누구도 10년을 못버틴 쇼핑왕좌
자본+기술 결정체인 e커머스
IT개발자·물류 전쟁으로 불붙어
쿠팡 자극 받은 네이버, 전격 참전
공정위 승인여부가 최대 관건
이베이코리아 인수전 혼전
롯데그룹 "필요하면 풀베팅"
11번가 운영하는 SK텔레콤도
MBK와 막판 제휴 가능성
국내 e커머스(전자상거래) 시장은 ‘졸면 죽는 전쟁터’나 다름없다. ‘1위 자리’를 10년 이상 지킨 업체는 단 한 곳도 없다. 1996년 11월 같은날 각각 오전, 오후 온라인 쇼핑업에 등록한 인터파크와 롯데닷컴은 ‘효시’라는 영예만 얻은 채 경쟁 밖으로 밀려났다. G마켓과 옥션 쌍두마차를 거느리며 한때 독주하던 이베이코리아는 이제 매물로 나오는 처지가 됐다. e커머스 권불십년(權不十年)인 셈이다.
신세계와 네이버 연합군이 이베이코리아 인수전에 뛰어든 것은 160조원 규모(2020년 기준)의 국내 e커머스 시장이 중대 격변의 순간에 접어들었다는 의미다. 인수전에 성공하면 양사 컨소시엄은 국내 전자상거래 시장의 3분의 1에 육박하는 50조원 규모의 외형을 갖추게 된다. 미국 뉴욕증시에 상장하며 ‘쩐(錢)의 전쟁’을 촉발한 쿠팡과의 경쟁에서도 유리한 고지를 점하는 효과를 거둘 수 있다.
거대 장치산업으로 진화한 e커머스
신세계가 네이버와의 지분교환을 넘어 이베이코리아 인수전 공동 참여를 결정한 것은 국내 e커머스산업의 두 가지 특성 때문으로 분석된다. 온라인 쇼핑이 자본과 기술을 집약한 일종의 장치산업으로 바뀌면서 ‘군웅할거’ 시대가 끝나가고 있다는 점, 그리고 승자가 되면 ‘K커머스’의 글로벌 시장 진출이라는 더 큰 과실까지 얻을 수 있다는 판단이다.
e커머스를 장치산업으로 변화시킴으로써 진입장벽을 높인 건 쿠팡이다. 2014년 로켓배송을 출시하면서 상품 중개에 치중하던 유통산업을 물류와 결합시켰다. 전국에 깔린 쿠팡의 물류기지는 170여 곳에 달한다.
쿠팡은 전문가 SNS인 링크트인을 통해 미국, 중국 등 해외 개발자들을 찾고 있지만 구인난을 해소하지 못하고 있다. 코로나19를 겪으며 글로벌 e커머스 시장이 폭풍 성장하자 물류 개발자의 몸값이 천정부지로 치솟았다. 쿠팡은 수천억원을 들여 아마존, 알리바바, 징둥닷컴의 경력자를 끌어모으고 있는 것으로 알려졌다.
SSG닷컴을 운영하는 신세계그룹이 이베이코리아를 인수하려는 가장 큰 이유도 정보기술(IT) 개발자 인력과 빅데이터 때문이다. 2001년 토종 오픈마켓인 옥션을 인수하고, 2011년 G마켓을 최종 합병한 이베이코리아의 ‘20년 노하우’에 약 4조원을 지급한다는 의미다. 이베이코리아의 개발인력은 500명 수준으로 전체 직원(970명)의 절반에 달한다. 투자은행(IB)업계 관계자는 “이베이코리아는 자체 물류시스템을 구축한 몇 안 되는 쇼핑 플랫폼”이라며 “네이버 같은 IT 기업이 인수한 뒤 통합하는 게 시너지를 낼 수 있을 것”이라고 말했다.
코로나19가 가져온 지각변동
이베이코리아 매각이 마무리되는 다음달 이후 국내 e커머스 시장의 대대적 재편이 예상된다. 25년 만에 군웅할거에서 삼국정립처럼 특정 상위사 중심으로 바뀔지가 최대 관심사다.
1996년 태동 이후 e커머스 시장은 그 어떤 산업보다 빠른 성장세를 보이고 있다. 시장 규모는 통계청이 온라인 쇼핑 규모 집계를 시작한 2001년 3조3471억원에서 지난해 159조4384억원으로 무려 47배 성장했다.
시장 지배자들은 수시로 바뀌었다. 2000년대를 풍미했던 옥션은 인터파크의 사내 벤처로 시작한 G마켓에 2008년 1위 자리를 내줬다. PC 기반에서 모바일로 쇼핑 수단이 변모하기 시작한 2010년대 들어 쿠팡, 티몬, 위메프 등 소셜커머스를 표방한 신예들이 등장하며 시장은 혼전을 거듭했다.
코로나19는 다시 한 번 거대한 변화의 물결을 몰고 오고 있다. 쿠팡은 지난해 전년 대비 93%, 올 1분기엔 작년 같은 기간 대비 74%의 매출 성장을 달성했다. 단숨에 거래액 규모를 24조원으로 키웠다. 네이버 역시 스마트스토어를 포함한 전체 쇼핑 거래액이 28조원대로 치솟았다.
전문가들은 ‘빅3만 살아남는다’는 일반 제조업에 적용되던 공식이 국내 온·오프라인 커머스산업에도 적용될 가능성이 높다고 보고 있다. 과거와 달리 우물 안 개구리처럼 국내에서만 경쟁하는 것이 아니라 한국의 승자가 해외 시장에서도 성공을 거둘 가능성이 높아졌다는 점에서다. 네이버는 소프트뱅크와 제휴해 일본 시장 진출을 공식화했다. 쿠팡 역시 싱가포르 상륙을 준비 중이다.
이형주 금융위원회 금융혁신기획단장은 26일 ‘코리아핀테크위크2021’ 개막식에서 핀테크 정책 주제발표를 통해 “비대면 시대에 적합한 비즈니스 환경을 조성하기 위해 망분리 규제를 단계적으로 합리화하겠다”고 밝혔다.망분리 규제는 현행 전자금융거래법에 따라 내부 통신망과 연결된 내부업무시스템을 인터넷 등 외부 통신망과 분리 차단하도록 한 규제다. 고객의 개인정보나 거래내역 등이 담긴 내부업무시스템이 외부 해킹 등의 위험에 노출되는 것을 차단하기 위해서다. 핀테크 기업은 클라우드 시대에 시대착오적인 규제라고 비판해왔다. 핀테크산업협회 관계자는 “아마존웹서비스(AWS) 등 글로벌 정보기술(IT) 기업이 제공하는 클라우드 서비스가 보편화되고 코로나19 장기화로 비대면 재택근무가 활성화되고 있는데 내부업무시스템을 인터넷망과 무조건 분리하라는 건 무리”라며 “현실성이 떨어지다 보니 지금도 규제를 엄격하게 준수하는 핀테크 기업이 단 하나도 없을 정도”라고 말했다.실제 비바리퍼블리카(토스)와 카카오페이조차 망분리 규정을 위반해 최근 금융감독원으로부터 수천만원의 과태료를 부과받았다. 한 핀테크 기업 관계자는 “한국에서 핀테크 사업을 하려면 일단 망분리 과태료부터 내야 한다는 우스갯소리까지 나온다”고 전했다.이 단장은 “재택근무 시 망분리 규제 예외 조치 효과 등을 분석하고 보안성이 우수하다고 입증된 금융회사를 선정한 뒤 고객정보와 엄격히 분리된 IT 개발 업무부터 우선 제외하는 등 단계적으로 합리화할 것”이라고 강조했다.이호기 기자 hglee@hankyung.com
쿠팡, 네이버, 11번가 등 오픈마켓 9곳을 운영하는 사업자 7곳이 개인정보보호법 위반 혐의로 5200여만원의 과태료를 부과받았다.개인정보위원회는 26일 제9회 전체회의를 열어 개인정보보호 법규를 위반한 7개 오픈마켓 사업자에게 과태료 5220만원을 부과하고 시정명령을 내리기로 의결했다고 발표했다. 개인정보위가 오픈마켓 판매자 계정의 안전성 확보 조치 위반을 제재한 것은 이번이 처음이다.개인정보위 조사 결과 네이버, 쿠팡, 11번가, 이베이코리아, 롯데쇼핑, 인터파크, 티몬 등 7개 오픈마켓 사업자는 판매자가 판매자 시스템에 접속할 때 계정(ID)과 비밀번호 외에 별도 인증 수단을 적용하지 않았다. 이 중 이베이코리아가 G마켓·옥션·G9 등 3곳을 운영하고 있어 오픈마켓 중 모두 9곳이 적발됐다. 개인정보보호법에 따르면 판매자가 판매자 시스템에 접속할 때 ID와 비밀번호 외에 휴대전화 인증이나 일회용 비밀번호(OTP) 인증 등을 추가로 적용해야 한다. 하지만 이번에 적발된 사업자들은 판매자 계정 보호를 위한 추가 인증을 하지 않은 것으로 드러났다. 이 같은 허점 탓에 오픈마켓 판매자를 사칭한 사기 사건이 급증했고, 개인정보위가 지난해 9월부터 조사에 착수했다. 사업자별로 보면 이베이코리아가 오픈마켓 3곳을 합쳐 모두 2280만원(G9 840만원·G마켓과 옥션 각 720만원)의 과태료를 부과받았다. 그 외에 네이버(840만원), 롯데쇼핑(540만원), 11번가(480만원), 쿠팡·인터파크·티몬(360만원) 등이 제재 대상이 됐다.개인정보위는 지난해 9월 오픈마켓 판매자 계정 도용 사기 사건이 불거지면서 쿠팡에 대한 조사에 착수했다. 이후 코로나19 확산으로 전자상거래 시장이 커진 점을 고려해 하루 평균 방문자 1만 명 이상인 오픈마켓 11곳으로 조사 대상을 확대했다.송상훈 개인정보위 조사조정국장은 “오픈마켓 판매자 계정 도용 등에 따른 전자상거래 사기가 증가하고 있어 사업자의 안전한 개인정보 보호 조치가 요구된다”며 “개인정보위는 국민의 개인정보를 안전하게 보호하는 방안을 관련 업계와 함께 마련해 나가겠다”고 말했다.이지훈 기자 lizi@hankyung.com
코로나19 백신 접종으로 소비심리가 풀리고, 급성장한 명품 시장의 영향으로 백화점보다 저렴한 가격대의 명품을 구매하고자 프리미엄아울렛을 찾는 고객들의 발길이 계속되고 있다. 실제로 석가탄신일이자 롯데아울렛 메가세일 행사 첫날이었던 지난 19일(수) 롯데아울렛 매출은 전년 대비256% 신장했으며, 특히 교외형 아울렛도 330% 대폭 신장했다.롯데백화점은 해외여행 대신 가까운 교외형 아울렛을 찾는 고객들이 지속될 것으로 예상해, 교외형 아울렛의 맛집 매장을 새단장하고 방문 고객들을 위한 프로모션도 준비했다.롯데프리미엄아울렛 이천점은 5월 28일(금) 350평 규모의 오픈형 푸드코트 ‘푸드테라스’를 첫 선보인다. 이천점은 가족 단위 고객들이 많고 방문 고객들의 체류 시간이 길어 점 내 푸드코트에서 식사를 해결하는 경우가 많다. 긴 쇼핑으로 지루함을 느끼는 어린 고객들이나 아울렛 주변 경치를 좀 더 즐기고 싶은 고객들의 수요를 반영해, ‘푸드테라스’는 야외에서 식사하는 기분을 느낄 수 있도록 오픈형 구조로 기획했다. 매장 외벽의 절반이 폴딩 도어로 돼 있어 문을 개방하면 야외와 실내가 연결된 매장이 연출된다.‘푸드테라스’에서는 다양한 컨셉을 가진 11개 맛집 브랜드를 선보인다. 우선, 제주 현지 맛집 ‘삼성혈 해물탕’과 제주 동굴을 모티브로 한 카페 ‘랑데자뷰’ 매장에서는 제주도에 온 듯한 느낌을 줄 수 있도록 현무암과 야자수를 인테리어에 활용해 보는 즐거움도 더했다. 미슐랭 가이드에 소개된 ‘황생가 칼국수’와 ‘한국집’은 각각 대표 메뉴인 사골칼국수와 전주비빔밥을 선보인다. 경리단길 맛집으로 유명한 베트남 쌀국수 전문 브랜드 '띤띤'과 그 외에 지역 명물 분식집도 유치했다. 부산의 유명 분식집 ‘다리집’에서는 가래떡 떡볶이 등의 분식 메뉴를 판매하고, ‘정읍옛날김밥’ 매장에서는 시그니처 메뉴인 부침개김밥을 선보인다.또한 방문 프로모션으로 5월 31일(월)부터 6월 6일(일)까지 내비게이션 티맵(T-map)에서 롯데프리미엄아울렛 이천점을 목적지로 찍고 방문하는 고객 대상 ‘푸드테라스’ 3천원 금액할인권을 증정한다. (티맵 내 다운로드)한편 롯데아울렛 부여점에서도 이색 F&B 콘텐츠를 준비했다. 부여점은 지난 5월1일(토) 하나의 매장에서 두 브랜드의 요리를 함께 선보이는 복합 매장인 ‘더큰식탁&소바공방’을 열었다. 일반적으로 한 실내 매장에 하나의 식당 브랜드를 운영하는 기존 아울렛 식당가에 비해서는 이례적인 사례로 볼 수 있다.‘더큰식탁’은 다양한 종류의 파스타와 스테이크 등을 선보이는 양식 브랜드이며, ‘소바공방’은 튀김 요리와 소바 등을 대표 메뉴로 하는 일식당이다. ‘더큰식탁&소바공방’은 하나의 식당에서 여러 브랜드의 음식을 제공하는 복합 매장 형태로 고객들의 선택의 폭을 넓힐 수 있다.문언배 롯데프리미엄아울렛 이천점장은 “교외에 있는 롯데아울렛을 방문하는 고객들에게 편안한 식사를 즐길 수 있는 환경을 제공하기 위해 오픈형 콘셉트의 F&B 매장을 준비했다”며, “향후에도 새로운 경험을 제공하고 고객 쇼핑의 편의성을 높일 수 있는 공간들을 지속적으로 선보일 계획”이라고 말했다.