中企 해외진출 해법 알린다…'글로벌 B2B 마케팅 컨퍼런스' 개최

강경주 기자

입력2023.03.23 09:50 수정2023.03.23 09:52

해외 마케팅 전략 주제로 첫 컨퍼런스 주최
실제 사례 통해 현실성 높은 방안 제시

종합 마케팅 대행사 크레인커뮤니케이션즈가 오는 30일 국내 중소·중견 기업의 해외 진출 마케팅 전략을 주제로 '2023 글로벌 B2B 마케팅 컨퍼런스'를 개최한다고 밝혔다.

이번 컨퍼런스에서는 경기 침체 및 내수 경쟁 심화에 따른 중소기업의 어려움을 극복할 방안으로 적극적인 해외시장 진출을 제시한다. 지역과 장소에 한정되지 않고 기업의 마케팅 역량 강화를 역설할 예정이다.

최근 고금리, 고물가, 고환율 등 글로벌 복합위기로 기업 활동이 위축되고 있다. 이럴 때 일수록 새로운 해외 판로를 개척해 위기를 선제적으로 안정적인 판매처를 구축하는 등 대응책이 필요하다. 특히 중견·중소기업은 수출 역량에 따라 지원받을 수 있는 수출바우처 사업이 있어 해외진출에 대한 전략 모색과 해외 시장 공략을 위한 정보 수집이 필수적이다.

이번 컨퍼런스는 총 두 개의 세션으로 진행되며 해외진출 성공사례와 기업간거래(B2B)를 발굴하는 효율적인 방안을 전달한다. 첫 번째 세션에서는 동남아시아 에이전시가 직접 한국 기업의 현지 진출 사례를 전달한다. 두 번째 세션에서는 B2B 전문가를 통해 실효성 높은 전략을 확인할 수 있을 것으로 보인다.

컨퍼런스는 오는 30일 패스트파이브 신논현 2호점 세미나실에서 개최되며 오는 28일까지 사전 참가신청을 받는다. 기업별 최대 두 명 에게는 사전 무료등록의 기회를 제공한다.

최동섭 크레인 커뮤니케이션즈 대표는 "기존 수출바우처 사업이 가지고 있는 한계를 뛰어 넘는 현실적인 마케팅 실제 사례를 준비했다"며 "글로벌 B2B 분야에서의 풍부한 마케팅 경험을 바탕으로, 실질적인 마케팅 전략을 논의하는 컨퍼런스가 될 것"이라고 말했다.

강경주 기자 qurasoha@hankyung.com

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中企에 '슈퍼乙' 된 외국인 근로자

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"말 한마디에 천냥을 더 번다"…고객을 안달나게 하는 전략 [책마을]

행동경제학은 이제 식상하다고 할지 모르겠다. 하지만 이를 적용하는 것은 또 다른 문제다. <소비자의 마음>은 그 적용에 관한 책이다. 행동경제학 컨설팅 업체를 세워 운영 중인 저자는 이 책에서 장사하는 사람들이 행동경제학을 어떻게 활용하면 좋은지 여러 사례를 들어 설명한다. 행동경제학의 핵심은 우리 인간이 365일 24시간 합리적으로 행동하지는 않는다는 것이다. 장사하는 사람들은 그 틈새를 노려 판매를 늘릴 수 있다.그중 하나가 행동경제학에서 말하는 프레이밍 효과다. 똑같은 상품이라도 어떻게 보여주느냐에 따라 인상이 달라지는 효과다. ‘무지방 90% 소고기’와 ‘지방 10% 소고기’가 있을 때 사람들이 전자를 고르는 것이 대표적인 사례다. 저자가 2017년 새로운 동네로 이사 갔을 때, 한 네일숍을 추천받았다. 가게 앞에는 이렇게 쓰여 있었다. ‘2009년, 2010년, 2011년 사우스사운드 매거진에서 선정한 최고의 네일숍”. 저자의 머릿속에 이런 생각이 떠올랐다. ‘어? 이후 6년 동안 무슨 일이 있었기에 내리막을 걸었을까?’ 2011년을 마지막으로 선정 작업이 중단되었을 수도 있다. 하지만 똑같은 말이라도 다르게 표현하면 더 긍정적인 인상을 줄 수 있다. 구체적인 연도를 나열하지 않고 ‘사우스사운드 매거진에서 3년 연속 최고로 선정한 네일숍’이라고 하는 식이다. ‘저희 고객의 87%는 계약을 갱신합니다’라는 홍보 문구는 이대로 좋다. 그런데 ‘저희 고객의 78%는 계약을 갱신합니다’라는 문구는 표현을 고칠 필요가 있다. 이럴 때 10명 중 8명이라고 하면 좋다. 더 좋은 건 5명 4명이라고 표현하는 것이다. 저자는 “분모는 가능한 가장 작은 수를 쓰는 게 좋다”고 말한다. 기준점 편향은 상대방이 말하는 숫자에 생각이 영향을 받는 것을 말한다. ‘남극대륙의 황제펭귄은 1만 마리보다 많을까, 적을까? 몇 마리나 있을 것 같은가?’라는 질문이 그런 예다. 슈퍼마켓에 이 기준점 효과를 적용할 수 있다. 마트 통로 입구에 2개의 진열대가 놓였다. 첫 번째 진열대는 ‘스니커즈 바, 여러 개 사서 냉장고에 넣어 두세요’란 문구를 달았다. 두 번째 진열대에 달린 문구는 ‘스니커즈 바, 18개를 사서 냉장고에 넣어두세요’였다. 판매량은 ‘18개’라고 숫자를 명시한 진열대가 38% 많았다. 저자는 사람들의 생각을 이렇게 풀어 설명해준다. ‘18개? 미쳤어? 다른 사람들은 그럴지 모르지만 나는 생각 없는 사람이 아니라고. 그냥 6개만 사겠어.” 반면 ‘여러 개’란 문구 앞에서 사람들은 2~3개만을 집었다. 홍보 문구에서 ‘여러 개’라는 단어는 ‘0’이라는 숫자와 비슷한 뜻이란다. 스타벅스가 파는 ‘시즌 한정 음료’는 희소성을 노린 판촉 전략이다. 그중에서도 ‘유니콘 프라푸치노’라는 음료가 있다. 5일 동안만 팔았다. 스타벅스가 적극적으로 홍보하지 않았는데도, 입소문이 나면서 이틀 만에 판매가 종료됐다. 이렇게 고객을 안달 나게 하는 단어들이 있다. ‘기간 한정’, ‘보증기간 연장’, ‘마지막 기회’ 같은 것들이다. 병원이나 마사지숍도 마찬가지다. ‘다음 주에는 가능한 시간이 한 타임밖에 없는데, 지금 예약하시겠어요?’라고 물으면 상대방은 불안해하면서 그 기회를 잡으려 한다. 군중심리도 장사하는 사람들이 활용해볼 수 있는 전략이다. 한 호텔에서 수건 재사용을 권하며 이렇게 표기했다. ‘75%의 손님이 수건을 재사용하셨습니다. 고객님도 그렇게 해주시겠습니까?’ 재사용률이 그전보다 26% 늘었다고 한다. 이렇게 책은 실제로 장사하는 사람들이 바로 응용해 적용할 수 있는 행동경제학 전략들을 담고 있다. 일반 독자도 소비자 입장에서 읽어볼 만하다. 그럴듯한 홍보 문구로 우리를 속이는 곳들이 많다. 그들의 전략을 파헤치고 합리적인 소비를 하는 데 도움을 줄 수 있는 책이다. 임근호 기자