세스까지 면접 전문가들의 진단을 받아야 한다”고 강조했다.공태윤 기자 trues@hankyung.com
한 취업준비생은 올 상반기 지원한 A기업의 면접장에서 업무와 상관없는 부모의 직업 및 가족관계 등에 대한 질문을 받았다. 마음이 불편했던 그는 A기업에 합격했지만 결국 입사하지 않았다.취준생들의 이런 면접에 대한 불만을 없애고 공정한 채용을 하는 것이 ‘바른채용’의 목표다. 한국경제신문사가 25일 한국컨설팅산업협회와 바른채용 문화 확산을 위해 손잡은 이유다.국내 주요 기업의 채용절차는 원서접수, 서류전형, 필기시험, 면접, 합격자 발표, 신입교육 등의 순서로 이뤄진다. 채용전형 가운데 바른채용이 요구되는 분야는 면접이다. 바른채용진흥원은 올바른 면접을 할 수 있는 전문 채용면접관을 육성하고 있다. 은행·증권·보험 등 금융권, 공공기관, 민간기업 등에서 근무하는 현직 부장 이상 경력자를 면접위원으로 선발하고 있다. ‘각 산업의 전문지식과 소양을 갖춘 면접관’이 직무에 적합하고 인성을 갖춘 지원자를 뽑도록 하기 위함이다. 이선구 바른채용진흥원 부원장은 “바른채용을 통한 인재 채용이 곧 기업의 경쟁력을 좌우하는 시대”라고 바른채용의 중요성을 강조했다.바른채용진흥원의 채용면접관 자격증 과정은 3단계(3급→2급→1급)로 구분된다. 각각 초급·중급·고급 과정이다. 채용면접관 1급 자격을 갖추면 역량·PT·토론·인성면접 등 어떤 종류의 면접관으로도 참여할 수 있다. 정옥래 한국컨설팅산업협회 전무는 “채용면접관의 자격을 취득하면 다양한 기관의 채용면접에 참여할 뿐만 아니라 면접관 교육까지 할 수 있는 능력을 갖추게 된다”고 설명했다. 바른채용진흥원에는 실전 면접 훈련 평가를 통과한 분야별 채용면접관들이 활동하고 있다. 바른채용진흥원은 사내 면접관 교육, 기업에 특화된 진단검사, 역량평가 과제 개발 컨설팅 등의 업무도 수행하고 있다.공태윤 기자 trues@hankyung.com
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