메조미디어, 신사업 '독립은 처음이라' 시작…"독립생활 커뮤니티"
미디어렙 업계 최초로 커뮤니티 시장 진출
13일 메조미디어는 커뮤니티 서비스 '독립은 처음이라'를 시작한다고 밝혔다. 이미 독립을 했거나 독립을 꿈꾸는 2030세대가 서로의 일상과 경험을 나누는 일상공유형 커뮤니티다. 독립 관련 각종 정보를 제공하고, 이용자들의 소통·네트워킹을 지원할 예정이다.
이 커뮤니티는 △독립 생활에 대한 질문과 답변이 오가는 '독Q' △주제별 일상 이야기를 나누는 '독토크' △웹툰, 체크리스트, 부동산 정보 등 각종 독립 라이프 콘텐츠를 볼 수 있는 '독라이프' 등으로 메뉴를 구성했다.
특별 이용자 그룹인 '독립멘토'도 운영한다. 실제 경험을 기반으로 다른 이용자들이 남긴 질문에 답변을 달아주고 '꿀팁'을 전달한다. 독립 관련 자체 콘텐츠도 여럿 확보한다. 체크리스트는 실제 집을 구하는 이들이 직접 확인한 집 정보나 상태를 기록·비교할 수 있는 기능이다. 커뮤니티 대표 캐릭터를 활용한 웹툰 '상냥이의 독립일지'도 연재한다.
메조미디어는 독립은 처음이라를 웹 서비스로 시작해 향후 앱도 출시할 예정이다. 이후 1인 가구 전문 플랫폼으로 성장할 수 있도록 지원할 계획이다. 이 기업은 커뮤니티 서비스가 저성장 시대에 새로운 성장 모멘텀이 될 것으로 기대하고 있다.
메조미디어는 작년 연 사내 신사업 공모전 '플랜C'를 통해 이번 서비스 아이디어를 발굴했다. MZ세대 사원의 아이디어를 기반으로 기획부터 실무까지 MZ세대 직원의 손을 거쳤다는 설명이다. 메조미디어는 매년 '플랜C' 공모전을 개최하고 있다. 지난해엔 중소벤처기업부로부터 사내벤처 육성 프로그램 운영 기업으로 선정됐다.
지수정 메조미디어 커뮤니티신사업태스크포스(TF)팀장은 "국내 전체 가구의 약 33%에 달하는 1인 가구 시장에서 '독립은 처음이라'가 필수 커뮤니티·서비스로 자리매김하도록 하는 게 1차 목표"라며 '향후 유저간 직접 메시지(DM) 기능, 관심사 기반 콘텐츠 큐레이션 등 서비스를 고도화할 것"이라고 말했다. 그는 "내년 독립에 대한 다짐을 밝히는 ‘2023년 독립선언’, 독립과 관련된 에피소드를 소개하는 ‘나의 독립사연’ 공모 등 다양한 이벤트를 열고 있다"며 "향후에도 여러 이벤트를 열어 이용자들과 함께할 것”이라고 덧붙였다.
선한결 기자 always@hankyung.com
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상상인증권이 8일 쏘카에 대해 플랫폼 기업으로서 보기 드문 속도로 구조적 흑자에 진입했다고 평가했다. 다만 투자의견과 목표주가는 제시하지 않았다.최승호 상상인증권 연구원은 "올해 3분기 누적 영업이익은 45억원으로 성수기 효과 이상의 성과를 거뒀다"며 "가격 인상으로 늘어난 매출, 데이터 기반의 차량 관리, 사고 비용 절감 등의 요인이 있다"고 분석했다.쏘카의 올해 3분기 매출액은 전년 동기 37% 늘어난 1170억원, 영업이익은 같은 기간 대비 661% 늘어난 116억원을 기록했다. 빠른 성장세에 최 연구원은 쏘카가 앞으로 연간 5% 수준의 영업이익률을 기대할 수 있을 것으로 내다봤다.최 연구원은 "2023년에는 결합 상품이 확대될 것"이라며 "최근 인수한 전기자전거와 주차 플랫폼을 쏘카 앱(App)에 하나로 합치면 '슈퍼 앱'이 될 것"이라고 말했다. '슈퍼 앱' 론칭이 성공적으로 마무리되면 종합 모빌리티 플랫폼으로서 요건을 다 갖추게 될 것이라는 설명이다.쏘카의 누적 회원 수는 현재 900만명에 달한다. 자동차 관련 앱 부문에서는 회원 수 4위, 플랫폼 중개 앱 부문에서는 회원 수 1위 사업자인 엔카닷컴 다음으로 2위를 차지했다.최 연구원은 "현재 쏘카가 보유하고 있는 유저 베이스와 트래픽은 충분히 추가적인 사업을 시작할 수 있는 수준"이라며 "슈퍼 앱에서 제공할 숙박/액티비티와 이동의 결합은 '레저' 부문으로도 자연스럽게 연결될 것"이라고 말했다.김세린 한경닷컴 기자 celine@hankyung.com
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"욕먹으면서까지 사업하고 싶지 않다"…50대 창업가의 '뚝심'
요즘 스타트업의 성장 공식과 정반대 길을 걸어가는 곳이 있다. 사업성을 먼저 검증한 후 투자를 받겠다는 마음으로 투자유치를 지금껏 미뤄왔다. '반값 수수료'를 내걸면서 시장에 안착한 이후에도 수수료율 인상 계획은 없다고 공언한다. 벤처투자를 받아 몸집을 키우고 때가 되면 수수료율 인상으로 수익을 꾀하는 여느 대형 플랫폼과는 차별화된 행보다. 50대 창업가 최종석 캠핑톡 대표의 얘기다.7일 서울 중구 다동에 위치한 한국관광공사 관광기업입주센터에서 만난 최 대표는 "40대 중반에 다니던 회사를 나와 2018년 캠핑톡을 설립한 이후 어느새 50대가 됐는데 욕 먹어 가면서까지 사업하고 싶지 않다"며 "캠핑장 사장님들과 함께 크는 '착한 플랫폼'을 증명해 내고 싶다"고 말했다.캠핑톡은 지역, 테마, 주요 부대시설 등 조건을 검색하면 원하는 날짜에 최적의 제휴 캠핑장을 손쉽게 찾아 예약·결제까지 할 수 있는 플랫폼이다. 원래는 50만명의 캠퍼 회원을 보유한 캠핑 전문 커뮤니티였다. 성장 한계에 부딪혀 시장에 매물로 나온 캠핑톡을 최 대표가 인수해 2018년 4월 법인으로 전환했다.캠핑톡은 네이버의 예약 대행사업으로 시작했다. 2020년 2월 코로나19(신종바이러스 감염증) 확산세로 캠핑 인기가 높아지가 최 대표는 자체 플랫폼을 구축할 기회가 왔다는 것을 직감했다. 그해 11월 기업부설 연구소를 만들고 3명의 개발자를 영입하고 자체 앱 개발에 나섰다. 개발자들이 캠퍼였기에 더욱 열의를 갖고 앱을 만들었다. 최 대표는 그전까지 캠핑을 해본 적 없는 '캠알못'이었지만 영업엔 자신 있었다. 그는 제약회사 영업사원으로 사회생활을 시작해 통신회사 텔코인에서 제휴사업 총괄만 13년을 한 베테랑이었다. 최 대표는 직접 캠핑장 영업을 전담하며 전국 450개 캠핑장과 제휴를 맺었다. "한가지 원칙만 지키면 영업이 어렵지만은 않습니다. 약속만 지키면 됩니다. 할 수 있는 범위까지 얘기하고 약속을 지키니 캠핑장 사장님과 신뢰가 쌓였죠."네이버 예약 대행으로 시작한 캠핑톡은 기술적인 범용성을 기반으로 다른 기업과 적극적인 제휴사업을 벌이고 있다. 지난해 7월엔 강남 사무실을 정리하고 강북 도심에 위치한 한국관광공사 관광기업지원센터에 입주한 것도 제휴 사업을 본격화하기 위한 선택이었다. 최 대표는 "관광공사 입주기업이 되면 대외신뢰도가 높아질 것이란 예상이 적중했다"며 "SK 베네피아, 이제너두, KB국민은행 스타뱅킹, 여기어때 등 다른 기업으로부터 제휴 연락이 먼저 왔다"고 설명했다. 물론 임대료도 월 500만원가량 절약했다.캠핑톡 앱 이용자 수는 하루 1500~2000명 수준이다. 2018년 17억원이던 캠핑톡의 거래액은 올해 290억 수준으로 급증했다. 올해 매출은 23억원으로 전년 대비 25% 성장했다. 전국 캠핑장은 3000여개 정도다. 그중 캠핑톡은 450개의 글램핑카라반과 오토캠핑장과 제휴를 맺고 있다. 최 대표는 "5년 내 캠핑장 예약 시장의 40% 수준인 2000억원 규모 거래액을 달성하는 게 목표"라고 강조했다.캠핑 예약 플랫폼 시장에서 후발 주자인 캠핑톡은 사업 초기 '반값 수수료'를 내세웠다. 최 대표는 "수수료 인상 계획은 없다"고 못 박았다. 슈퍼 앱이 된 대형 플랫폼들이 수수료를 높이는 바람에 제휴 점주들의 불만을 사는 경우를 옆에서 목격했기 때문이다. 그는 "수수료를 올리면 수익이 늘어날 것 같지만 결국 이탈하는 캠핑장이 나오면서 제 살 깎기가 될 것"이라며 "내 이익을 위해 수수료를 올리는 것은 그동안 캠핑장 사장님들에게 한 약속을 어기게 되는 꼴"이라고 덧붙였다.캠핑톡의 내년 목표는 직영 캠핑장 개설이다. 온라인 플랫폼에서 오프라인으로 진출하는 '스케일업' 전략과도 맞닿아 있다. 향후 직영 캠핑장 개설 속도를 높이기 위해 투자 유치 가능성을 열어두고 있다. 최 대표는 “회사 자금을 먼저 투입해 매출과 수익 데이터를 만든 후에 투자 유치에 나설 계획”이라며 “명확한 전략을 실행에 옮기는 데에만 투자금을 써야지 인건비나 판관비로 쓸 생각은 전혀 없다"고 잘라 말했다.캠핑톡의 직영 캠핑장은 최 대표가 강조하는 '착한 플랫폼'의 시험 무대다. 직영 캠핑장은 이미 성공적으로 캠핑장을 운영하는 제휴 캠핑장과 함께 만들 예정이다. 캠핑장 인력 부족 문제를 해결하기 위해 기술도 도입한다. KT의 배송 로봇이 캠핑장을 활보하게 된다. 캠핑장 예약 플랫폼 운영사가 직영 캠핑장을 만든다고 하면 으레 목 좋은 곳에 차릴 것으로 예상되지만 현실은 정반대다. 최 대표는 인구 소멸 지역, 폐교 등을 캠핑장 부지로 검토하고 있다. 그는 "플랫폼은 제휴 숙박업체의 매출 분석이 가능하기 때문에 핵심 상권에 들어가서 직영 사업을 한다는 건 '불공정한 경쟁'이 되고 만다"며 "캠핑톡은 오히려 소외된 지역에 직영 캠핑장을 만들어 지역경제도 활성화하고자 한다"고 강조했다.허란 기자 why@hankyung.com
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"'삼중화 플러스 알파' 할 것"…반성문 내놓은 카카오
지난 10월 대규모 서비스 장애를 겪은 카카오가 '먹통 사태' 재발 방지용 대책을 발표했다. 시스템 전반을 이중·삼중으로 구축하고 위기 대응 관련 조직을 신설하는 등 인프라, 조직, 서비스 전반에 걸쳐 재해 대응 체계를 재정립한다는 계획이다. 카카오는 7일 연례 개발자 콘퍼런스 ‘이프(if) 카카오’에서 이같은 내용을 발표했다. 서비스 장애 사태 직후 카카오 각자대표직에서 물러난 남궁훈 카카오 비상대책위원회 재발방지대책 공동 소위원장은 이날 키노트 연설자로 나서 “이번 서비스 장애 사태를 돌아보면서 ‘이랬더라면’ 이라는 생각을 많이 했다”며 “하지만 사고는 이미 일어났고, 카카오는 지금이라도 반성하고 개선해나가고자 한다”고 말했다. “장애 예방·대응 조치 모두 미비”카카오는 이날 △이중화 미비 △장애 복구를 위한 인력과 자원 부족 △장애 발생시 내부 소통 혼선 △재해 초기 컨트롤타워 부재 등을 대규모 서비스 장애가 발생한 원인으로 꼽았다. 이확영 카카오 비상대책위원회 원인조사 소위원장은 “이중화와 위기 대응 과정이 미흡했다”고 했다. 이 소위원장은 스타트업 그렙의 최고경영자(CEO)로 카카오 소속이 아니지만 카카오 비대위에 들어가 있다. 외부 인사로서 보다 객관적으로 상황을 따져볼 수 있다는 설명이다. 제삼자의 눈으로 본 카카오 서비스 장애 사태는 데이터센터 안팎으로 예방·대응 조치에 문제가 있었다. 카카오 로그인, 카카오톡 사진전송 등 주요 기능은 캐시서버와 오브젝트 스토리지 등이 이중화가 이뤄지지 않은 채 판교 데이터센터에 의존했다.운영관리 도구와 모니터링 시스템도 이중화가 제대로 이뤄지지 않았다. 한 데이터센터에서 장애가 발생할 경우 서비스에 필요 데이터를 다른 데이터센터에서 받아오도록 자동 전환하는 시스템도 판교 데이터센터에만 설치돼 있었다. 이때문에 사람이 일일이 수동으로 데이터센터 전환 조치를 하면서 서비스 복구가 길어졌다는 설명이다. 대응 단계에서도 미비점이 컸다. 장애 복구를 위한 인력과 자원이 부족했다. 이 소위원장은 “이중화에 필요한 상면이 부족했던 점이 치명적이었다”고 했다. 데이터센터 내에 장비·설비를 설치할 수 있는 공간을 충분히 임대하지 않았다는 얘기다. 장애 대응을 위한 커뮤니케이션 채널에도 혼선이 있었다. 카카오는 내부 협업을 위해 카카오톡과 카카오워크를 주로 쓴다. 이들 서비스에도 장애가 발생하자 중요 사항을 전파하고 소통할 채널이 마땅찮았다. 이번 먹통 사태는 카카오톡, 카카오T, 카카오페이 등 카카오계열 서비스 전반이 영향을 받았다. 하지만 재해 초반 전사를 어우르는 컨트롤타워가 없었다는 점도 지적을 받았다. 카카오를 비롯해 카카오 자회사 등 개별 조직이 각자 대응에 나서면서 유기적인 대처가 어려웠다는 설명이다. 이 소위원장은 “나는 제삼자로서 지적을 할 수 있을 뿐, 다시 같은 일이 발생하지 않도록 조치를 취하는 것은 카카오의 책임”이라며 “전보다 더 높은 목표를 두고 노력해 카카오 서비스들이 신뢰를 회복하길 바란다”고 말했다. 이날 카카오가 설명한 서비스 장애 경과는 기존 공개된 것과 다르지 않다. 판교 데이터센터 화재는 10월15일 오후 3시19분에 발생했다. 불은 당일 오후 11시45분 진화됐고, 센터 전체 전원 공급은 10월19일 새벽 5시께 이뤄졌다.카카오에 따르면 카카오는 10월20일 오후 11시에 모든 서비스를 복구했다. 일부 서비스가 최장 닷새가량 장애를 겪었다는 얘기다. 가장 먼저 복구된 카카오톡 메시지 송수신 기능도 16일 오전 1시31분에 재가동 됐다. “서비스간 의존성 줄인다”이날 카카오는 지난 10월 같은 ‘먹통 사태’를 다시 겪지 않기 위해 인프라와 서비스 구조를 개선하겠다고 공언했다. 이채영 카카오 비상대책위원회 재발방지대책소위원회 부위원장은 “인프라 하드웨어 설비부터 서비스 앱까지 전체 시스템 차원에서 다중화 조치를 할 것”이라며 “현재 데이터센터간 이중화 작업은 완료했고, 빠른 시일 안에 삼중화를 이룰 계획”이라고 했다. 카카오는 메인 백본 센터를 확장하고, 대용량 트래픽이 필요한 서비스는 별도 전용망을 구성해 운영할 계획이다. 이 부위원장은 “앞으로는 모든 클러스터를 데이터센터 단위로 삼중화할 것”이라고 했다. 앱 배포 등 각 운영도구의 목적과 영향도, 중요도 등을 파악하는 절차도 도입한다. 한 순간 여러 서비스에 장애가 발생했을 때 서비스를 복구하는 우선순위를 빠르게 파악하기 위해서다. 이 부위원장은 “메타정보 저장소, 보안키 저장소, 오브젝트 스토리지, 클러스터 모니터링 도구 등이 단일 스토어로 구성됐고 이중화가 안 돼 있었다”며 “스토리지 시스템을 데이터센터 단위로 삼중화하겠다”고 했다. 그는 “이같은 조치에 따른 데이터 전송 지연도(레이턴시) 등 부수적 문제는 차차 해결하겠다”고 덧붙였다. 서로 긴밀히 엮여있는 카카오계열 서비스 구조는 일부 개편한다. 특정 서비스를 이용하려면 무조건 카카오 로그인부터 해야하는 식으로 서비스끼리 엮여 있어 장애 여파가 컸기 때문이다. 이채영 부위원장은 “카카오톡 서버, 카카오 로그인 등에 대해선 서비스간 의존성 문제가 있었다”며 “서비스간 의존성을 줄이고, 중요 서비스 기능을 단독으로 실행할 수 있도록 하는 작업을 벌이고 있다”고 했다. “재해복구 위원회 신설…투자도 대폭 확대”내부 조직 개선에도 나선다. 고우찬 비상대책위원회 재발방지대책 공동 소위원장은 “대규모 장애에 대비한 재해복구 위원회를 신설할 것”이라며 “서비스 연속성 확보를 전담하는 조직도 준비하고 있다”고 했다. 외부 전문가들의 자문을 구해 서비스 지속 전략(BCP)도 마련한다. 자연 재해나 재난이 발생해도 서비스 운영이 중단되지 않도록 하겠다는 설명이다. IT 엔지니어링 전문가들을 적극 영입·육성하고 관련 분야에 자금을 대거 투입한다. 안정적인 서비스 제공을 위해 지난 5년간 투자액의 세 배 이상을 앞으로 5년간 쓰겠다는 구상이다.고 소위원장은 “서비스 안정성을 담보하기 위해 기술적 접근을 늘릴 것”이라며 “카오스 엔지니어링 등 주요 글로벌 기업들이 도입해 효과를 보는 영역에서도 연구개발(R&D)를 벌이고, 결과물 일부는 오픈소스로 공개해 업계에 기여하겠다”고 했다. 고 소위원장은 “재난대응(DR)은 기본적으로 ‘삼중화 플러스 알파’의 구조로 하겠다”고 했다. 데이터센터 삼중화를 이루고, 주요 서비스는 외부 클라우드까지 안전장치로 추가 활용해 서비스 연속성을 강화하겠다는 설명이다.원격지 DR 데이터센터를 별도로 구축하는 방안도 검토한다. 혹여 데이터센터와 클라우드가 모두 다운되더라도 카카오톡 메시지 전송 기능 등 바로 살려야 하는 서비스를 복구하기 위해서다. 경기 안산에 준공 중인 자체 데이터센터는 화재 등으로 인한 서비스 장애를 피할 수 있도록 설계한다. UPS실과 배터리실을 방화 격벽으로 각각 분리시공해 배터리실에서 화재가 나도 다른 곳에 영향을 주지 않도록 구성한다. UPS와 배터리 구역도 네 부분으로 나눠 운영한다. ‘3중 진화 대책’도 소개했다. 주요 구역에 소화기를 두고, 소화가스 예비 시스템을 구축한다. 화재 발생 구간을 차단할 수 있는 격벽과 수냉 차단기도 도입한다.고 소위원장은 “2024년엔 또다른 곳에 데이터센터를 구축하는 계획을 수립하고 있다”며 “최악의 상황에서 모듈단위로 완전 셧다운할 수 있도록 설계할 것”이라고 했다. 선한결 기자 always@hankyung.com
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