특허청은 20일부터 단 한번의 클릭이나 전화통화로 산업재산권에 관한 모든 민원을 처리해주는 '특허고객 콜센터'를 운영한다. 이에 따라 민원인은 전국 어디에서나 특허청 인터넷 홈페이지(www.kipo.go.kr)에 접속하거나 전화(1544-8080)를 걸면 대기시간 없이 산업재산권 출원절차와 각종서식 작성방법,등록까지의 절차 진행상황,관련 자료활용방법,분쟁 대응방법등에 관해 즉시 상담할 수 있다. 특허청 관계자는 "콜센터 개통으로 맞춤형 민원서비스 체제가 구축됐다"며 "전자출원 관련 애로사항이 있을 경우에는 현장출동 도우미가 직접 찾아가 해결해 주도록 할 방침"이라고 말했다. 장경영 기자 longrun@hankyung.com