웹소설 써볼까…AI가 스토리 도와주고 캐릭터도 추천해준다 [Geeks' Briefing]

고은이 기자

입력2022.09.15 16:43 수정2022.09.15 17:03

한국경제신문의 프리미엄 스타트업 미디어 플랫폼 한경 긱스(Geeks)가 15일 스타트업 뉴스를 브리핑합니다.

웹소설 써볼까…AI가 스토리 도와주고 캐릭터도 추천해준다 [Geeks' Briefing]

태국 가는 지쿠터 전동킥보드 공유 서비스 플랫폼 '지쿠터'를 운영하는 지바이크가 태국 시장에 진출한다. 지바이크는 태국 카세삿대학교와 업무협약(MOU)을 맺고 캠퍼스 등을 중심으로 지쿠터 서비스를 시작하기로 했다. 지쿠터는 현지 법인 설립을 마치고 카세삿대학교, 치앙마이대학교 등 태국 주요 국립대학교와 협력해 연내 태국에서 전동킥보드·전기자전거 2000여대를 운영하겠다고 밝혔다. 서비스를 시작할 카세삿대학교는 방콕을 비롯해 태국 내 7개 캠퍼스를 보유한 국립대학교다. 8만6000여명의 학생이 재학해 태국 내 규모가 가장 큰 대학교 중 하나다.

삼성전자, 친환경 스타트업에 투자 삼성전자가 '신환경경영전략'을 발표하고, 경영의 패러다임을 '친환경 경영'으로 전환한다고 밝혔다. 유망 친환경 기술을 발굴하고 해당 분야의 스타트업을 육성, 지원하기 위한 투자도 진행한다. 사내외 벤처 육성 프로그램인 C랩에서도 친환경 관련 과제를 적극 발굴해 지원한다. 삼성전자는 탄소중립 목표를 포함한 환경전략의 실행력을 담보하기 위해 구체적 과제별 실행 로드맵을 수립, 대표이사가 주관하는 지속가능경영협의회와 사외이사로 이루어진 지속가능경영위원회를 통해 이행 경과를 점검할 예정이다.

기보, 5년간 24조 보증 지원 기보는 '중소·벤처기업의 역동성 강화를 위한 기술보증기금의 역할 제고'를 주제로 기자간담회를 열고 향후 5년 동안 수행할 6대 과제를 발표했다. △미래전략 신산업 집중지원 △중소·벤처기업 스케일업·글로벌화 지원 △연구·개발(R&D), 지식재산권(IP) 사업화 지원 강화 △지방·창업기업 중심으로 민간 벤처투자시장 보완 △코로나19 피해 중소기업의 완전한 회복 지원 △디지털 전환을 통한 대고객 서비스 혁신 등이다.

기보는 이를 위해 향후 5년간 24조원 규모의 신규 보증을 지원한다. 민간투자 시장에서 소외된 창업기업과 지방소재 기업을 위해 1조원 규모의 혁신금융도 지원한다. 이중 2500억원을 보증연계투자에 투입하고, 창업·지방소재 기업에 대한 투자 비중을 확대한다.

타다, 드라이버에 세무 컨설팅 모빌리티 플랫폼 타다를 운영하는 VCNC는 자사 대형·고급 택시 서비스 드라이버를 대상으로 세무 컨설팅을 무료 제공한다. 이번 컨설팅은 연 매출 8000만원 이상의 고수익으로 간이과세자에서 일반과세자 전환이 예상되는 '타다 넥스트'와 '타다 플러스' 개인 드라이버다. 일반 중형택시인 타다 라이트 드라이버는 포함되지 않는다. 타다에 따르면 매출이 8000만원을 넘어가면 세금이 올라가 오히려 수익에 해가 될 수 있다 판단해 연말 운행을 하지 않는 드라이버들이 있었다. 타다는 이번 세무 컨설팅으로 일반과세에 대한 오해와 편견을 해소하고 고소득 드라이버들도 과세 걱정 없이 꾸준히 차량 운행을 이어가도록 독려할 계획이다.

지냄, 하얏트 출신 부대표 영입 호텔 등 숙박 공간과 관련 콘텐츠 사업을 운영하는 스타트업 지냄이 심우섭 전 하얏트 호텔 지배인을 신임 부대표 겸 최고 브랜드 책임자(CBO)로 선임했다. 심 신임 부대표는 하얏트 호텔 서울, 제주, 인천에서 지배인을 역임한 호텔 브랜딩 전문가다. 부산 등 국내 주요 하얏트 호텔 체인의 중장기 마케팅 전략 수립하고 영업, 기획 업무를 해왔다. 그랜드 하얏트 인천을 국내 최고의 마이스(MICE) 호텔로 만든 주역이기도 하다.

아파트멘터리, 450억 시리즈C 투자유치 인테리어 서비스 분야 스타트업 아파트멘터리가 총 450억 규모의 시리즈C 투자를 유치했다. 이번 투자에는 레버런트파트너스, 신한금융그룹, 산업은행, 한국투자증권, 다올인베스트먼트, 삼천리자산운용, 넵스톤홀딩스가 참여했다. 이로써 누적 투자액은 580억원이 됐다.

이번 투자는 기준금리 급등에 따른 투자 혹한기인 데다 주택 거래량 급감, 자재비 인상 등으로 업계가 어려움을 겪고 있는 가운데 이뤄낸 성과라 주목받고 있다. 아파트멘터리는 올해 1월부터 8월까지의 리모델링 계약 체결액이 전년 동기간 대비 330% 증가하는 등 안정적인 성장성을 보여줬다는 점이 투자 유치에 주효했다는 분석이다.

현대건설, 스타트업 오픈 이노베이션 공모전 현대건설이 우수 스타트업의 혁신 기술 및 아이디어를 발굴하기 위해 서울시 산하 창업지원기관인 서울산업진흥원과 함께 '스타트업 오픈 이노베이션 공모전'을 개최한다. 이번 공모전은 현대건설과 서울산업진흥원이 지난 8월 체결한 유망 스타트업 발굴 및 육성을 위한 업무협약에 따른 것이다. 공모전과 관련한 세부 내용은 스타트업플러스 홈페이지에서 확인할 수 있으며, 스타트업의 업력과 무관하게 사업자등록 예정인 예비 창업자도 지원 가능하다.

與 규제혁신 간담회 국민의힘이 유니콘 기업 육성을 위해 스타트업 관계자들의 육성을 직접 듣는 자리를 가졌다. 성일종 국민의힘 정책위의장, 한무경 산업통상자원중소벤처기업위원회 국민의힘 간사가 공동 주최한 것으로, 이정민 벤처기업협회 사무국장, 김본환 로앤컴퍼니 대표, 장지호 닥터나우 대표, 정지은 코닷 대표, 김재원 엘리스 대표 등이 참석했다. 간담회 종료 후 성 정책위의장은 "법률 서비스를 하는 경우, 기득권들에 의한 방해가 많다는 어려움을 호소했다. 그런 부분도 법사위 같은 곳에서 다뤄 볼 필요가 있다"며 "각 파트별 애로사항을 잘 세분화해서 필요한 의원들에게 넘기고, 규제개혁위원회와도 협의해서 도와드릴 것"이라고 말했다.

AI로 그림·소설·웹툰 창작 돕는 플랫폼 출시 내스타일은 인공지능(AI) 기반 콘텐츠 창작 플랫폼 ‘콜레리’를 런칭한다고 밝혔다. 내스타일은 고려대와 KAIST 연구진이 주축이 돼 설립한 콘텐츠 분야 스타트업이다. 콜레리는 AI의 도움을 받아 그림·소설·웹툰 캐릭터를 창작할 수 있는 서비스다. AI 그림 지원도구는 사진이나 그림 이미지를 입력해 새로운 화풍이나 패턴으로 변형해주는 서비스를 제공한다. AI 웹소설 지원도구는 AI를 통해 장르별 스토리를 생성하거나, 캐릭터를 추천·분석하는 기능을 제공한다.

한경 긱스

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당신이 퇴사를 할지, 범죄를 저지를 지…그는 이미 알고있다 [긱스]

＃떨리는 마음으로 면접장에 들어선 당신, 목소리를 가다듬고 이 회사에서 앞으로 내가 얼마나 중요한 역할을 할지, 그간 쌓아온 근거를 제시하며 면접관을 설득한다. 당신의 진심어린 노력과 달리, 회사는 당신을 탈락자로 분류한다. AI가 당신이 이 회사에 입사하면 3년 내 퇴사할 가능성이 70% 이상이라고 예측했기 때문이다. ＃살인 미수 전과자 출신의 30대 남성이 슈퍼에서 식칼과 커다란 검은색 비닐 봉지를 구매했다. 이 남성은 인터넷에서 사체 유기 방법도 찾아봤다. 그 남성은 자택으로 돌아가는 길에 체포됐다. 소비행태와 인터넷 검색 내용을 분석한 AI가 이 남성의 잠재적 범죄 가능성을 90% 이상으로 판단한 것이다. 이들 사례는 먼 미래 얘기거나 소설 속에서나 등장하는 허구가 아닐 수 있다. 영화 ‘마이너리티 리포트’에서 예언자가 범죄자를 예측하는 ‘예방 치안’ 시스템을 선보인 것처럼 ’AI 예언자‘ 시대는 점차 현실화되고 있다. 데이터가 지속적으로 축적되고 이를 학습·분석하는 AI 기술이 고도화되면서 AI 예측의 정확도가 신뢰할 수 있는 수준으로 높아지고 있다. 활용 분야도 확대되고 있다. 기존에 보편적이었던 수요, 선호, 날씨 등의 분야뿐 아니라 최근에는 채용, 판결 등으로 다양화되고 있다. 면접볼때부터...퇴사자 예측 가능하다?AI 면접 솔루션을 제공하는 제네시스랩은 현재 300만개 이상의 면접 영상 데이터를 가지고 있다. 이들이 가진 것은 현대자동차, LG전자, 병무청 등 다양한 조직의 지원자 약 30만 명을 대상으로 한 데이터다. 그간 대면 면접은 개별 면접관에 따라 결과가 좌우되는 경우가 많았다. 표정 및 제스처 등 비언어적 소통이 포함된만큼 이를 데이터로 저장하기도 어려웠다. 데이터화가 가능한건 학벌, 시험성적 등 정량 스펙이 전부였다. 회사는 자체 개발한 AI 면접 솔루션을 통해 회사에서 필요한 역량을 검증할 수 있도록 했고 이를 데이터화했다. 면접 평가의 공정성뿐 아니라 객관적인 데이터까지 확보할 수 있게된 것이다.제네시스랩은 한 기업의 학점, 학벌, 시험점수 등 15년치의 지원자 데이터를 토대로 입사 후 3년 뒤의 성과를 비교해 본 경험이 있다고 한다. 회사 관계자는 “회사의 요청에 의해 분석한 결과, 학점을 제외하고는 다른 정량지표는 고성과자와 유의미한 연관성이 없다는 것이 나타났다”고 설명했다. 이처럼 면접영상 데이터가 많이 쌓인다면 입사 시험에서부터 고성과자, 심지어 퇴사자까지 예측할 수 있다는 게 회사 측 설명이다. 이영복 제네시스랩 대표는 “아직 서비스로 도입할만큼 데이터가 충분하지 않지만 향후에는 유의미한 예측이 가능해질 것으로 보고있다“며 ”이 사람이 얼마나 일을 잘할지, 언제 떠날지 예측하는 것이 HR 서비스의 궁극이 될 것“이라고 말했다. 법률, 스포츠,음원…궁극은 ‘예측’으로 통한다 국내의 다양한 AI 스타트업들이 기술력이 고도화되면서 AI 예측으로 나아가는 추세다. 이 대표는 “AI 기술이 ’싱귤래리티‘(특이점·AI가 인간 지능을 넘어서는 기점)를 향해 가고 있는데 제 생각엔 그 지점이 결국 ‘정확한 예측’으로 가는 것 같다”고 강조하기도 했다. 법률, 스포츠 분야에도 AI 예측 기술이 잇따라 도입되고 있다. ‘1분 재판’을 내세운 로이어드컴퍼니는 AI 기반 형량 예측 서비스를 제공한다. 이 기업은 형량 예측 적중도를 높이기 위해 가장 단순한 형태의 판결문도 최소 30개에서 최대 70개까지의 변수로 분해했다. 강제추행이라면 장소, 시간, 가해자 신체부위, 피해자 신체부위, 가해 행위 형태 등이 세분화돼 개별적으로 저장돼 있다. 이같은 정교한 데이터화 작업을 토대로 징역, 집행유예, 벌금, 선고유예 등 다양한 처벌에 대한 예측하는데 이에 대한 적중도가 91%를 웃도는 것으로 알려졌다. 축구경기 분석 시스템 ‘스포츠AI’를 제공하는 팩트플러스는 머신 러닝을 바탕으로 축구 경기에 변수가 될 수 있는 모든 데이터를 수집·분석해 경기 결과를 예측한다. 유럽 축구 5대 리그와 UEFA 챔피언스 리그, 유로파리그, 각종 A매치 등이 분석 대상이다. 최근 4년 간 열린 6165경기를 분석하고, 예측한 결과 승패 적중률은 66.8%에 이른다. 노래 등 상업용 콘텐츠가 뜰 수 있을 지를 예측하는 AI 기술도 확산되고 있다. 데이터 기반 웹툰 제작사 오늘의웹툰은 작품의 상업적인 성과를 제작 극초기 단계에 분석할 수 있는 시스템을 ‘웹툰 애널리틱스’를제공한다. 지난 6월에는 500명 이상의 작가에게 직관적인 분석 결과를 바탕으로 서비스를 제공하기도 했다.AI 작곡 스타트업 포자랩스도 역대 인기곡을 신곡의 성공 여부를 예측하는 서비스를 준비중이다. “특정 멜로디나 리듬 등 음악의 데이터를 분석해 기존 데이터에 비해 순위권에 들 수 있는지를 측정하는 서비스를 계획중“이라고 말했다. 투수 투구 폼 보면 승률 알 수 있다? 해외에서도 예측 서비스를 주력으로 하는 AI 기업 사례가 잇따르고 있다. AI미국의 테크기업 메달리아는 고객들의 목소리를 수집하는 B2B 서비스가 주요 업무였다. 앱스토어 리뷰, 이메일, SNS 등에서 피드백을 수집했다. 다량의 회사들로부터 데이터를 축적한 이 회사는 최근 “우리는 ‘시그널’(Signal, 예측) 회사”라고 포지셔닝을 하고있다. 이들은 방대한 고객 리뷰 데이터를 토대로 ‘특정 유형의 고객의 90%는 3개월 후에도 유효 고객이다’, ‘이 고객은 3주 안에 떠난다’ 등의 방식으로 예측할 수 있다. 지난 5월 상하이증권거래소에 상장한 중국 AI 기업 클라우드워크스는 안면 인식 및 행동 패턴 통해 범죄 여부를 예측한다. 비전 AI 기술을 통해 사람의 복장, 체형, 모발 등을 분석해 행인의 신분을 인식해내고 현장 정보와 결합해 추적하거나 탐색해낸다. 얼굴을 인식하지 않고 의복, 머리카락, 체형 등 정보를 통해 신분을 인식해내고 위치를 추적할 수 있다. 미국 스타트업인 키트맨랩스는 웨어러블컴퓨터와 AI를 결합해 스포츠 선수들의 부상 가능성과 향후 성적을 예측한다. 센서가 달린 유니폼을 입고 운동경기를 하면 그 동작 등을 AI가 분석해 피로도와 신체부위별 잠재적 부상 여부를 감지한다. 동작을 어떻게 교정하는게 성적을 올리는 데 효율적인지도 파악한다. AI 예언자, 어디까지 믿어야 하나AI 예측 정확도가 높아질수록 논란의 여지는 많아질 전망이다. AI가 예측한 결과를 어디까지 공개하고 활용할 수 있을지 등 대한 논의가 필요하다는 시각이 지배적이다. 지난 7월 영국 과학전문지 뉴사이언티스트에 따르면 미국 시카고대 연구팀의 인공지능(AI) 모델이 특정 범죄의 발생 1주일 전 90% 확률로 이를 예측했다. 시카고 시내를 일정 구획으로 나눈 뒤 AI에게 2014~2016년의 각 구획별 범죄 현황 데이터를 학습시켰고 이후 각 구획에서 살인, 강도 등 범죄가 일어날 확률을 분석한 결과, AI가 범죄 발생 1주일 전에 90%의 확률로 이를 예측했다. 다만 이 AI의 예측에 편견이 작용할 수 있다는 지적이 나왔다. AI가 작성한 예상 범죄 목록에는 시카고 내 20~29세 흑인 남성의 56%가 잠재적 범죄자로 올라 있었기 때문이다. 이는 결국 이들에 대한 경계로 이어지고 검거율도 이에 따라 늘어날 수 있다는 것. 해외에서 자주 사용되는 선거결과 예측도 우려의 시선이 있다. 미국 K코어 애널리틱스, 이탈리아 엑스퍼트AI 등 AI 기업들은 2016년에 이어 2020년 미국 대선 결과를 맞췄지만 이들은 예측을 사전에 공개하는 것이 유권자들에게 영향을 줄 수 있다는 것이다. 전문가들은 이같은 예측 기술과 관련해 미리부터 데이터 수집 방법에 대해 논의하고 점검할 필요가 있다고 보고있다. 윤세영 카이스트 AI 대학원 교수는 ”사회에 미치는 영향을 고려해서 기술개발해야 한다는 공감대는 자리가 잡힌만큼 학계에서는 학습에 사용되는 데이터를 어떻게 수집하는지, 어떤 선입관이 있을 수 있는지 논문에 명시를 하도록 하고있다“며 ”다만, 범죄 예측같은 민감한 부분은 아직 기술적으로도, 실제활용 단계에 오기까지 시간이 꽤 걸릴 것으로 보인다“고 말했다. 최다은 기자 max@hankyung.com
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"SKY 출신 샘만 모았다"…과외 시장 판 바꾸겠다는 이 스타트업 [긱스]

'중고등학생 대상 원격 과외'이 서비스 모델로 지난해 말에 140억원의 자금을 끌어모은 스타트업이 있습니다. '설탭'을 운영하는 스타트업 오누이가 주인공입니다. 태블릿으로 교재화면과 음성을 실시간 공유하는 수업 방식은 딱히 새로워보이지 않습니다. 가장 돋보이는 점은 '다양한 스팩의 학생과 선생님을 보여줄테니 알아서 매칭하라'는 기존 플랫폼 방식에서 벗어나 '학생과 교사를 우리가 선별하겠다'는 자신감입니다. 설탭(서울대 선생님+태블릿)이라는 서비스명에도 이런 특징이 배어납니다. 설탭의 비즈니스모델은 얼마나 시장에 먹히고 있을까요. 오누이의 고예진 대표를 한경 긱스(Geeks)가 만났습니다. 지루한 전공수업, 팽개치고 22살 땐 호주로"연필의 지우개는 왜 뒤에 달려 있을까? 앞에 있으면 훨씬 편하지 않을까?""수저통에서 숟가락을 손으로 꺼낼 필요없이 식탁에 '탁' 내려치면 바로 세팅이 되게 할 수는 없을까?"6일 긱스와 만난 고예진 오누이 대표(사진)는 초등학생 때부터 심심풀이로 이런 고민들을 했다. 무언가를 만들고 계획하는 게 좋았던 그는 중앙대 도시공학과에 진학했다. 하지만 도시공학의 세계는 흐름이 느렸다. 도시 환경을 계획하고 완공하는 데까지 몇 년씩 걸려서다. '빨리 빨리'하는 성격을 가진 전형적인 한국인이었던 고 대표는 점점 전공과 괴리감을 느꼈다.지루했던 고 대표는 2012년 22살이 되자 무작정 호주 서부의 도시인 퍼스로 떠났다. 머리도 식힐 겸 워킹홀리데이를 하면서 넓은 세상을 구경하고 싶었다. 레스토랑, 카페, 바나나 농장 등 다양한 곳에서 일을 했다. 섭씨 40도를 넘나드는 뜨거운 호주의 열기 속에서 일사병으로 고생하기도 했다.하지만 거기엔 여유롭게 삶을 즐기면서 직업적으로도 만족하는 사람들이 많았다. 그는 "홈스테이 주인 할머니께선 칠순이 넘은 나이에도 화장품을 만들어 파는 사업을 했는데, 너무나도 즐거워 보였다"며 "나도 늙어서까지 주도적으로 '내 일'을 하고 싶다는 생각이 들었다"고 회상했다.한국에 돌아와서는 현실을 마주했다. 대학교 3, 4학년이 되자 본격적으로 취업 전선에 뛰어들어야 할 시기였다. 배달의민족 열풍이 불면서 막 스타트업이란 용어가 뜨던 2013~2014년이었다. 디캠프(은행권청년창업재단)에서 열었던 스타트업 인턴 채용 연계 프로그램에 가봤다. 하지만 디자인이나 개발 쪽엔 '스펙'이 없던 그는 빈 손으로 돌아와야 했다. 셀 수 없이 다양한 회사들이 있는 걸 보고 본격적으로 스타트업업계에 관심을 갖게 됐다.정보기술(IT) 분야를 익혀야겠다고 생각했다. 빠르게 변하는 IT업계가 그의 성격에도 딱 맞았다. 4학년을 마치고 SK플래닛의 모바일 인력 전문 양성기관인 T아카데미에 들어갔다. 3개월 동안 교육을 받고 기획·개발·디자인 분야의 교육생들과 함께 앱을 만들어 론칭하는 게 목표였다. 대학생 시절 과외 아르바이트를 했던 고 대표는 교육 앱을 만들어보고 싶었다. 대학생 누나, 오빠들이 문제 풀이를 도와주면 좋겠다고 생각했다. 모르는 문제를 촬영한 뒤 앱에 올리면, 대학생 튜터들이 답변하는 방식으로 설계했다. 그의 첫 아이템인 '오누이'가 탄생하는 순간이었다.원래 T아카데미에 창업을 꿈꾸며 들어간 것은 아니었다는 게 그의 말이다. 하지만 거기서 은인을 만났다. 선배 창업가들이 교육생들의 아이템을 리뷰해주곤 했는데, 이 때 그의 아이템을 심사해주던 사람이 당시 에듀테크 스타트업 노리를 이끌던 김서준 해시드 대표다. 고 대표는 "김서준 대표가 오누이를 실제 창업해보면 어떠겠냐고 제안을 했다"며 "이후에도 오누이가 '쓸 만한' 서비스가 될 때까지 항상 아낌없이 조언을 하고 투자까지 흔쾌히 해주셨다"고 설명했다. 오누이에서 설탭으로... '피봇' 성공2016년 오누이 법인이 설립됐지만 성장은 쉽지 않았다. 입소문을 타고 월 매출이 2000만원까지 늘었지만 거기까지였다. 과외 시장에서 오누이 플랫폼은 대체재가 아닌 보완재로서의 역할에 그쳤다는 게 고 대표의 평가다. 월 2000만원으로는 인건비조차 충당하기 어려웠다. 그 사이 8명까지 늘어났던 직원은 4명으로 반토막이 났다. 한계를 느낀 고 대표는 피봇을 결심했다. 마지막으로 한 번만 더 해보자고 남은 직원들을 설득했다.단순히 질문과 답변을 넘어, 과외 자체를 온라인으로 만드는 게 구상이었다. 비대면 학습이란 키워드 자체는 트렌드와 맞았다. 하지만 디바이스가 문제였다. 스마트폰으로 사진을 찍어서 올리면 스마트폰 앱에서 답변을 받아야 했다. 손바닥 만한 화면에서 학생들이 학습이 효율적으로 될 리가 없었다. 그래서 노트북만큼 화면이 크면서도 휴대가 더 간편한 태블릿을 이용해보기로 했다. 한 발 더 나아가 선생님과 학생이 화면을 쉽게 공유할 수 있게 만들었다. 학생이 문제를 풀고, 필기를 하고, 또 선생님이 화면에 적어주는 풀이법들이 양쪽에 똑같이 나타나게 했다. 온라인 커뮤니케이션 도구를 만드는 스타트업인 플링크와 협업했다. 튜터들도 명문대 학생들로 제한해 검증을 거친 뒤 뽑기로 했다. '태블릿'과 '서울대생 선생님'을 합쳐 '설탭'으로 서비스명을 정했다. 설레는 공부, 그 시절 '네이트온'처럼고 대표가 내세운 핵심 가치는 '과외 시장의 혁신'이다. 그는 "기존에 나와있던 서비스들은 학부모와 선생님을 연결해주는 중개 플랫폼 역할만 했다"며 "특히 이 같은 '오픈' 플랫폼 형태에선 원하는 선생님을 일일이 탐색하고, 시범 수업을 진행하는 등 수요자와 공급자 양쪽 모두 비용이 많이 드는 구조"라고 설명했다. 이어 "설탭은 '클로즈드' 플랫폼을 지향해 학부모에겐 검증된 선생님을, 선생님에겐 성향이 맞는 학생을 매칭해주는 식으로 과외를 '상품화'한다"고 덧붙였다.우선 선생님의 학력을 서울대·연세대·고려대로 제한했다. 대학 포털의 이메일 계정이나 재학증명서, 졸업증명서를 이용해 1차 서류평가를 거친다. 서류평가를 통과한 지원자는 일종의 시범 과외를 음성 파일로 녹음한 뒤 설탭에 보낸다. 설탭 내부 운영팀이 이를 듣고 수업의 내용, 성향, 발음 등을 평가한다.여기서 끝이 아니다. 자체 제작한 규정 테스트를 통해 지원자의 태도도 검증한다. '갑자기 수업 스케줄이 변경해야 할 경우 어떻게 행동하겠는가' ' 학생이 집중하지 못할 경우 어떤 조치를 취할 것인가' 등의 내용이 담겼다. 대기업에서 진행하는 인적성 평가를 과외 시장에 도입했다. 모든 과정을 거친 지원자들의 평균 합격률은 60% 정도다.설탭을 이용하는 학생들은 태블릿을 무상으로 대여받는다. 태블릿이 장벽이 되지 말아야 한다는 게 고 대표의 생각이다. 플랫폼 안엔 '과외티콘'이라는 이모티콘도 넣었다. 직접적인 소통조차 부담스러워 할지 모를 Z세대에 대한 배려다. 고 대표는 "오프라인 과외는 동네 학원보다 비용이 비싼 데다가 낯선 누군가가 우리집을 방문한다는 사실 자체로 학생들이 부담을 느끼는 경우가 많다"며 "태블릿이 문제점을 해결한다"고 했다.학습의 핵심인 콘텐츠 역시 풍부하게 구성했다는 설명이다. 최근 '스마트 콘텐츠'를 내놨다. 게임처럼 학습할 수 있게 만든 도구다. 20분 안팎의 짧은 영상으로 핵심 개념을 강의하고, 난이도별로 맞춤형 문제를 구성했다. 인공지능(AI)을 활용한 자동 채점 기능도 넣었다. 온라인을 통해 선행 학습을 진행한 뒤 선생님과 토론 방식으로 수업하는 '플립 러닝'을 도입했다. 지금까지는 효과가 좋다는 게 고 대표의 분석이다. 리텐션(고객유지비율) 지표인 월간 학습 지속률은 90%, 평균 학습 지속 기간은 8개월가량 된다는 설명이다. 그는 "일반적인 온라인 강의의 완강률이 4% 수준에 그치는데, 이는 곧 소비자들이 제품을 구매는 하지만 소비는 하지 않는다는 것과 같다"며 "학생이 꾸준히 소비할 수 있는 콘텐츠를 만드는 게 핵심"이라고 설명했다.'서울대생의 태블릿 과외'던 설탭은 '설레는 공부의 시작'이라는 슬로건으로 바뀌어가는 중이다. 이전에 없던, 재밌는, 기다려지는 공부를 만들겠다는 포부다. 내년쯤엔 학생간의 커뮤니티 플랫폼도 만들 예정이다. 모르는 문제를 서로 토론하고, 나아가 일상 얘기까지 나눌 수 있는 소통의 장을 만들겠다는 것이다. 고 대표는 "내가 학생 땐 방과 후에 무조건 컴퓨터를 켜 네이트온에 접속해 친구들과 소통하곤 했다"며 "설탭을 그런 존재로 만들고 싶다"고 했다. 참, 한가지 더설탭의 동반자... '페이지콜' 개발한 플링크2015년 문을 연 스타트업 플링크는 온라인 커뮤니케이션 솔루션인 '페이지콜'을 개발했다. 페이지콜은 화상회의나 온라인 교육에 특화된 도구다. 페이지콜을 이용하면 다수의 사용자가 실시간으로 화면을 공유하며 글을 쓰거나, 채팅, 음성으로 대화할 수 있다. 영상이나 문서 자료도 공유 가능하다. 글로벌 화상회의 솔루션인 '줌'과 비슷한 형태다. 코로나19 이후 비대면 학습이 트렌드가 되자 온라인 교육 업체들의 러브콜을 받았다. 설탭 역시 페이지콜을 플랫폼에 적용했다.플링크는 누적 60억원 이상의 투자금을 유치했다. 스트롱벤처스는 설탭과 플링크에 모두 투자하기도 했다. 지난달엔 중소벤처기업부가 주관하는 포스트팁스(Post-TIPS)에 선정됐다. 포스트팁스는 중기부 주관 스타트업 육성 프로그램인 팁스의 졸업기업 중 일부를 선발해 추가 지원을 해주는 제도다. 김종우 기자 jongwoo@hankyung.com