<> 대상 / 금강개발산업 (대표 김영일)

새로운 서비스제공과 직원들의 아이디어 수렴을 통한 경쟁력 강화를 위해
현대백화점 개점 4년후인 89년 전사적 제안 소집단 활동을 시작했다.

지난해에는 업무개선표준화 사례집을 발간했으며 서비스확산을 위해 2001
운동을 전개했다.

또 사내 전자결제시스템과 연계, 서류없는 분임조를 통해 활동을 효율화
시켰다.

금강개발산업에는 현재 6백50개의소집단팀이 활동하고 있다.

이에따라 지난해에는 전국품질분임조 발표대회에서 대통령상 금상을 차지
하는등 많은 대회에서 우수사례로 뽑혔다.

금강개발은 앞으로 고객제안제도를 실시하고 전사적품질관리(TQM) 사내
대학을 설립하는등 한국의 서비스 품질관리를 대표하는 모범기업으로
자리잡을 계획이다.

(한국경제신문 1997년 7월 15일자).