"보험계약 상담및 사고접수 뿐만 아니라 회사에 대한 불만이나 요구사항을
일괄처리해 드립니다"

LG화재는 2일 하루 24시간 고객들의 계약상담및 불만등를 접수 처리하는
통합콜센터(02-566-2345)를 설치, 가동에 들어갔다고 밝혔다.

전화 컴퓨터 자동응답기 등을 연계 활용함으로써 전문상담원들이 고객의
불만이나 요구를 즉시 처리해주는 이곳은 앞으로 만기 환급금 등 각종 보험금
지급업무도 담당할 계획이다.

(한국경제신문 1997년 9월 3일자).