與 김영식 "소비자원 피해구제 접수, 통신3사 중 KT 최다"

최근 3년간 통신사업자의 이동통신·인터넷TV(IPTV)· 초고속 인터넷 서비스에 대한 소비자 피해 구제가 KT를 대상으로 가장 많이 접수된 것으로 나타났다.

한국소비자원의 피해구제는 물품·서비스 이용 과정에서 발생한 피해를 구제할 목적으로 해결책을 권고하는 제도로, 일반적으로 소비자와 사업자 간 분쟁이 해결되지 않았을 때 활용된다.

국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 국민의힘 김영식 의원이 16일 한국소비자원에서 제출받은 2020년∼2022년 자료를 분석한 결과 KT 이동통신 서비스에 대한 소비자 피해구제 접수 건수가 1천136건으로 통신 3사 중 가장 많았다.

같은 기간 SK텔레콤에 대한 접수는 700건, LG유플러스는 623건으로 집계됐다.

초고속 인터넷 피해구제 접수도 KT가 336건으로 가장 많았고, LG유플러스 251건, SK브로드밴드 117건, SK텔레콤 98건 순이었다.

IPTV에 대한 피해구제는 KT가 23건, SK브로드밴드 21건, LG유플러스 15건, SK텔레콤 8건 순으로 접수됐다.

김 의원은 "국민 통신기업이라 자칭하는 KT의 피해구제 접수 실적이 높은 것은 KT가 소비자를 대하는 자세가 좋지 못한 것을 보여주는 것"이라고 지적했다.

이에 대해 KT는 ""2021년에 비해 2022년 접수 건수가 감소하는 등 고객 불편을 줄이기 위해 노력하고 있다"고 말했다.

/연합뉴스