쿠팡, 로켓프레시 당일배송 시작

노유정 기자

입력2020.04.29 15:16 수정2020.04.29 15:17

e커머스(전자상거래) 기업 쿠팡이 새벽배송에 이어 당일배송 서비스를 내놨다.

쿠팡은 오전 10시 이전에 신선식품을 주문하면 그날 오후 6시까지 배송해주는 ‘로켓프레시 당일배송’ 서비스를 출시했다고 29일 밝혔다. 소비자가 출근길에 쇼핑한 물건을 퇴근길에 받아볼 수 있는 서비스다. 쿠팡의 멤버십 프로그램인 로켓와우클럽 회원에게 제공되며, 전국 어디든 로켓배송 서비스 지역이면 이용할 수 있다. 주문 최소 금액은 1만 5000원이다.

쿠팡은 2018년부터 신선식품 새벽배송 서비스인 '로켓프레시'를 운영해왔다. 일부 지역을 제외하고는 자정 전에 주문한 물건들을 다음날 오전 7시까지 받을 수 있는 서비스다. 이번에는 퇴근길에 상품들을 받아 곧바로 저녁을 해먹을 수 있는 당일배송 서비스를 도입해 소비자들의 편리함을 늘렸다.

쿠팡은 당일배송의 비결을 물류 인프라와 인공지능(AI)라고 밝힌다. 지난해 1분기 실적 발표 당시 쿠팡에 따르면 물류센터인 로켓배송센터에서 10분 안에 배송 가능한 거리 내에 사는 소비자가 3400만명에 달한다. 인공지능 시스템으로는 고객의 취향을 사전에 분석해 빠른 제품 출고도 가능하다.

윤혜영 쿠팡 리테일 부사장은 “맞벌이 부부, 1인 가구 등 바쁜 현대인들에게 저녁이 있는 삶과 가족과 함께하는 따뜻한 한 끼 식사가 과거보다 훨씬 더 중요해졌다”며 “고객들이 아침, 저녁 먹거리로 이용하는 약 8500여 종의 신선식품을 전국 어디서도 편리하고 빠르게 이용할 수 있도록 서비스하겠다”고 말했다.

노유정 기자 yjroh@hankyung.com

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적자 줄인 쿠팡, 로켓프레시 강화로 올해 입지 더 넓힌다

쿠팡이 지난해 매출 고성장세를 이어가면서도 영업손실 규모는 전년보다 줄이는 성과를 거뒀다. 금융투자업계에서는 쿠팡이 로켓프레시 등 서비스를 확장하면서 올해 유통업계에서 한층 입지를 넓힐 것이란 분석이 쏟아졌다.16일 금융감독원에 따르면 쿠팡은 지난해 매출액은 7조1500억원으로 전년 대비 64% 성장하고, 영업손실은 7205억원으로 36% 축소됐다고 공시했다. 그동안 매출이 늘어나면서 손실도 증가하는 구조였지만, 손실 폭을 줄이면서 시장의 우려를 불식시켰다. 쿠팡의 지난해 매출액은 오프라인 대형마트 빅3 중 하나인 롯데마트의 지난해 매출(6조3306억원)을 뛰어넘는 수준이다. 이미 올해 e커머스(전자상거래) 업체 중 쿠팡이 1위를 달성했다는 관측도 나온다. 나은채 한국투자증권 연구원은 "올해 1~3월 온라인 결제액은 4조8000억원으로 전년 동기 대비 46%나 늘었으며, 작년 1위였던 이베이코리아 결제액의 3% 증가한 4조2000억원에 그쳤다는 점을 감안하면 업계 1위로 상승한 것으로 추정된다"고 전망했다. 와이즈앱에 따르면 지난해 쿠팡 온라인 결제액은 15조원으로 온라인 소매 판매 기준 점유율 14%로 2위를 기록했다. 올해 1분기에도 쿠팡이 고속 성장을 이어가면서 시장 점유율은 더 높아질 것으로 예상했다. 나 연구원은 "최근 쿠팡은 로켓프레시를 앞세워 소매 판매 품목 중 시장 규모는 가장 크지만 침투율이 가장 낮은 음식료품 부문 진출을 확대하고 있다"며 "해당 부문에서 쿠팡과 1·2위를 다투는 이마트 SSG닷컴과의 경쟁 구도에 주목할 필요가 있다"고 판단했다. 쿠팡은 최근 로켓프레시 당일배송 서비스를 열었다. 오전 10시까지 주문하면 오후에 집 앞으로 상품을 배송받을 수 있게 된 것이다. 기존 로켓프레시는 신선식품을 자정 전까지 주문하면 오전 7시 전까지 받을 수 있었다. 쿠팡은 수도권과 일부 광역시 중심으로 시범 운영한 뒤 향후 서비스 지역을 확대해 나갈 계획이다. 이에 유통강자인 이마트의 시장 점유율에도 부정적인 영향을 줄 것이라는 관측이 나온다.이지영 NH투자증권 연구원은 "쿠팡의 가파른 성장으로 국내 기존 유통사업자들의 점유율 축소가 불가피할 것으로 판단된다"며 "이마트 롯데쇼핑 등은 자체 온라인몰을 통해 방어에 나서고 있지만, 쿠팡의 물류 인프라가 압도적이고 기타 공산품 상품기획(MD)도 훨씬 풍부하다"고 지적했다. 쿠팡은 하루 300만건의 물류 인프라를 갖춘 반면 이마트는 12만5000건이라는 점에서다. SSG닷컴의 사업 본격화에 비용이 늘고 있다는 점도 부담 요소다. 김명주 미래에셋대우 연구원도 "코로나19로 온라인 내 신선식품 구매가 크게 증가하면서 SSG닷컴이 수혜를 볼 것으로 전망된다"면서도 "올해 1분기 연결 기준 영업이익은 640억원으로 14% 하락하면서 시장 기대치를 하회할 것으로 예상된다"고 내다봤다.이어 "시장 예상보다 큰 SSG닷컴의 적자 폭과 쿠팡이 신선식품 경쟁력 강화를 위해 직매입 확대 및 오프라인 인프라 확보에 나서는 것이 리스크 요인이기 때문"이라고 덧붙였다. 고은빛 한경닷컴 기자 silverlight@hankyung.com
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