LG CNS, 30개 중학교에 인공지능 무료 교육 시작
LG CNS는 이날 서울 성재중을 시작으로 연말까지 전국 30개 학교의 3500명 중학생에게 AI 교육 프로그램인 ‘LG CNS AI지니어스’를 제공할 계획이다. AI지니어스는 중학교 정규수업 시간에 편성돼 하루 6시간 동안 실시간 온라인 수업을 한다. 수업은 AI 개념 이해, AI 기술 체험, 미래직업 탐구, AI 윤리 토론, AI 챗봇 만들기 등으로 구성됐다. 수업 시간에는 화상 채팅이나 음성 대화로 교사와 학생 간 쌍방향 소통이 가능하다.
다양한 실습 프로그램을 마련해 학생들이 적극적으로 참여할 수 있도록 수업 내용을 짠 것이 특징이다.
김주완 기자 kjwan@hankyung.com
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LG유플러스가 KT 광화문 사옥과 SK텔레콤 을지로 사옥 사이인 서울 종각 한복판에 ‘1호 무인매장’을 열었다. 스마트폰 교체부터 요금제 변경까지 사람을 만나지 않고도 가능한 완전 언택트 매장이다.LG유플러스는 22일 ‘유플러스 언택트 스토어’를 서울 종로구에 열고 비대면 유통채널 혁신 전략을 발표했다. LG유플러스 관계자는 “코로나19 환경에서 소비 트렌드 변화에 맞췄다”고 밝혔다.LG유플러스의 언택트 스토어는 유심 개통 및 기기 변경은 물론 신규 가입, 번호 이동까지 고객 혼자서 할 수 있는 것이 특징이다. 키오스크(무인 단말기) 옆에 직원이 서 있는 경쟁 업체들과 차이가 있다는 게 LG유플러스 측 설명이다.소비자는 매장 내 별도로 마련된 셀프개통존에서 스마트폰 기종과 단말기 할부기간, 요금제, 요금할인 방식, 부가서비스 혜택 등을 직접 선택할 수 있다. 개통을 완료한 소비자는 옆에 있는 무인사물함에서 스마트폰과 유심카드를 즉시 받을 수 있다. 자급제폰 또는 중고폰 개통을 원하는 소비자도 비대면으로 요금제 가입과 함께 유심을 개통할 수 있다.인공지능(AI) 상담원을 통한 요금 수납과 요금제·번호 변경도 가능하다. AI 상담원은 “이번달 요금이 얼마냐”는 질문에 현재 요금을 알려주거나, 저렴한 요금을 알려 달라는 질문에 ‘휴대폰 체험존’을 안내한다. LG유플러스는 LG그룹 최고 AI 전문가 그룹인 LG AI연구원과 협업을 통해 AI 수준을 높여 갈 예정이다.무인매장을 통한 소비 패턴 변화는 2018년 미국 전자상거래 기업 아마존이 ‘아마존 고’를 선보인 이후 편의점과 마트 등을 중심으로 일어나고 있다.국내 통신업계의 무인매장 시대는 SK텔레콤이 지난해 10월 서울 홍대거리에 ‘T팩토리’를 열며 시작했다. SK텔레콤 소비자는 T팩토리에서 최신 기종의 스마트기기 체험부터 통신사 번호이동까지 직원 상담 없이 할 수 있다. 가상현실(VR) 체험을 할 수 있는 공간과 5GX 클라우드 게임 체험 공간 등도 함께 구성돼 있다. AI 서비스존에서는 음성인식 AI 누구(NUGU) 디바이스 등을 체험할 수 있다.KT도 지난 1월 대구 동성로에 KT셀프라운지를 열었다. KT셀프라운지는 유인매장 공간과 무인매장 공간으로 분리돼 있다. 무인매장 공간에서 소비자는 자급제 스마트폰과 다양한 액세서리를 구매할 수 있다. AI체험존에서는 KT의 AI 스피커 기가지니를 체험할 수 있다.LG유플러스 관계자는 “종로에는 MZ세대(밀레니얼+Z세대) 직장인이 많이 있는데 이들은 무인으로 보는 업무에 익숙하고 빠른 업무 처리를 원한다”며 “종각 매장 이후 올해 4개의 무인매장을 열 계획이며 소비자 반응을 살핀 뒤 추가 무인매장 오픈 여부를 결정할 것”이라고 했다.김진원 기자 jin1@hankyung.com
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LG CNS, 국내 첫 '애자일' 방식으로 SC제일은행 뱅킹시스템 구축
LG CNS가 일명 ‘애자일’ 방식으로 SC제일은행의 기업뱅킹시스템을 구축한다고 22일 발표했다.기업 문화 혁신전략의 일종인 애자일은 작고 민첩한 조직을 통해 경영 속도를 끌어올리는 것을 말한다. 시스템통합(SI)업계에서 애자일은 발주처와 사업 수행 업체가 상시 소통하면서 솔루션을 개발하는 방식이다. 국내 시중은행 SI 프로젝트에서 애자일 방식을 도입한 것은 이번이 처음이다. LG CNS는 애자일 방식으로 SC제일은행 기업뱅킹시스템을 최신 정보기술(IT)을 접목해 개선하고 있다. 올 2분기에 관련 작업을 마무리할 계획이다.기존에는 보통 일명 ‘워터폴(waterfall)’ 방식으로 업무가 진행됐다. 사전에 정해진 일정에 맞춰 솔루션을 개발하는 방식이다. LG CNS는 애자일 방식 도입으로 SC제일은행과 프로젝트 개발 상황을 매일 공유하고 있다. 3주마다 새로운 기능을 적용할 수 있는지 점검한다.LC CNS 관계자는 “애자일 방식으로 프로젝트의 불확실성이 감소하고 소요 비용과 시간이 크게 줄었다”고 설명했다. 이전에는 프로젝트 막바지에 잘못된 결과물이 나오면 이를 바로잡기 위해 더 많은 비용과 시간이 필요했다. 애자일 방식은 사업수행 업체가 현장에서 의사결정을 빠르게 내릴 수 있는 장점이 있다. 발주처 의도를 신속하게 파악할 수 있기 때문이다.이번 프로젝트가 애자일 방식으로 진행될 수 있었던 것은 두 회사가 관련 역량을 쌓았기 때문이다. LG CNS는 클라우드 전문 사내 조직인 ‘빌드센터’로 애자일 수행 경험을 축적했다. SC제일은행은 스탠다드차타드(SC)그룹의 글로벌 애자일 프로젝트 경험을 공유하고 있다. 홍승용 LG CNS 금융사업담당은 “애자일 개발 방식을 도입하기 위해서는 IT 개발 역량은 물론 소통능력, 기술 로드맵을 총괄하는 역량과 조직 문화의 혁신이 필요하다”며 “LG CNS는 20여 년간 축적한 금융 SI 구축 노하우, 애자일 수행 능력을 바탕으로 고객사가 원하는 IT서비스를 신속하고 정확하게 구현할 것”이라고 설명했다.마영관 SC제일은행 정보시스템 본부장(CIO)은 “이전에는 프로젝트 완료 단계에서 발주처의 요구 사항과 다른 점을 발견하면 더 큰 비용과 추가 시간이 들었다”며 “이번에는 애자일 방식으로 발주처의 요구 사항을 빠르게 반영하고 점검할 수 있어 완성도가 높고 새로운 고객 경험을 제공하기에도 유리하다”고 말했다.LC CNS는 금융 SI 사업을 꾸준히 개선하고 있다. 지난해에는 은행의 기업 급여이체 업무를 자동화하는 서비스를 내놓기도 했다. 기업이 보낸 급여 대장을 은행 내부망으로 옮기고 급여액, 직원명, 예금주, 계좌번호 등 자료를 정리해 은행 시스템에 입력하는 과정을 자동으로 처리해주는 서비스다. 은행 담당자가 결과물을 확인하면 급여 지급 과정이 마무리된다. 인공지능(AI)에 수십만 개의 급여 데이터를 학습시켜 계좌번호와 급여액을 구분하고 직원명과 예금주가 다른 경우 실제 지급처를 찾는 등의 업무 수행도 가능하다.김주완 기자 kjwan@hankyung.com
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컴퓨터 지식이 없는 일반인도 프로그램을 개발할 수 있는 플랫폼이 나왔다. 코딩을 할 줄 몰라도 전문가 수준의 프로그램을 만들어낼 수 있는 길이 열린 것이다.LG CNS는 2일 프로그램 개발 플랫폼 ‘데브온 NCD’를 회사 공식 홈페이지에 무료 개방했다. NCD는 ‘코딩 없는 개발(No Coding Development)’을 뜻하는 약자다. 컴퓨터는 이진수가 기반이 되는 기계적 명령어밖에 이해할 수 없다. 이 때문에 사람이 자바(JAVA), C언어 등 컴퓨터만의 언어를 장기간 학습해야 했다. 데브온 NCD를 활용하면 이런 언어를 숙지하지 않아도 컴퓨터에 명령을 내릴 수 있다.데브온 NCD는 ‘클릭’으로 프로그램을 만든다. 마우스로 컴퓨터 바탕화면의 아이콘을 옮기듯 이용할 수 있다. 플랫폼이 표시해주는 프로그램 작동 과정을 따라, 원하는 기능을 적합한 위치에 가져다 놓으면 된다. 개발자가 자체적으로 작성해야 하는 순서도(Flow Chart)를 플랫폼이 시각화해주는 덕분이다.개발 시간도 줄어든다. 통상 개발자는 개발 단계에서 프로그램의 오류를 잡아내는 작업에 상당한 시간을 소모한다. 손수 정상 작동 여부를 확인해가며 잘못된 부분을 고치기 때문이다. 데브온 NCD는 이 과정을 대신 수행하고, 자체적으로 프로그램을 완성시킨다.데브온 NCD는 1개월간의 교육만으로 손쉽게 이용할 수 있다고 LG CNS는 밝혔다. 일반적으로 개발 언어를 숙달하려면 1년가량이 걸린다. 10분의 1 수준으로 시간이 절약되는 셈이다.LG CNS는 지난 6년간 공공, 유통, 자동차 등 산업군의 1000여 개 프로젝트에 데브온 NCD를 활용하며 기능을 보완해왔다. 앞으로는 대학교와 소규모 업체 등에 데브온 NCD를 보급할 계획이다. 개발 인력이 부족한 중소기업과 대학교의 인력 양성도 도울 예정이다.이시은 기자 see@hankyung.com
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