차에서 편의점 직원 '호출'…CU, '드라이브 스루' 점포 500곳 도입
서비스를 이용하려면 '오윈'(OWIN) 앱(응용프로그램)에서 방문하려는 점포를 지정한 뒤 원하는 상품을 구매하면 된다. 앱에서 주문과 결제를 마친 뒤 차를 타고 매장으로 이동하면 점원이 차량으로 물건을 전달해준다. 점포 도착 시 '점원 호출' 기능을 활용해 점포 근무자에게 도착을 알릴 수 있다.
결제 후 점포까지 가는 길은 앱이 자동으로 안내한다. 점포 판매정보시스템(POS)에는 실시간 교통상황이 반영돼 고객의 도착 예정시간이 전달된다.
서비스는 오전7시부터 밤10시까지 이용할 수 있다. 최소 주문금액은 5000원이며, 별도의 이용 수수료는 없다.
BGF리테일 관계자는 "시내 도로교통에 지장을 주지 않는 점포에서 서비스를 우선 시행한다"며 "내년 상반기까지 전국 약 3000곳에서 서비스를 운영할 계획"이라고 전했다.
이미경 한경닷컴 기자 capital@hankyung.com
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지난 8일 저녁 온라인 쇼핑이 폭발했다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 재확산으로 수도권 지역에 사회적 거리두기 2.5단계가 시행된 날이다. 마트와 백화점 등 오프라인 유통매장이 오후 9시 이후 문을 닫았고, 사람들이 외출을 꺼리며 집에서 식사를 해결하려는 수요가 늘었다. 생필품을 사려는 주문이 몰리면서 전자상거래(e커머스) 업체들의 주문은 조기 마감됐다. 지난 4월과 8월 1·2차 코로나19 유행을 겪으며 배송 물량을 대폭 확대했지만 급증한 주문량을 처리하기엔 역부족이었다.8일 새벽배송 업체 주문 몰려지난 8일 오후 10시30분께 온라인 식품배송 업체 마켓컬리 앱에는 접속 장애가 일어났다. 앱에 접속하면 ‘갑작스러운 접속자 수 증가로 서비스 이용이 원활하지 않다’는 공지가 떴다. 마켓컬리 관계자는 “지난주 블랙프라이데이 행사로 올 들어 하루 매출 최고 기록을 썼는데 접속 장애 전날인 지난 7일 매출이 지난주보다 더 높았다”며 “이번주 전반적인 실적이 더 좋을 것으로 보고 있다”고 말했다.다른 새벽배송 업체들도 비슷한 시간에 새벽배송 주문이 마감됐다. 현대백화점의 식품 온라인몰 ‘현대백화점 투홈’ 앱에는 9일 나갈 새벽배송 및 택배배송이 모두 마감됐다는 공지가 올라왔다. 현대백화점 관계자는 “전월에 비해 최대 주문 건수를 25% 늘렸는데도 역부족이었다”고 말했다. 쿠팡 로켓프레쉬에서도 주문 마감 한 시간 전인 지난 8일 오후 11시께 신선식품 상당수가 품절됐다.“한 번 살 때 많이 산다”새벽배송 업체들의 지난 8일 매출을 전월 같은 주 같은 요일인 11월 10일과 비교하면 차이가 두드러진다. 이날 쓱닷컴 매출은 전월 같은 기간보다 30% 증가했다. 주문 가능 건수 대비 실제 주문 건수를 뜻하는 주문 마감률은 91%다. 지난 10월 이후 최고 수준이다. 현대백화점 투홈 매출은 63.5% 늘었다.세 번째 코로나19 재확산인 만큼 사재기를 하는 사람은 줄었다. 다만 구매 패턴은 달라졌다는 분석이다. 쓱닷컴의 하루 주문 건수는 한 달 전에 비해 14%가량 늘었다. 그러나 매출 증가율은 30%였다. 주문당 평균 결제 금액이 오른 것이다. 마켓컬리도 비슷하다. 쓱닷컴 관계자는 “실제 장보기처럼 신선식품과 가공식품 등을 한 번에 고루 사는 소비자도 있고, 정육과 제철 과일 등 단가가 높은 제품을 사는 소비자도 많다”고 설명했다.편의점에선 저녁 야식 주문 ‘쑥’근거리 배송을 하는 편의점에서는 야식과 생필품 배달 주문이 급증했다. GS25와 CU 등 편의점은 네이버와 카카오, 배달 앱 등을 통해 배달 서비스를 선보이고 있다. 수도권에서 코로나19가 확산되자 소비자가 외출을 꺼리며 당장 필요한 물건은 편의점에서 시켰다는 해석이다.GS25는 지난 6~8일 ‘카카오톡 주문하기’를 통한 배달 서비스 매출이 전주 같은 기간(11월 29일~12월 1일)보다 122.9% 증가했다고 9일 밝혔다. 쟁여 두고 먹거나 밤에 출출할 때 먹는 라면 매출이 213.6%로 증가율이 가장 높았다. 이어 생수류 매출이 107.3%, 유제품은 78.4% 늘었다. CU는 지난 6~8일 전체 배달 매출이 전주 같은 기간보다 25.2% 늘었다. CU 관계자는 “야식 수요가 많은 밤 9~12시 매출이 52.7% 증가했다”고 말했다.노유정 기자 yjroh@hankyung.com
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편의점 CU가 전국 모든 점포에서 비닐봉투 사용을 중단하고 친환경 봉투로 전면 교체한다.CU는 지난 4월 전국 150여 개 직영점에 시범 도입했던 친환경 봉투를 전국 1만5000여 개 점포에 도입한다고 8일 밝혔다.기존에 사용하던 비닐봉투는 내년 3월까지 단계적으로 퇴출 절차를 밟는다. 관련 정책 안내와 고객 동참을 유도하기 위해 일정 기간 비닐봉투와 친환경 봉투를 병행 사용할 계획이다.CU의 친환경 봉투는 환경부 친환경 인증을 받은 봉투로, 100% 생분해성 수지로 특수 제작됐다. 매립 시 스스로 분해되기 때문에 폐기 시 일반 쓰레기로 버리면 된다. 가격은 100원이다.CU는 친환경 봉투와 함께 재사용 쇼핑백도 선보인다. 소비자가 사용한 뒤 점포에서 다시 환불할 수 있는 '대여 형식'으로 운영한다. 대여가격은 500원이다.지난해 환경부는 편의점을 포함한 종합소매업에서 비닐봉투 등의 사용을 금지하도록 하는 '일회용품 함께 줄이기 계획'을 발표한 바 있다. 단계별 계획에 따르면, 불가피한 경우를 제외하고 2030년까지 전 업종에 걸쳐 일회용품 사용이 금지된다.연간 편의점에서 사용되는 비닐봉투는 약 6억장이다. 일반적으로 비닐봉투는 땅속에서 완전 분해될 때까지 100년 이상의 시간이 소요되는 것으로 알려져 있다.CU 관계자는 "이번에 도입하는 친환경 봉투가 편의점 업계 전반으로 확산된다면 연간 약 9000t의 온실가스를 줄일 수 있고 약 300만 그루의 소나무를 심는 효과를 기대할 수 있다"고 전했다.이미경 한경닷컴 기자 capital@hankyung.com
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편의점 CU가 기존 비닐 봉투를 퇴출하고 친환경 봉투를 전면 도입한다.CU운영사인 BGF리테일은 가맹점주협의회와 논의를 거쳐 8일부터 전국 1만5000여 점포에서 친환경 봉투를 사용하기 시작해 내년 4월까지 100% 도입을 완료할 예정이라고 밝혔다.지금까지 사용하던 기존 비닐봉투는 내년 1월 말 반품 처리 등을 통해 3월까지 단계적으로 퇴출한다. 관련 정책 안내와 소비자 참여를 유도하기 위해 일정 기간 비닐봉투와 친환경 봉투를 병행 사용하기로 했다.CU는 내년 1월 제주도를 시작으로 4월부터 전국 모든 점포에서 친환경 봉투만 제공(100원 유상 판매)한다. CU의 친환경 봉투는 환경부의 친환경 인증을 받은 봉투로 100% 생분해성 수지로 제작돼 퇴비화 조건에서 매립 시 스스로 분해된다. 폐기 시 일반 쓰레기로 버리면 된다.친환경 봉투와 함께 재사용 쇼핑백(500원)도 선보인다. 불필요한 자원 낭비를 줄이기 위해 사용 완료 후 환불이 가능한 재사용 쇼핑백을 판매한다.양재석 BGF리테일 경영기획실장은 "CU가 이번에 도입하는 친환경 봉투가 편의점 업계 전반으로 확산되면 토양오염을 막을 수 있을 뿐만 아니라 연간 약 9999 톤의 온실가스(CO2)를 줄일 수 있다"며 "약 300만 그루의 소나무를 심는 효과를 기대할 수 있다"고 말했다.김기만 기자 mgk@hankyung.com
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