LG유플러스 "플랫폼 강화…5년내 기업가치 두 배로"

선한결 기자

입력2022.09.15 17:47 수정2022.09.16 01:20 지면A11

황현식 사장 비전 공개

비통신 매출 비중 40% 목표
기업가치 12조원으로 올릴 것

황현식 LG유플러스 사장이 15일 장충동 앰배서더서울풀만호텔에서 열린 기자간담회에서 중장기 성장전략인 ‘유플러스 3.0’에 대해 설명하고 있다. /LG유플러스 제공

LG유플러스가 플랫폼 사업을 대폭 강화한다. 비(非)통신 분야 매출을 늘려 5년 안에 기업 가치를 12조원까지 키울 계획이다. 통신과 플랫폼 사업을 ‘양 날개’로 삼아 ‘유플러스 3.0’ 시대를 여는 게 목표다.

LG유플러스는 15일 장충동 앰배서더서울풀만호텔에서 기자간담회를 열고 이런 내용을 담은 중장기 성장전략을 공개했다. 황현식 LG유플러스 사장은 “신사업과 미래 기술 4개 분야에서 플랫폼 사업을 키워 ‘유플러스 3.0’ 시대를 열 것”이라며 “라이프스타일, 놀이, 성장케어, 웹3.0 등 분야에서 이용자 경험을 혁신하겠다”고 말했다.

LG유플러스가 플랫폼 비즈니스로 눈을 돌린 것은 미래 신성장동력을 확보하기 위해서다. 이용자가 각 분야에서 LG유플러스의 서비스를 더 오랜 시간 쓰도록 이끌기 위해 자체 플랫폼을 구축한다는 구상이다. 이를 위해 이용자와의 디지털 접점을 늘리고, 데이터 분석을 기반으로 일상에 필요했던 혁신 서비스를 내놓을 계획이다.

라이프스타일 플랫폼은 일상 전반의 ‘컨시어지 서비스’를 제공하는 공간이다. 이용자의 취향과 요구에 맞게 각종 편의 서비스를 제공한다. 5년 내 700만 명이 이용하는 플랫폼을 만드는 게 목표다. 지난 7월 출시한 구독 플랫폼 ‘유독’을 활용하고 ‘루틴(일상 습관) 서비스’를 더한다. 분야별 전문가가 지출·운동·영양제 섭취 등 루틴을 추천하고 목표를 달성할 수 있게 돕는 플랫폼이 될 전망이다. 데이터 기반 초개인화 서비스도 내놓는다.

LG유플러스의 기존 강점인 아이돌·스포츠 콘텐츠와 인터넷TV(IPTV), 온라인동영상서비스(OTT) 등을 망라한 놀이 플랫폼 ‘OTT TV’도 출시한다. 여러 포맷 콘텐츠를 한곳에 모아 이용자의 여가 시간을 꽉 잡겠다는 계획이다. 스포츠·아이돌 등 팬덤형 플랫폼은 자체 제작 콘텐츠를 대폭 강화한다.

성장케어 플랫폼은 LG유플러스의 유명 영유아용 서비스 ‘아이들나라’를 바탕으로 둔 모바일 서비스로 만든다. 육아와 교육에 필요한 교보재 상품, 선생님 등을 맞춤형으로 제안하는 커머스 플랫폼도 구축할 예정이다. LG유플러스는 이들 플랫폼에 웹 3.0 방식 보상 체계를 적용한다. 웹 3.0은 이용자가 플랫폼 생태계에 기여한 만큼 플랫폼에서 나온 이익을 나눠 가져갈 수 있게 하는 구조다.

황 사장은 이날 “5년 뒤인 2027년까지 LG유플러스의 비통신 사업 매출 비중을 40%까지 확대하고, 기업 가치는 12조원으로 끌어올리겠다”고 밝혔다. 비통신 매출 비중과 기업가치 모두 각각 작년에 비해 두 배 높은 수준이다.

선한결 기자 always@hankyung.com

관련 뉴스

1

LG유플 미래 전략 발표날…SK텔레콤도 '청사진' 내놓은 까닭은 [선한결의 IT포커스]

15일 통신업계에선 주요 3사 중 두 기업이 각각 최고경영자(CEO)를 앞세워 미래 성장 전략 청사진을 내놨습니다. 미래 성장 전략은 한 기업의 경영 방향 전반을 결정 짓는 최주요 사안입니다. 별다른 모멘텀이 있었던 날은 아닌데도 공교롭게도 이같은 주요 발표가 겹쳤습니다. LG유플러스 "신사업으로 5년 내 12조 기업가치"이날 LG유플러스는 서울 장충동의 한 호텔에서 기자간담회를 열고 '유플러스 3.0' 구상을 발표했습니다. 라이프스타일, 놀이, 성장케어, 웹 3.0 등 4대 분야에서 플랫폼 사업을 키워 5년 안에 기업가치를 12조원까지 키우겠다는 것이 주요 내용입니다. 기성 통신 사업에다 신규 플랫폼 사업까지 영역을 확장한다는 얘기입니다. LG유플러스는 통신 서비스부터 구독, 미디어콘텐츠, 커머스 플랫폼 등을 총동원할 계획입니다. 이를 통해 쌓인 행동·구매·시청·소비·이용 데이터를 기반으로 이용자를 심층적으로 이해하고, 혁신 서비스를 꾸준히 내겠다는 구상입니다.황현식 LG유플러스 사장은 이날 "이용자가 LG유플러스와 좀 더 많은 시간을 보내도록 하기 위해 자체 플랫폼을 내려는 것"이라며 “우리만의 (플랫폼) 생태계를 만들어 고객 접점을 늘리면 데이터를 확보할 수 있고, 이를 통해 기대를 뛰어 넘는 이용자 경험을 선사할 것으로 기대된다"고 말했습니다. 라이프스타일 플랫폼이 대표적입니다. 기존 구독 서비스를 강화하고 루틴 서비스를 더해 MZ세대가 즐겨 찾는 플랫폼으로 만들 예정입니다. 분야별로 전문가가 지출·운동·영양제 섭취 등 관련 루틴을 추천하고 달성 챌린지(도전)을 할 수 있게 하는 플랫폼이 될 전망입니다. 데이터 기반 초개인화 서비스도 내놓습니다. 놀이 플랫폼을 통해선 아이돌·스포츠·미드폼 콘텐츠를 대폭 강화하고, 성장케어 플랫폼은 기존 유명 서비스인 '아이들나라'를 기반으로 키즈 서비스·콘텐츠를 망라할 예정입니다. 각 플랫폼은 중장기적으로 LG유플러스 통신서비스를 이용하는 이들을 비롯해 타사 서비스를 이용하는 이들도 쓸 수 있도록 개방형 구조로 마련합니다. SK텔레콤도 "2025년 성장사업군 매출 두 배 올린다"황현식 LG유플러스 사장이 연단에서 인삿말을 하고 있던 딱 그 시각, SK텔레콤은 유영상 대표의 칼럼을 자사 블로그를 통해 공개했습니다. '다음 10년에 대한 고민'이 제목인 이 칼럼은 SK텔레콤의 기업 가치와 미래상에 대한 유영상 대표의 고민을 원고지 약 12장 분량 글에 담았습니다. 유영상 대표는 “SK텔레콤은 올초 ’SK텔레콤 2.0‘ 시대 새 성장 동력으로 5대 사업군을 재정의했다”며 “이를 기반으로 어려운 대내외 환경을 극복하고 탄탄한 실적을 만들고 있다”고 밝혔습니다.SK텔레콤은 지난 2월 5대 주요 사업으로 유무선 통신, 미디어, 엔터프라이즈 사업, 아이버스(AI와 메타버스), 커넥티드 인텔리전스 등을 꼽았습니다. 5G 가입자가 전체 가입자의 50%를 넘기는 등 견고한 유무선 통신 성장세를 기반으로 다른 사업들을 각각 고루 키우고 있습니다. 기존 통신업에서 미래 사업인 ‘하늘을 나는 택시’ UAM까지 포트폴리오가 다양합니다. 유영상 대표는 이날 칼럼을 통해 ”기업가치 제고를 가장 큰 목표이자 우선순위로 두겠다“고 공언했습니다. “높은 수준의 실적과 배당에도 불구하고 SK텔레콤이 기업가치를 충분히 평가 받지 못하고 있다는 점은 안타깝다“는 설명입니다. 그는 ”구독 서비스와 AI 서비스 ‘에이닷’ 등 미래 성장 동력을 키우고, 미디어 사업 전략도 고민해 나갈 것“이라며 ”우리 회사(SK텔레콤) 의 성장 스토리는 현재 진행형“이라고 강조했습니다. "2025년에는 미디어, 엔터프라이즈 등 성장사업군의 매출 비중이 지금의 두 배 수준이 될 수 있도록 새로운 시도와 투자를 계속할 예정"이라고도 했습니다. 잇따라 '미래 청사진'…"그만큼 치열한 시장"'플랫폼, 미디어를 비롯한 각종 신사업을 강화해 기업 가치를 올린다'. 두 기업은 왜 같은날 비슷한 기조의 신사업 계획을 냈을까요.각 기업의 내부 일정을 알 수는 없지만, 외부 공개 기준으로는 LG유플러스의 행사 예정이 더 빨랐습니다. 유영상 대표의 칼럼 공개 '모멘텀'을 취임 1주년으로 보기에도 시점이 조금 모호합니다. 유 CEO의 공식 선임 날짜는 작년 11월1일로, 취임 1주년이 되는 날이 지금으로부터 약 한 달 반은 남았기 때문입니다. 통신업계 일각에서 차세대 미래 전략을 내놓은 LG유플러스에 대해 SK텔레콤이 '견제구'를 날렸다고 해석하는 이유입니다. 이에 대해 SK텔레콤 관계자는 "발표가 같은 날 이뤄진 것은 '까마귀 날자 배 떨어진 격'일 뿐 타사의 경영 발표를 의식한 것은 아니다"라며 "CEO 칼럼은 정례적으로 꾸준히 게재하던 것으로 내부 게재 일정을 따른 것이고, 공교롭게 날이 겹쳤다"고 말했습니다. 이는 각 통신사들이 그만큼 치열하게 혁신 전략을 고민하며 경쟁하고 있다는 방증이기도 합니다. 한 IB(투자은행)업계 관계자는 "통신사들은 통신 데이터와 ICT 인프라 등 각자 비슷한 분야에 역량을 갖추고 있어 신사업에 대한 경쟁도 어느정도 겹칠 수 밖에 없을 것"이라며 "요즘처럼 자금이 얼어붙은 시장에서 기관투자자와 일반투자자들의 선택을 받기 위해선 각자 목소리를 내는 것이 의미있다고 본 것으로 풀이된다"고 말했습니다. 선한결 기자 always@hankyung.com
2

황현식 LGU+ 사장 "5년뒤 '非통신 매출' 비중 40%로 끌어올리겠다"

LG유플러스가 플랫폼 사업으로의 전환을 통해 '유플러스 3.0(U+3.0)' 시대를 열겠다고 선포했다. 소비자 경험을 극대화하는 '라이프·엔터·키즈·웹3' 4대 플랫폼 사업에 집중해 2027년 비통신 사업 매출 비중을 40%로 끌어올리고 기업가치도 12조원 수준으로 성장시키겠다는 목표를 제시했다.'라이프·엔터·키즈·웹3' 비통신 4대 플랫폼 확 키운다LG유플러스는 15일 서울 중구 앰배서더 서울 풀만 호텔에서 기자간담회를 열어 이같은 골자의 신사업 및 미래성장 전략을 공개했다. 황현식 LG유플러스 사장은 "라이프스타일·놀이·성장케어 등 3대 신사업과 웹(WEB) 3.0으로 대표되는 미래기술을 '4대 플랫폼'으로 구성해 '고객경험' 혁신의 발판을 마련하겠다"고 밝혔다.소비자와의 디지털 접점을 확대하고 데이터 기반으로 고객을 심층적으로 이해해 이용자 체류시간을 늘리는 등 플랫폼을 강화한다는 계획이다. 이같은 중장기 성장전략을 통해 5년 뒤인 2027년에 비통신사업 매출 비중을 40%까지 확대하고, 기업가치도 12조원까지 끌어올리겠다는 것이다. 이는 지난해 달성한 실적의 2배 수준이다.황 사장은 "과거 텔레콤·데이콤·파워콤이 각각 유무선 사업을 전개하던 시기를 '1.0', 3사 합병 후 LTE와 5G를 기반으로 통신사 선도 이미지를 구축하고 한단계 도약한 시기를 '2.0'으로 볼 수 있다"며 "이제 전통적인 통신 사업영역을 넘어 데이터와 기술기반으로 고객 중심 플랫폼과 서비스를 만들어 미래 성장동력을 발굴하는 'U+3.0' 시대를 열어가고자 한다"고 말했다.이어 "고객이 우리 서비스를 이용하는 시간이 많아져야 한 차원 높은 고객경험 혁신이 가능하다. 고객경험 혁신을 위해 고객을 이해해야 하고, 고객을 이해하기 위해 데이터를 확보해야 한다"며 4대 플랫폼 전략 수립 취지를 설명했다."U+3.0 시대…서비스 체류 시간 길어야 고객경험 혁신"라이프스타일 플랫폼은 통신사업에서의 디지털화를 가속화시켜 고객의 일상 전반의 서비스를 제공한다. 디지털화 수준이 낮은 통신사업에서 DIY요금제·e심(SIM) 등을 통해 디지털 접점을 늘려 나가고, 이용자 데이터를 면밀히 파악해 일상에서 자주 이용할 수 있는 '구독' '루틴' 서비스와 연계해 나갈 계획이다.황 사장은 "MZ세대가 주목하는 대표 키워드가 '구독'과 '루틴'인데 이에 맞춰 지난 7월 구독플랫폼 '유독'을 출시했고, 향후 라이프스타일 플랫폼 영역을 더욱 넓혀 나가겠다"고 말했다.추후 라이프스타일 플랫폼 사업을 통해 축적된 데이터를 활용해 헬스케어, 펫, 여행 등 연계사업을 전개해 나갈 예정이다. 이를 위해 LG유플러스는 5년후 700만명이 이용하는 라이프스타일 플랫폼을 구축해 나갈 계획이다.놀이플랫폼은 LG유플러스가 제공하는 콘텐츠와 온라인 동영상 서비스(OTT) 라인업을 확대해 TV, 아이돌 등 여러 포맷으로 가입자의 여가시간을 보낼 수 있는 서비스로 구성된다. LG유플러스의 'U+tv'는 실시간 채널과 OTT의 데이터를 통합해 시청경험 혁신을 돕는다.황 사장은 "OTT 경쟁이 격화되는 시장의 변화에 대응하기 위해 IPTV)로 다양한 OTT를 시청할 수 있는 'OTT TV'로 진화할 것"이라며 "팬덤이 확실한 스포츠·아이돌 서비스 역시 자체 제작 콘텐츠를 제공하는 플랫폼으로 발전시켜 나가겠다"고 했다.LG유플러스는 콘텐츠를 시청한 이용자의 반응 데이터를 분석해 새로운 콘텐츠 제작에 반영하는 선순환 구조를 만들어 나갈 계획이다. 최근 개편된 '아이돌플러스'는 라이브, 멀티뷰, 확장현실(XR) 등 시청에 도움을 주는 기술과 3D 전시관, 대체불가토큰(NFT) 등 메타버스 콘텐츠를 확대해 아이돌 팬덤에 더 나은 경험을 제공한다는 방침이다.성장케어 플랫폼은 LG유플러스의 영유아 가정을 위한 국내 최고 서비스인 '아이들나라'를 모바일 중심 '키즈 OTT'로 업그레이드한 것이다. 상호작용이 가능한 학습 콘텐츠를 통해 아이뿐만 아니라 부모도 몰입할 수 있는 서비스를 확대하고, 육아와 교육에 필요한 선생님, 교보재 상품을 맞춤형으로 제안하는 커머스 플랫폼도 구축해 아이의 성장에 필요한 모든 정보를 제공한다는 계획이다.황 사장은 "지금까지 아이들나라가 IPTV를 중심으로 서비스 하다보니 고객의 이용패턴을 이해하는데 한계가 있었다"며 "부모·자녀 고객들과 소통할 수 있는 서비스 접점을 만들기 위해 '키즈 넷플릭스'로 자리매김할 구독형 플랫폼을 준비하겠다"고 전했다. 또한 유치원 등 기업간 거래(B2B) 교육솔루션 시장을 공략하고, 나아가 글로벌시장에 'K-교육'을 수출하겠다는 방침이다.LG유플러스는 이 같은 플랫폼에 차세대 기술 트렌드인 웹 3.0에 따라 이용자에게 실질적인 가치를 제공할 수 있는 사업모델을 발굴할 계획이다. 또한 플랫폼 참여도를 높이기 위해 아이돌·콘텐츠 NFT 등 웹 3.0 방식의 보상체계를 마련하고, 메타버스 등 기술영역의 연구개발(R&D)과 스타트업 투자를 확대해 핵심 미래기술을 확보한다는 구상이다.이처럼 신사업의 플랫폼화(化)가 성공가도에 오르면 광고, 커머스, B2B 등 다른 사업영역으로도 플랫폼 전환을 가속화할 계획이다. 황 사장은 "차원이 다른 고객경험 혁신을 위해서는 고객이 유플러스의 서비스를 이용하는 시간이 길어져야 한다"며 "유플러스의 플랫폼에서 고객의 모든 시간이 소비되도록 4대 플랫폼 사업을 치열하게 준비하겠다"고 강조했다.조아라 한경닷컴 기자 rrang123@hankyung.com
3

LG유플 황현식 "통신사 플랫폼 승산 있어…'탈통신' 아니라 동력 확장"

LG유플러스가 일상 생활 전반에 대한 플랫폼 사업을 대폭 강화한다. 비통신 분야 매출을 키워 5년 안에 기업가치를 12조원까지 키우겠다는 계획이다. 기성 통신 사업과 신규 플랫폼 사업 ‘양쪽 날개’를 달고 ‘유플러스 3.0’ 시대를 여는 게 목표다. “이용자 본위 서비스로 차별화”황현식 LG유플러스 사장은 15일 서울 장충동의 한 호텔에서 기자간담회를 열고 “(플랫폼 비즈니스에 대해) 늦지 않았는가, 통신회사가 할 수 있겠는가 하는 의문이 나올 수 있지만 통신이 가진 강점 영역도 많다”며 “백지 상태로 출발하는 것도 아니고, 기존 통신 데이터 등을 활용하면 충분한 승산이 있다고 생각한다”고 말했다. 이미 미디어 콘텐츠, 구독 서비스 등에 대해 플랫폼을 운영하고 있어 ‘제로’에서 출발하는 것은 아니라는 얘기다. LG유플러스가 플랫폼 비즈니스로 눈을 돌린 것은 미래 신성장 동력을 확보하기 위해서다. 이용자가 LG유플러스와 좀 더 많은 시간을 보내도록 하기 위해 자체 플랫폼을 낸다는 구상이다. 황 사장은 “통신은 이용자들이 시간을 많이 쓰는 서비스이지만, 실제로 (통신을 통해) 이용자와 접점을 가지고 고객을 이해하는 기회는 여타 플랫폼 기업들이 대부분 선점하고 있어 통신사가 신사업을 적극 펼치기 어렵다”며 “이같은 상황을 돌파하기 위해 ‘정공법’을 택했다”고 했다. 라이프스타일 플랫폼을 마련하려는 것은 이런 맥락에서다. 서비스 혁신을 이루기 위해선 이용자들의 라이프 스타일에 대해 깊이 이해해야 하는데, 이같은 이해에 필요한 데이터가 아직 부족하다는 판단이다. 황 사장은 “통신 서비스만 가지고는 이용자들이 어디서 시간을 쓰는 지를 알 수 있지만, 무엇에 쓰는지는 모른다”며 “우리만의 (플랫폼) 생태계를 만들어 고객 접점을 늘리면 데이터를 확보할 수 있고, 이를 통해 기대를 뛰어 넘는 이용자 경험을 선사할 것”이라고 했다. 미디어콘텐츠 플랫폼을 하려는 이유도 있다. 최근 이용자들이 가장 시간을 많이 쓰는 서비스 분야가 미디어콘텐츠라서다.단순히 OTT 경쟁에 뛰어든다는 게 아니다. 각 OTT 서비스를 모아 다양한 디바이스에서 콘텐츠를 편하게 즐길 수 있는 플랫폼을 만들겠다는 구상이다. 아이돌·미드폼 콘텐츠 중심으로 자체 콘텐츠 제작 역량도 확보한다.황 사장은 “LG유플러스는 이미 OTT와 공존한다는 방침을 세웠다”며 “이는 앞으로도 유지할 것”이라고 말했다. 황 사장은 “OTT 시장 성장에 따라 잠식되는 것을 우려하는 것이 아니라 이에 맞춰 새로운 개념의 TV 플랫폼을 내놓을 것”이라며 “‘OTT TV’를 곧 선보이겠다”고 했다. ‘탈통신 아니라 추가 성장동력 확보’이날 간담회에서 LG유플러스 경영진은 ‘탈통신’ 기조를 택한다는 것이 아니라 추가 성장동력을 확보한다는 방침이라고 강조했다. 플랫폼 비즈니스도 통신 서비스를 기반으로 이뤄지는 만큼 통신 서비스 고도화에도 꾸준히 신경을 쓰겠다는 방침이다. 황현식 사장은 "탈통신보다는 사업의 확장 개념으로 보고 있다"며 "신성장동력 한 쪽을 추가한다는 것"이라고 했다. LG유플러스는 이날 신사업과 미래 기술 등 네 개 분야에서 플랫폼 사업을 키워 ‘유플러스 3.0’ 시대를 열겠다고 밝혔다. 라이프스타일, 놀이, 성장케어, 웹3.0 등이다. 통신 서비스부터 구독, 미디어콘텐츠 플랫폼 등을 총동원해 행동·구매·시청·소비·이용 데이터를 모아 이용자를 심층적으로 이해하고, 이를 통해 혁신 서비스를 꾸준히 내겠다는 구상이다. 라이프스타일 플랫폼은 기존 구독 서비스에다 루틴 서비스를 더한다. 분야별로 전문가가 지출·운동·영양제 섭취 등 관련 루틴을 추천하고 달성 챌린지(도전)을 할 수 있게 하는 플랫폼이 될 전망이다. 데이터 기반 초개인화 서비스도 내놓는다. 놀이 플랫폼은 아이돌·미드폼 중심으로 콘텐츠 제작 역량을 확보한다. 다양한 디바이스에서 콘텐츠를 편하게 즐길 수 있는 플랫폼으로 만든다. 성장케어 플랫폼은 아이의 성장 단계별 인터랙티브 학습 콘텐츠 추천 기능 등을 강화할 예정이다. 키즈 상품 연계 커머스 플랫폼도 구축한다. 각 플랫폼은 중장기적으로 LG유플러스 통신서비스를 이용하는 이들을 비롯해 타사 서비스를 이용하는 이들도 쓸 수 있도록 개방형으로 마련한다. 황 사장은 신규 플랫폼 사업에 대해 “매출이나 손익구조 등 당장의 실적을 바꾸는 것 보다 이용자 경험 혁신이 먼저”라고 강조했다. 이용자의 만족을 지향하면 실적은 자연히 따라올 것이라는 설명이다. LG유플러스의 통신 서비스를 이용자 본위로 바꾸면서 최근 이용자 불만 건수가 줄고, 통신 서비스 해지율이 줄어들고 있다는 점을 사례로 들었다.황 사장은 “지난 7월 구독서비스 ‘유독’을 출범하면서도 사업적인 목적보다는 이용자 경험을 어떻게 혁신할지에 초점을 두고 서비스를 설계했다”며 “이같은 접근법 자체가 차별점이 될 것”이라고 말했다. 그는 “중장기 성장 전략은 고객 중심 회사로의 전환과 별개인 건이 아니라 결국은 같은 문제”라며 “새로운 사업을 하려면 새로운 고객경험 혁신이 필요하기 때문”이라고 말했다. 그는 “LG유플러스는 철저하게 고객 중심 회사로 거듭나 이를 기반으로 새롭게 확장할 것”이라며 “이를 위해 이용자 데이터를 분석해 고객을 이해하고 혁신 서비스를 하겠다”고 했다. 선한결 기자 always@hankyung.com