[주목! 이 책] 박정희와 김대중의 대화
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[책마을] 천하의 잡스도 잘렸다…테크전쟁터 사령관 'PM'으로 살아남는 법
“뮤지션은 악기를 연주하고, 나는 오케스트라를 지휘하지.” 영화 ‘스티브 잡스’에서 애플 창업자이자 프로덕트 매니저(PM) 스티브 잡스(사진)는 ‘엔지니어도, 디자이너도 아닌 네가 하는 일은 대체 뭐냐’는 질문에 이렇게 답한다.PM은 테크기업의 지휘자다. 영원한 영웅도, 굳건한 왕좌도 없는 테크 전쟁터에서 제품 기획부터 사내 의사소통, 출시까지 사내 모든 단계를 조율한다. 오죽하면 ‘작은 최고경영자(CEO)’라고 부를까. 뛰어난 PM이 일하는 방식이 곧 테크기업을 성공시키는 비결이다.<7가지 코드>는 구글 메타(옛 페이스북) 마이크로소프트의 PM 세 사람이 14개국 테크기업 52곳의 PM 67명을 직접 인터뷰한 뒤 그들의 ‘일 잘하는 법’을 분석한 책이다. 닐 메타, 아디티야 아가쉐, 파스 디트로자 세 저자는 앞서 이라는 책으로 아마존 컴퓨터 분야 베스트셀러 1위에 오르기도 했다. 이번 책은 IT 비즈니스 전략 심화편인 셈이다. <7가지 코드> 역시 원서가 아마존 e비즈니스 분야 베스트셀러 1위를 차지했다.저자들은 틱톡 코인베이스 그랩 등 유망 테크기업의 PM들에게 딱 두 가지 질문을 던졌다. “함께 일할 사람을 뽑을 때 합격과 불합격을 결정하는 ‘지식’은 무엇인가?” “이들이 성공적인 커리어를 쌓는 데 꼭 필요한 ‘기술’은 무엇인가?” 각기 다른 문화권, 다양한 서비스를 제공하는 이들의 답변에서 예상 밖의 공통점이 발견됐다.뛰어난 PM들이 공통적으로 언급한 키워드는 총 7가지. 제품 설계, 경제학, 심리학, 사용자경험, 데이터과학, 법률과 정책, 마케팅과 성장이다. 책은 이 ‘세이크리드 세븐(sacred seven)’, 즉 신성한 7가지 키워드를 통해 PM과 테크기업의 성공 비결을 파헤친다.7가지 키워드는 제품 개발 단계와 맞물린다. 목차 구성도 이 순서대로다. 책을 읽다 보면 자연스레 기획부터 마케팅까지 테크기업이 일하는 방법을 익히게 된다. 다만 저자들은 서문에서 “우리가 정해놓은 순서대로 이 책을 읽을 필요는 없다”며 “각 주제가 담고 있는 내용이 상당하기 때문에 주제별로 부와 장을 구분했지만, 이미 알고 있는 부분은 건너뛰거나 훑어보기만 해도 된다”고 조언했다.풍부한 사례 덕에 읽는 맛이 있다. 책은 역사상 가장 성공한 PM으로 통하는 스티브 잡스의 실패로 이야기를 시작한다. 잡스는 1978년 두 가지 선택지 앞에 있었다. 직전 해에 출시한 ‘최초이자 최고의 개인용 컴퓨터(PC)’ 애플2를 좀 더 발전시킬 것인지, 완전히 다른 애플3를 새로 개발할 것인지.그는 후자를 택했고 전자를 ‘멍청이’라고 힐난했다. 그러나 냉각 팬을 빼고 컴퓨터를 만들자는 그의 고집은 처절한 실패로 돌아왔다. 시간과 돈을 낭비한 애플은 1985년 여름 잡스를 해고했다. “늘 좋은 제품을 설계할 수 있는 만능 접근법 같은 건 존재하지 않는다”고 책은 잘라 말한다.PM은 ‘제작과 확장’ 두 가치를 조화시켜야 한다고 조언한다. 참고 자료도 방대한데 일일이 책에 나열하지 않았다. 대신에 QR 코드를 실었다. 스마트폰을 갖다 대면 참고 자료를 한눈에 볼 수 있는 홈페이지로 연결된다.이 책을 가장 요긴하게 써먹을 독자는 뛰어난 PM이 되기를 바라는 현직 PM일 테지만, PM을 꿈꾸는 구직자에게도 훌륭한 길잡이가 될 수 있다. 책은 아예 서두에서 “새 직장을 구하기 위해 면접을 보게 된다면 이 책을 통해 배운 것들이 어떤 질문에든 명확하게 답변하는 데 큰 도움이 될 것”이라고 말한다. ‘프로덕트 얼라이언스’ 홈페이지에서 무료로 면접 대비 자료를 얻을 수 있다는 ‘꿀팁’도 전한다. 이 홈페이지는 세 저자가 우버, 메타, 아마존 등의 PM과 협력해 만들었다.저자와 연락할 수 있는 링크, 이메일 주소 등도 실었다. 책은 세 저자와 전 세계 PM과 교류할 수 있는 진입로 역할을 한다. “우리는 세계 PM들과의 교류, 독자들과의 만남을 좋아하고, 여러분의 연락을 환영한다!”구은서 기자 koo@hankyung.com
![[책마을] 천하의 잡스도 잘렸다…테크전쟁터 사령관 'PM'으로 살아남는 법](https://img.hankyung.com/photo/202209/AA.31095872.3.jpg)
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[책마을] 듣고 싶은 것만 듣는 자들이 만든 '갈등시대'
2021년 런던 킹스칼리지의 설문조사에 따르면 한국인 중에는 진보와 보수 성향 사이에 상당한 정도의 갈등이 존재한다고 생각하는 사람이 조사 대상 28개국 가운데 가장 많은 것으로 나타났다.갈등이 격해지면 사람들은 서로를 우리 편과 상대편으로 나누는 진영논리에 사로잡히고, ‘싸우기 위해 싸우는’ 고도 갈등 상황에 도달하게 된다. 전혀 사실과 다른 망상을 기준으로 상대편을 바라보고 공격한다. <극한 갈등>은 타임지 기자 출신인 저자가 가족 내 다툼 같은 개인적 갈등부터 빈부격차와 노사문제, 성 갈등 등 사회적 갈등까지 다양한 사례를 다루며 현대사회의 문제가 돼버린 갈등에 대한 통찰을 제공하는 책이다. 저자는 ‘우리가 왜 그렇게 서로를 미워하고 증오하고 승자 없는 싸움을 반복하는가’란 질문을 제기한다. 그는 이에 대한 해답을 찾기 위해 세계를 돌아다니며 극심한 갈등에서 빠져나온 현실 속 영웅들의 사례를 소개한다.영국의 환경운동가인 마크 라이너스는 극단적인 유전자 변형작물(GMO) 반대론자였다. GMO 작물은 세계적인 유전자 실험이고, 모든 인간을 변형시키고 자연의 질서를 무너뜨리고 있다고 믿었다. 어느 날 그는 자신을 공격하는 사람들로부터 방어하기 위해 과학적 증거를 샅샅이 뒤졌지만, 자신의 주장을 뒷받침할 만한 자료를 하나도 찾을 수 없었다. GMO는 오히려 특정 상황에서 환경에 유익하고 고통을 완화하는 효과가 있었다. 해충에 내성이 있어 살충제 사용량을 30%나 줄였다. 그는 자신의 주장이 잘못됐음을 인정하고 이후 더 세련되고 정확한 방향으로 환경운동을 해 나갔다.저자는 갈등에는 예외 없이 거짓으로 꾸며낸 단순성이 존재한다고 말한다. 단순성에 사로잡히면 자신이 듣고 싶은 이야기 외에는 귀를 닫을 수밖에 없다. ‘복잡한 이야기’를 터놓고 이야기함으로써 진실에 대한 호기심을 촉발해야 한다고 전한다. 호기심을 가지면 새로운 정보에 마음을 열고 남의 말을 경청하게 된다는 것이다.최종석 기자 ellisica@hankyung.com
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실패를 한다고 세상이 무너지지 않는다는 건 알고 있다. 하지만 사람들은 실패를 두려워한다. 기회를 포착하는 것보다 위험을 감지하는 것에 더 예민하다. 이유가 있다. ‘실’에 ‘득’보다 높은 프리미엄을 붙이기 때문이다. 바로 이 점 때문에 많은 사람이 안 되는 이유를 찾아나선다.반면 성공하는 사람들은 이와 정반대의 성향을 보인다. 무엇보다 재빨리 행동에 뛰어드는 특징이 있다. 실패를 피할 방법을 찾는 데 많은 시간을 쓰지 않는 것이다. 오히려 능력과 지식의 한계를 드러낼 기회를 열심히 찾아다닌다. 이 행동들은 무엇이든 재빨리 배우게 만든다.＜빠르게 실패하기＞는 실패를 두려워하지 않고 오히려 빠르게 도전하고 실패하는 법을 제시한다. 미국 출신인 진로 상담가 존 크럼볼츠, 라이언 바비노가 함께 썼다.저자들에 따르면 사람들 대부분은 일을 미루는 경향이 있다. 해야 할 중요한 일이라는 걸 알면서도 쉽게 시작하지 않는다. 계획만 짜고 실행은 이후로 미뤄버린다. 실행을 다짐한 것만으로도 한결 기분이 좋아져 ‘하루 쉬었다 해야지’라고 말하기 일쑤다.저자들은 “가장 친숙하고 교묘한 방법이 미루기”라고 강조한다.반면 실리콘밸리 사업가들은 ‘실패하며 전진하기(failing forward)’를 강조한다. 실리콘밸리에서 성공할 수 있는 비즈니스의 기본으로 여겨진다. 이들은 신제품을 가능한 한 빨리 선보여 피드백을 얻는다. 이 과정에서 기회나 취약점을 파악하고, 다음 행보를 신속하게 결정한다.이 같은 빠른 실패를 위해선 언제나 ‘테이블에 많은 옵션을 남겨두는 방식’으로 행동해야 한다. 최대한 많은 선택지를 고려하고 준비해 앞으로 나아가야 한다는 의미다.저자들은 강조한다. “가장 중요한 배움은 성공을 하든 실패를 하든 어느 때라도 일어날 수 있다. 이 사실을 깨달으면 자신이 하는 어떤 일도 가치 있게 여기게 된다.”김희경 기자 hkkim@hankyung.com
![[책마을] 성공하려면 빠르게 실패하고 다시 전진하라](https://img.hankyung.com/photo/202209/AA.31095822.3.jpg)
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