"비대면·디지털 키워드로 위기 넘자"
진옥동 신한은행장은 지난 17일 하반기 경영전략회의를 열고 임직원 평가체계 변경을 통한 영업 문화 혁신을 강조했다. 진 행장은 “핵심성과지표(KPI)를 바꾸고 이행과정 평가를 도입하면서 새로운 영업문화를 조성할 것”이라고 말했다. 하반기 주요 전략으로는 △디지털 기반 고객 관리와 △대면 채널 전략 및 창구 체계 변화를 꼽았다.
권광석 우리은행장도 이날 하반기 경영전략회의에서 “코로나19 이전으로 돌아가기보다 언택트·디지털로 대변되는 포스트 코로나 시대에 대한 철저한 준비가 필요하다”고 말했다. 하반기 4대 중점 추진 전략으로는 △디지털 전환 △채널 트랜스포메이션 △뉴노멀(새 기준) 경영 △리스크 관리 등을 제시했다.
빈대인 부산은행장은 같은 날 경영전략회의를 열고 △언택트 영업 기반 확대 △창구 디지털화 및 자동화의 신속한 완료 △빅테크·핀테크 기업 등 플랫폼 업체와의 전략적 제휴 강화 등을 하반기 주요 전략으로 제시했다.
정소람 기자 ram@hankyung.com
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