[부고]정태영(현대카드 부회장)씨 모친상

입력2019.02.13 16:58 수정2019.02.13 16:58

▲조경남 씨 별세, 정태영(현대카드·캐피탈·커머셜 부회장)·해승·은미 씨 모친상, 정명이(현대카드·캐피탈·커머셜 부문장) 씨 시모상=13일, 서울 송파구 아산병원 장례식장 30호실, 발인 16일 오전 7시 30분.

한경닷컴

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경기 악화에 청년채용 압력까지 높아져…보험·카드사도 줄줄이 '희망퇴직' 받아

은행권에서는 작년 희망퇴직으로 2000여 명이 직장을 떠났다. 하지만 올 들어선 더 빠른 속도로 희망퇴직이 이뤄지고 있다. 국민은행의 희망퇴직 대상자만 2100여 명이고 신한은행도 300명 안팎이 희망퇴직을 신청할 것으로 보고 있다. 이 같은 인력 감축은 카드사 보험사 등 2금융권에서도 동시에 나타나고 있다. 국내외 경기 악화로 이익 감소가 불가피한 와중에 정부가 금융권에 청년 채용 확대를 요구하면서 불가피하게 기존 직원 감축에 나설 수밖에 없다는 것이 금융회사들의 설명이다.희망퇴직 2금융권으로 확산신한생명은 지난해 12월 근속 20년 이상인 직원 대상으로 희망퇴직을 받았다. 2016년 이후 2년 만에 시행된 이번 희망퇴직에선 직원 20여 명이 신청한 것으로 알려졌다. 희망퇴직에 따른 위로금은 통상임금의 최대 42개월치다. 앞서 미래에셋생명도 작년 11월 근속 7년 이상 직원 대상으로 희망퇴직을 받아 118명을 내보냈다. 농협생명도 만 40세 이상, 10년 이상 근무자를 대상으로 희망퇴직 접수를 해 23명이 회사를 떠났다.카드업계도 올해 수익성 악화에 따른 비용절감 차원에서 희망퇴직을 시행했다. 현대카드는 작년 11월 창업지원 신청 등을 포함해 임직원 1857명 중 200여 명이 회사를 떠났고, 이후에도 상시 희망퇴직을 시행해 인력 감축에 나설 계획이다. KB국민카드도 최근 13명이 희망퇴직을 신청했다. 작년 과장급 이상 대상으로 처음 희망퇴직을 시행한 데 이어 두 번째다. 올해는 1976년생 이상이면서 근속기간 10년이 넘는 직원 중 모든 직급으로 대상을 확대했다. 카드사 관계자는 “카드사들이 비용 절감을 중심으로 한 위기대응에 나서고 있다”며 “다른 카드사에도 희망퇴직이 확산될 조짐”이라고 말했다.“경영환경 외 정부 압박도 큰 영향”금융권이 연초부터 인력 감원에 나선 것은 올해 경영환경이 악화될 것으로 보고 있어서다. 은행들은 경기침체에 따른 연체율 상승 등으로 올해 순이익이 20%가량 줄어들 것으로 보고 있다. 여기에 온라인뱅킹, 모바일뱅킹 등이 확산되며 많은 인력이 필요하지 않게 됐다. 국민은행 노조의 파업에도 은행 거래에 문제가 생기지 않은 것도 이 때문이다.여기에 정부가 청년채용 확대를 압박하고 있는 것이 희망퇴직을 서두르는 핵심 이유라는 게 은행들의 설명이다. 최종구 금융위원장은 “은행들이 희망퇴직을 확대해서라도 청년 채용을 늘려달라”고 요구하고 있다. 올해 청년 채용 실적을 맞추려면 부득이 중장년층에 대한 희망퇴직을 확대하지 않을 수 없다고 은행들은 하소연하고 있다.보험업계 역시 생명보험사를 중심으로 수입보험료 감소 및 새 국제회계기준(IFRS17) 도입을 앞두고 지난해 말부터 감원 바람이 불고 있다. 올해는 임직원뿐 아니라 보험설계사를 중심으로 ‘감원 한파’가 본격화될 것이라는 전망도 나온다. 정부와 여당이 보험설계사 등 특수형태근로종사자에 대한 고용보험 의무화를 추진하고 있는 여파다.카드업계도 카드 가맹점 수수료 인하가 2월부터 본격 시행되면 매출과 수익에 타격이 불가피하다고 보고 있다. 여기에 금리 상승에 따른 조달비용 증가까지 더해져 경영환경이 더욱 어려워질 것이란 전망이다. 한 카드사 관계자는 “수수료 수입이라는 매출이 줄어드는데 인력 감축 외 다른 비용절감 방안이 있겠는가”라고 되물었다.안상미/강경민/정지은 기자 saramin@hankyung.com
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'코스트코 쇼크' 극복나선 삼성카드

삼성카드가 이른바 ‘코스트코 쇼크’를 극복하기 위해 이마트 트레이더스와 협업 강화에 나섰다. 삼성카드는 2000년부터 미국의 창고형 할인업체인 코스트코의 한국 매장에서 독점적으로 사용됐으나 오는 5월 계약이 종료된다.11일 카드업계에 따르면 삼성카드는 최근 이마트 트레이더스를 전담하는 태스크포스(TF)팀을 신설했다. 이 조직은 이마트 트레이더스 관련 제휴 서비스 기획, 사업 관리, 마케팅 전략을 맡는다. 삼성카드가 특정 제휴처에 대한 전담 조직을 만든 것은 이례적이다. 기존 코스트코와의 제휴 때도 전담 조직은 없었다.삼성카드 관계자는 “그만큼 이마트 트레이더스와의 협업에 공들이고 있다”며 “코스트코 제휴 중단에 따른 고객 이탈 우려를 최소화하고 새로운 수익처를 발굴하려는 것”이라고 말했다.그동안 코스트코는 삼성카드엔 상징적인 제휴처였다. 코스트코는 2000년부터 19년간 삼성카드와 독점 제휴를 유지했다. 코스트코에선 현금 또는 삼성카드로만 결제가 가능했다. 하지만 코스트코가 현대카드를 새로운 제휴 사업자로 선정하면서 삼성카드와의 기존 계약은 5월23일로 끝난다.삼성카드는 이마트 트레이더스가 코스트코의 대항마가 될 것으로 보고 있다. 이마트 트레이더스는 연회비를 내야 하는 코스트코와 달리 누구나 이용할 수 있는 콘셉트로 빠르게 성장하고 있다는 분석이다. 이마트 트레이더스의 지난해 매출은 2017년보다 27% 이상 늘어난 1조9400억원 수준으로 전해졌다.삼성카드 이마트 트레이더스 TF에선 빅데이터 활용 공동 마케팅을 추진하고 있다. 지난달 이마트 트레이더스 위례점 개점 때 삼성카드가 빅데이터 분석을 통해 지역 고객 특성, 선호상품, 필요 품목 등을 제공한 게 첫 시도다. 삼성카드 모바일 플랫폼 ‘앱카드’로 이용 가능성이 높은 회원을 추려 알림을 띄우는 서비스도 내놨다. 삼성카드 관계자는 “삼성카드의 빅데이터 경쟁력과 트레이더스의 상품 및 가격 경쟁력을 활용해 ‘윈윈’하는 게 목표”라고 말했다.정지은 기자 jeong@hankyung.com
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현대카드, 조직 군살 빼 효율성 높이고 디지털 혁신

현대카드는 올해 악화되는 경영환경을 극복하기 위해 ‘내실 경영’에 나선다는 방침이다. 조직의 군살을 빼 효율성을 높이고, 디지털 혁신과 코스트코 카드 등 새로운 먹거리를 발굴해 성장을 꾀한다는 전략이다.현대카드는 지난해 말 창사 이후 처음으로 희망퇴직을 실시했다. 이는 보스턴컨설팅그룹(BCG)에 컨설팅을 의뢰한 결과에 따른 것이다. BCG는 수익성 악화로 인해 현대카드에서 200명가량의 인력 감축이 필요하다는 결과를 현대카드에 전달했다.현대카드 관계자는 “올해는 큰 폭의 가맹점 수수료 인하와 금리 인상 등의 영향으로 경영환경이 매우 좋지 않을 것”이라며 “조직 효율성 개선을 추진한 뒤 신사업 개척에 나선다는 계획”이라고 말했다.현대카드는 창고형 할인점인 코스트코의 결제사업을 바탕으로 제2의 성장을 도모할 계획이다. 코스트코는 회원제로 운영되는 미국 대형마트로 한 국가에서 한 개 카드회사와 독점 계약하고 있다. 오는 5월24일부터 국내 코스트코 매장에선 현금이나 현대카드로만 결제할 수 있다.현대카드는 특히 코스트코에도 프리미엄 전략을 적용하고, 소비자의 행동을 빅데이터로 분석해 카드 활용을 늘린다는 방침이다. 정태영 현대카드 부회장(사진)은 “코스트코코리아와의 제휴 카드를 오는 1~2월께 내놓을 것”이라며 “특히 일반형뿐 아니라 우량 고객을 겨냥한 프리미엄 카드를 구상 중”이라고 말했다. 현대카드는 코스트코와의 제휴를 성장 기회로 보고 있다. 회원 수가 100만 명에 이르는 코스트코코리아와의 계약은 신규 회원 유치 및 충성고객 확보에 유용할 것이란 판단이다.디지털 가속화 등을 통해 신성장 동력 확보를 위한 노력도 지속한다는 계획이다. 이를 위해 빅데이터 기술을 마케팅에 본격 접목할 계획이다. 소비자가 현대카드를 언제, 어떻게, 얼마나 사용하는지 분석해 각 소비자에게 맞는 마케팅을 펼친다는 생각이다.정 부회장은 “데이터를 확보하고 분석 인프라를 갖춰 딥러닝과 머신러닝을 활용해 새로운 앱(응용프로그램)을 개발하는 시스템을 구축하는 데 회사의 모든 역량을 투입하고 있다”며 “당장은 손익이 나빠지는 것처럼 보이겠지만 장기적으로는 성장할 것”이라고 강조했다.김순신 기자 soonsin2@hankyung.com