게티 이미지 뱅크
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SNS 계정 조작은 소비자 기만행위며 계정 조작 대행업체 성행으로 기업체 공식 SNS 채널 신뢰도가 실추되고 있다는 지적이 나왔다.

국회 과학기술정보방송통신위원회 간사 정용기 자유한국당 의원(대전 대덕구)은 26일 2018년 국정감사(과학기술정보통신부 종합감사)에서 기업들이 디지털 채널 운영 성과 홍보에 과도한 경쟁 양상을 보이면서 공식 SNS 채널마다 유령 계정이 활개치고 있음을 밝혔다.

정 의원에 따르면 팔로워 수가 동종 업계 수준을 훨씬 상회하는 특정 기업체의 공식 SNS 채널을 들여다보면, 팔로워들의 계정에서 끝자리 숫자 한 자리씩만 바뀐 아이디들과, 성만 바뀐 이름들로 도배되어 있음을 볼 수 있다. 또 해당 계정들을 살펴보면, 게시물이나 팔로워 수는 ‘0’이고, 특정 기업체들을 동일하게 팔로잉 하고 있는 모습도 쉽게 확인 된다.

이는 ‘한국인 팔로워 48시간 내 1,000명 올리기에 7만5천원’, ‘외국인 팔로워 48시간 내 24,000명 올리기는 27만원’과 같은 식의 광고가 인터넷상에 버젓이 노출되어 있는 만큼 포탈 검색을 통해 돈만 지불하면 얼마든지 ‘팔로워 수’, ‘좋아요 수’를 늘려주는 조작 대행업체를 손쉽게 이용 할 수 있는 실상으로부터 기인하는 문제라는 것.

정 의원은 "돈만 지불하면 얼마든지 ‘팔로워 수’ 또는 ‘좋아요 수’를 늘려주는 조작 대행업체가 성행하는 것은 향후 심각한 사회적 문제를 야기할 수 있다"며 "결국 돈 주고 산 ‘유령 팔로워’ 수 등으로 소비자를 현혹하는 것은 소비자에 대한 기만행위일 뿐만 아니라, 자칫 소비자 피해로 이어질 수도 있는 만큼 정부가 나서서 관련 대책을 마련해야 한다"고 촉구했다.

이미나 한경닷컴 기자 helper@hankyung.com