지난해 말부터 치아보험 판매를 위해 공격적인 영업활동을 전개해 온 메리츠화재가 이달 들어 일부 채널에서 치아보험 판매를 중단하고 보험금 지급률을 크게 낮추면서 논란이 일고 있다. 단기간에 실적을 올리기 위해 펼친 무리한 판매 전략으로 손해율이 높아지자 혜택을 줄여 소비자들에게 부담을 떠넘기고 있다는 비판이 제기된다.5일 보험업계에 따르면 손보업계 5위(매출 기준)인 메리츠화재는 지난 1일부터 텔레마케팅(TM) 채널에서 치아보험 판매를 중단했다. 지난 1일 이후 신규 가입자를 대상으로 임플란트, 틀니 등 보철치료의 감액 기간(가입 후 90일부터 2년) 내 보험금 지급률도 70%에서 50%로 낮췄다. 가입 후 2년 내 치료비가 100만원인 보철치료를 받았을 경우 지난달까지는 70만원을 보험금으로 받았지만, 이달부터는 50만원만 받을 수 있다는 뜻이다. 메리츠화재 관계자는 “보험금 지급률을 다른 보험사와 동일한 보장 수준으로 맞췄다”고 해명했다.업계에선 메리츠화재의 이번 결정이 무리한 마케팅 전략으로 손해율이 감당하기 어려울 정도로 치솟자 판매량 조절에 나선 것으로 보고 있다. 메리츠화재는 지난해 말부터 감액기간 내 보험금 지급률을 50%에서 70%로 올렸다. 또 설계사 인센티브를 적정 수준(200%)의 두 배 수준인 최고 400%까지 지급하면서 치아보험 판매에 공을 들였다.하지만 면책기간(보험금을 주지 않는 기간)인 90일이 지나자 고객들의 자발적 가입이 많은 비대면 채널에서 가입자들의 보험금 청구가 급격히 늘었다는 것이 업계 관계자의 설명이다. 메리츠화재의 공격적인 영업이 보험금을 타내기 위해 보험에 가입하는 ‘역선택’을 불러왔다는 분석이 나온다.메리츠화재가 손해율 관리 실패를 무마하기 위해 일방적으로 판매 방침을 바꾸면서 소비자들을 우롱하고 있다는 지적이 제기된다. 한편 삼성화재·현대해상 등 ‘빅4’ 손보사들은 당장 판매를 중단하거나 보장을 축소할 계획은 없는 것으로 알려졌다.강경민/서정환 기자 kkm1026@hankyung.com
메리츠화재는 강원 풍산초등학교 학생 31명을 대상으로 2박 3일간 서울금융체험을 진행했다고 19일 밝혔다. 참가 학생들은 명동 한국은행 화폐박물관, 여의도 금융감독원을 차례로 방문해 다양한 체험활동을 경험하며 경제·금융지식을 쌓았다. 체험 2일차에 방문한 금융감독원에서는 금융·보험 뮤지컬 '시끌벅적 머니 대소동'을 관람하고 금융 감독 업무를 간접적으로 체험할 수 있는 공간인 '금융마루'를 견학하는 등 문화예술을 통한 맞춤형 금융교육을 진행했다.또한 잠실 키자니아 직업체험관 및 롯데월드 아쿠아리움, 여의도 팡팡크루즈 유람선, 서울N타워 전망대 등을 방문해 직업체험과 함께 다양한 서울 시내 문화체험을 진행했다.메리츠화재 관계자는 "전국 농어촌 지역 청소년들을 대상으로 다양한 금융교육과 더불어 직업 및 서울 문화체험 프로그램 후원을 꾸준히 지속할 예정"이라고 말했다.차은지 한경닷컴 기자 chachacha@hankyung.com
메리츠화재는 이달 빗길 어린이 교통사고 예방 및 소외계층 연탄나눔활동 등 다양한 봉사활동을 시행한다고 12일 밝혔다. 지난 11일 서울 강남역 메리츠타워에서 임직원 50여명은 사망사고 위험이 높은 빗길 어린이 교통사고 예방을 위해 투명우산 및 DIY책가방을 만들어 서초지역아동센터에 전달했다. 국제 NGO단체인 ‘함께하는 사랑밭’과 공동으로 진행한 이번 행사는 18일 여의도, 28일 시청 등 서울지역 주요 사옥에서 이어질 예정이다.또한 성큼 다가온 겨울대비를 위해 소외계층을 위한 연탄나눔 활동도 27일 서울, 인천 등 전국 7개 도시에서 동시에 실시한다. 2007년도부터 (사)따뜻한한반도사랑의연탄나눔운동 단체와 이어온 연탄나눔활동은 도시소외계층의 따뜻한 겨울나기를 위해 올해도 120여명의 임직원 봉사활동 참여와 함께 기부금 5000만원을 전달 할 계획이다.메리츠화재 관계자는 “작년은 청소년 대상으로 서울금융체험 등을 통한 금융교육에 주력했고 올해는 생활이 어려운 소외계층을 위한 나눔활동을 중심으로 연말까지 지속적으로 진행할 것”이라고 전했다.서정환 기자 ceoseo@hankyung.com