음원 스트리밍 '국가대표'…모바일·웹·VR 이어 AI로 음악 서비스

이승우 기자

입력2023.03.13 16:10 수정2023.03.13 16:10 지면B3

히트 & 히트

KT 모바일 음악 서비스로 탄생
TV·車·스마트홈 어디서나 이용
국내 첫 VR·AI 서비스도 선보여

차트 선택·노출 순서 마음대로
플랫폼 '취향 맞춤형' 업데이트

오디오 콘텐츠·공연 사업 진출
올해는 AI 활용한 창작 확대

지니뮤직은 국내 대표 음원 스트리밍 서비스 ‘지니’를 제공하고 있다. 모바일과 웹 환경은 물론 가상현실(VR) 서비스 등으로 범위를 확장하는 것뿐만 아니라 최근에는 인공지능(AI)을 활용한 오디오 콘텐츠와 공연 사업 등으로 사업을 넓히고 있다.

○국내 첫 AI 음악 서비스 선보여

지니뮤직은 KT그룹의 음악 서비스 및 유통 전문 자회사다. 지니 서비스는 2011년 KT의 모바일 기반 음악 서비스로 탄생했다. 2013년 지니뮤직은 KT 음악 서비스 지니 사업을 양수해 모바일 기반 서비스를 웹 기반으로 확대했다. 2018년 엠넷닷컴을 보유한 CJ디지털뮤직을 합병했고 2019년 엠넷닷컴 서비스를 통합했다.

2014년 3월 지니뮤직은 실시간 대화형 음악 서비스 ‘뮤직 허그’를 선보였다. 고객들이 누구나 DJ가 돼 이용자와 실시간으로 소통하고 음악을 감상할 수 있는 쌍방향 음악 서비스다. 같은 해 6월 업계 최초로 세대별 음악 큐레이션 서비스 ‘몇살이세요’를 내놓기도 했다. 고객이 나이를 입력하면 해당 연령대 고객이 좋아할 만한 음악을 들려주는 식이다.

지니뮤직은 음악 서비스를 언제 어디서나 이용할 수 있도록 ‘N스크린’ 정책을 펼치기도 했다. 2016년 올레TV, 애플워치 등으로 서비스 구현 범위를 확장했다. 다양한 디바이스 환경에서 구현되는 음악 큐레이션 ‘지니 라이프’도 론칭했다. 차 안에서 음성으로 명령해 음악을 들을 수 있는 서비스도 선제적으로 내놨다. 지니 드라이빙 음악 서비스는 재규어랜드로버에 적용된 이후 현대자동차, 벤츠 등 커넥티드카 음악 서비스로 고도화됐다.

KT 기가지니에서도 지니 서비스를 사용할 수 있는 스마트홈 음악 서비스를 제공하고 있다. 지니뮤직은 국내 최초로 음악전문 가상현실(VR) 서비스를 선보여 지니앱에서 실감형 음악 콘텐츠 감상이 가능하게 했다. 2016년 트와이스의 라이브현장이 VR로 공개돼 화제를 모았다.

2017년 지니뮤직은 AI 음성명령 음악감상 서비스 ‘지니 보이스’를 출시하면서 국내 플랫폼 가운데 AI 음악 서비스를 가장 먼저 시작했다.

작년 말에는 고객이 음악 취향에 따라 차트를 선택하고 노출 순서도 마음대로 정할 수 있도록 지니 플랫폼을 업데이트했다. 고객의 빅데이터를 분석해 이용 고객의 연령을 세분화한 ‘연령별 차트’와 최신 출시된 음원의 인기를 체감할 수 있는 ‘최신 발매 차트’도 내놨다. 나만의 음악 감상 데이터를 분석해 고객이 지니 서비스를 이용한 이후 들었던 모든 음악을 월 단위로 180곡씩 차트화하기도 했다.

○AI 창작, 공연 등으로 사업 확대

지니뮤직은 음악 사업을 오디오 콘텐츠 사업, AI 창작사업 영역으로 확장하고 있다. 2021년 독서플랫폼 ‘밀리의 서재’를 인수한 것을 계기로 지니 서비스 내 오디오 서비스를 선보였다. 현재 오리지널 오디오 콘텐츠 ‘케이팝 탐사대’, ‘재즈 전파사’, ‘음악으로 듣는 백색소음’ 등을 자체 제작해 공급하고 있다. MBC, SBS와 제휴해 다양한 라디오 프로그램도 들을 수 있다. 작년 10월에는 AI 기술을 접목한 오디오 드라마 ‘어서 오세요, 휴남동 서점입니다’를 제작했다. 19명의 등장인물 중 8명을 AI 보이스가 연기했다. AI 스타트업 주스를 인수해 AI 창작 기술로 OST를 제작하기도 했다. AI가 테이의 ‘같은 베개’를 편곡했고 가수 이소정의 가창으로 곡이 만들어졌다.

최근에는 공연 분야로 사업 범위를 확대해 플랫폼 시너지를 창출하려고 노력하고 있다. 작년 8월부터 공연 사업을 본격화했다. 2025년까지 지니뮤직 연간 매출의 30%를 공연사업으로 달성한다는 목표를 세웠다.

지난해 강다니엘 서울 콘서트를 시작으로 다양한 오프라인 공연을 펼치는 한편 온라인 라이브 플랫폼 스테이지(STAYG)를 공연 보완재로 활용했다. 지니 플랫폼 고객에게 공연 혜택을 제공할 수 있는 ‘지니 타임 티켓’ 서비스도 열었다. 유료 가입자를 대상으로 오프라인 공연 티켓을 특별가로 제공한다.

지니뮤직 관계자는 “올해는 AI 창작 기반 지식재산권(IP) 확보와 AI 창작생태계 확장에 본격적으로 나설 계획”이라며 “AI 음악 데이터 분석 기술을 기반으로 지니 서비스를 고도화하는 한편 AI 기술 기반 음원 제작 신규사업 확장 등을 추진할 것”이라고 말했다.

이승우 기자 leeswoo@hankyung.com

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美 의사 면허시험 통과한 챗GPT, 의사라 불러야 할까

올해는 정보기술(IT) 역사에서 챗GPT의 해로 기억될 전망이다. 음성 인식 스피커나 ‘알파고’ 등장을 넘어서는 충격이다. 하지만 만능처럼 보이는 챗GPT가 답변하기 어려워하는 분야가 있다. 의료 관련된 내용이다.챗GPT를 만든 오픈AI사는 가이드라인을 통해 “의료는 그 답변의 결과가 생명과 직결되기 때문에 본인들이 답변할 수 있는 영역에 해당하지 않는다”며 ‘지원하지 않은 사용 분야’에 해당한다고 선을 그었다. 실제로는 다르다. 의료 분야의 챗GPT 도입은 적극적으로 검토되며, 쓰이고 있고, 더 쓰일 가능성이 크다. 방대한 학습 결과를 의사·바이오·의료 행정·심리 전문가들이 활용할 방법이 무궁무진하다. 최근 들어 챗GPT가 MBA와 로스쿨 시험을 넘어 미국의 의사면허시험(USMLE)까지 통과했다는 소식이 전해졌다. 챗GPT의 또 다른 가능성이 확인된 셈이다.챗GPT의 기반 언어모델(GPT)은 문장이 아니라 문단 내에서 단어의 위치나 빈도를 가지고 그 쓰임을 추정한다. 중요한 건 이를 위해 데이터를 사전에 학습한다는 점이다. 사전 학습의 대상은 이 세상에 존재하는 모든 텍스트가 될 수 있다.미국의 유명 IT 전문가 베네딕트 에번스의 말을 빌리면 “도서관에 있는 모든 책을 다 읽어버린 10살짜리 아이”와 같은 챗봇이 탄생한 것이다. 참고로 챗GPT는 GPT-3.5에 해당한다. 연내 출시를 예상하는 GPT-4는 100조 개의 스킬셋(능력 집합)을 사전 학습하는 것으로 알려졌다.지식이라는 건 텍스트의 그럴듯한 나열이 아니다. 작은 실수가 환자의 생명으로 직결된다. 의료 지식의 나열이 시험 합격에 유효할 수 있겠지만, 의료 행위의 성공 여부에는 큰 도움이 되지 못한다. 의사는 많은 임상과 경험, 환자 상태에 대한 판단, 숨소리, 분위기에도 영향을 받는다. GPT가 의사의 판단 아래 활용돼야 하는 이유다. 마침 의사가 환자 치료를 위해 쓸 수 있는 시간은 제한적이다.2020년 대한의사협회 의료정책연구소 조사에 따르면 환자 한 명당 의사의 진료 시간은 평균 11.8분이다. 환자를 파악하기 턱없이 부족한 시간이다. 의사가 챗GPT와 개인 건강 기록(PHR)을 잘 활용할 수 있다면 환자를 파악하는 시간, 관련 의학 정보를 탐색하는 시간을 비약적으로 줄일 수 있다. 환자의 증상과 관련된 새로운 의학 연구 역시 쉽게 알아낼 수 있다. 환자에 대한 경험이나 암묵지가 많지 않은 개원의에게도 큰 도움이 될 것이다. 도서관의 모든 책을 다 읽은 지치지 않는 조수가 곁에 있는 것이다. 이 때문에 만성 폐쇄성 폐질환(COPD)을 치료하는 스타트업인 미국 앤씨블헬스처럼 연구에 챗GPT를 활용하는 곳도 늘고 있다.챗GPT의 활용에서 가장 중요한 것은 무엇을 물을지, 무엇을 들을지가 될 가능성이 크다. 조수에게 잘 묻고, 조수의 말 중 의미 있는 걸 잘 이해하는 역량이 중요해진 것이다. 고학력 의사들은 이 부분에서 어떤 전문 집단보다 강점이 있다. 더 적극적으로 활용해야 하는 이유다. 의사가 아닌 이들은 어떻게 잘 물을지, 어떻게 대답을 이해해야 할지 어려울 수 있다. 이 부분을 공략하는 디지털 헬스케어 솔루션도 세상에 등장할 것이다. 굿닥의 경우에도 10여 년간의 디지털 헬스케어 경험을 바탕으로 GPT 응용 프로그램 인터페이스(API)를 활용한 ‘건강 AI’를 제공하고 있다.챗GPT는 의료 분야에서 책임을 지지 않는 엄청나게 똑똑한 조수 그 이상이 되기는 어렵다. 조수는 의료 행위에 일체 책임을 지지 않으며 전문가가 묻는 말에 학습한 것을 그럴듯하게 답변해줄 뿐이다. 그럼에도 꾸준하게 도움을 받아야 한다. 조수가 가진 방대한 학습량과 활용도를 의사는 따라잡을 수 없다.배진범 굿닥 전략 책임
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세일즈포스도 뛰어든 초거대 AI 전쟁…"슬랙서 챗GPT 쓴다"

오픈AI가 촉발한 초거대 인공지능(AI) 경쟁이 달아오르고 있다. 마이크로소프트(MS)는 오픈AI에 대규모 투자한 데 이어 검색 엔진 ‘빙’에 챗GPT를 적용하면서 서비스 품질을 급격하게 끌어올렸다. 구글도 대항마 ‘바드’를 선보였다. 지난 8일에는 검색 분야 빅테크가 아닌 세일즈포스가 이 시장에 도전장을 냈다.○이메일 등 개인화에 최적세일즈포스는 7일 샌프란시스코에서 열린 콘퍼런스 트레일블레이저DX에서 분석 플랫폼 아인슈타인GPT를 공개했다. 세일즈포스는 고객관계관리(CRM) 영역의 글로벌 리딩 회사다.세일즈포스가 AI 드라이브를 갑자기 시작한 것은 아니다. 세일즈포스는 2010년대 중반부터 아인슈타인의 유족에게 ‘아인슈타인’이라는 브랜드 이용권을 사들여 AI를 개발해 왔다. 고객 관계를 관리한다는 것은 고객이 무엇을 원하는지 파악하고, 어떤 행동을 다음에 할지 예측하며, 고객이 생각하지 못한 미래의 수요까지 찾아내야 하는 작업이다. 이를 자동화하는 것이 세일즈포스의 주요 역할이었던 만큼 AI 필요성을 일찌감치 느꼈다는 것이 회사 측 설명이다.세일즈포스가 이날 선보인 아인슈타인GPT는 영업과 서비스, 마케팅과 같은 고객 접점의 전 영역에 걸쳐서 AI가 생성한 콘텐츠를 쓸 수 있게 하는 생성형 AI CRM 기술이다. 기본적으로는 챗GPT와 마찬가지로 ‘챗봇’이다. 세일즈포스의 ‘커스터머 360’에서 하루에 2000억 개 이상의 AI 기반 예측을 제공하는 것이 아인슈타인의 주요 역할이다.세일즈포스코리아 관계자는 “클라우드에 올라와 있는 실시간 데이터를 활용해 최적의 답변을 찾아내는 것이 특징”이라며 “회사의 모든 고객 데이터를 통합 활용할 수 있다”고 설명했다. 아인슈타인GPT는 오픈AI와도 연동된다.○개인화 이메일, 슬랙 대화 요약아인슈타인GPT가 적용되면서 챗봇의 수준이 월등히 올라갈 것으로 업계는 내다보고 있다. 고객의 질문에 대한 대답을 훨씬 빠르게, 인간에게 가깝게 내놓을 수 있어서다. 특히 개인화된 콘텐츠를 동적으로 생성하는 것은 이메일이나 모바일, 웹, 광고 등에서 고객이 진짜 사람의 추천을 받는 것 같은 느낌을 주고 참여를 유도할 수 있다. 지금은 타깃화된 이메일을 상대방의 이름을 넣어 발송해도 ‘스팸’이라고 여겨질 뿐이지만 앞으론 이메일이 기다려지는 때가 올 수도 있다는 얘기다.세일즈포스는 세계 최대 협업 툴인 슬랙을 보유하고 있는 회사기도 하다. 세일즈포스는 이날 오픈AI의 챗GPT를 슬랙에 연동한 ‘슬랙용 챗GPT’도 선보였다.슬랙에 챗GPT를 쓰면 업무 효율성이 크게 올라갈 전망이다. 슬랙에서 오가는 여러 대화는 챗GPT가 자동으로 요약해주고, 관련 자료도 곧바로 찾아서 붙여줄 수 있다.생성AI를 본격적으로 적용하면서 각 테크기업의 변신은 종전에는 보지 못했던 속도로 이뤄지고 있다.○MS 클라우드에도 챗GPT 적용MS도 챗GPT를 적용할 수 있는 영역을 빠르게 넓혀 가고 있다. MS는 1월 오픈AI의 최신 AI 시스템을 제공하는 클라우드 서비스인 ‘애저 오픈AI’를 내놓은 데 이어 지난 10일엔 여기에 챗GPT 프리뷰 기술을 적용한다고 발표했다.개발자들이 애저에 있는 챗GPT 기술을 활용해 AI 기반 경험을 손쉽게 개인화하고 앱에 적용할 수 있도록 한 것이 핵심이다. 기존의 챗봇을 개선한다거나, 콜센터 대화를 요약한다거나, 개인 맞춤형으로 광고 카피를 만드는 것 등을 일일이 개발하기 위해 씨름할 필요가 없어진다는 뜻이다. MS 클라우드 이용자는 즉각 사용 가능하며 가격은 1000토큰당 0.002달러라고 MS는 밝혔다. 다만 미리 신청해야 하고 사용 목적을 설명해야 한다. 잘못된 사용을 막기 위한 조치다.이상은 기자 selee@hankyung.com