한국의 행정 서비스는 몇점이나 될까

7일 오후11시에 방송되는 MBC TV "다큐스페셜-행정도 품질시대"(연출
김학영)가 이 물음에 대한 해답을 내놓는다.

이 프로그램은 MBC가 최근 한국능률협회와 공동으로 전국 4천1백여명을
대상으로 실시한 "행정서비스 출구조사"결과를 토대로 국내 행정서비스의
수준과 개선과제를 분석한다.

다큐멘터리 형식의 제1부에서는 출구조사를 통한 지자체별 행정서비스
만족도를 공개하고 서비스부문 1위를 차지한 강원도 양구군청의 사례를
소개한다.

또 가장 경쟁력있는 공무원 조직으로 평가받고 있는 싱가포르의 행정
서비스 현황을 알아본다.

제2부에서는 윤은기 국제기업전략연구소장의 사회로 최석충 행정자치부
행정관리국장, 신영철 한국능률협회 부회장, 김병준 국민대 행정학과 교수
등이 패널로 출연해 국내 행정서비스 개선방향을 논의한다.

특히 이 자리에서는 출구조사로 집계된 각 부처별 행정서비스 만족도
순위를 공개한다.

제작진은 올 하반기 부처별 서비스만족도 2차 조사를 실시해 개선 상황을
점검할 계획이다.

<박해영 기자>


( 한 국 경 제 신 문 1998년 5월 6일자 ).

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