'디지털 블랙아웃' 우려
서울 데이터센터 DNS 오류
클라우드 서버에 접속 못해
고객사들 모바일 앱 '스톱'
기업들 데이터 사용 급증세
클라우드 사용 불가피하지만
분산 저장 등으로 위험 대비를
세계 1위 클라우드 서비스 업체인 아마존웹서비스(AWS)의 장애로 국내 주요 온라인 서비스가 중단되는 일이 벌어지면서 클라우드 서비스에 대한 우려가 커지고 있다. 클라우드는 서버 등 하드웨어에서부터 서비스에 필요한 소프트웨어, 플랫폼 등을 기업이 내부에 직접 구축하지 않고 외부에서 빌려 쓰는 방식이다. 기업들이 클라우드 도입을 늘리고 있는 가운데 이번 사고가 터져 충격파가 적지 않았다. 대규모 데이터 처리와 저장이 필요한 기업들의 고민이 더욱 커졌다.
지난 22일 오전 8시19분~9시43분 AWS의 서울 데이터센터에서 도메인네임서버(DNS) 오류가 발생했다. DNS는 숫자로 된 인터넷프로토콜(IP) 주소(인터넷상 컴퓨터의 주소)를 문자로 된 도메인네임과 연결해 주는 역할을 한다. DNS에 문제가 생기면 고객사들은 아마존의 클라우드 서버에 접속할 수 없다. 이날 장애로 AWS의 클라우드 서비스를 이용하는 업체의 웹페이지와 모바일 앱(응용프로그램)이 오전 8시부터 10시 사이에 한두 시간 정도 작동하지 않았다.
이번 사고로 AWS의 클라우드 서비스를 도입한 국내 업체 피해가 컸다. AWS의 한국 클라우드 시장 점유율은 50% 이상으로 압도적이다. 소비자들이 많이 찾는 온라인 서비스는 대부분 AWS 서비스를 이용하고 있다. 삼성전자, 쿠팡, 신한은행, 넥슨, 업비트, 이스타항공 등 업종을 가리지 않고 피해가 발생해 소비자 불만이 쏟아졌다.
지난 22일 클라우드 장애로 접속이 중단된 쿠팡의 모바일 앱(응용프로그램) 화면. 한경DB 이번 사고로 정보기술(IT)업계에서는 ‘디지털 블랙아웃(대정전)’ 우려가 커지고 있다. 클라우드가 IT의 핵심 서비스로 확산되고 있어서다. 대한항공은 최근 글로벌 항공업계 처음으로 AWS로 자사 서버를 옮긴다고 발표했으며 일반 제조업체도 잇따라 클라우드 서비스를 활용하고 있다. 또 빅데이터와 인공지능(AI) 기술 도입 경쟁이 치열해지면서 첨단 IT의 바탕인 대규모 데이터 처리에 필요한 클라우드 서비스를 앞다퉈 도입하고 있다.
하지만 이번 사고처럼 클라우드 서비스는 100% 안전하지 않다. 지난해에는 AWS의 미국 버지니아주 데이터센터에서 장애가 발생하면서 세계 인터넷 서버의 3분의 1가량이 먹통이 되는 사고가 나기도 했다. 해커들도 클라우드를 노리고 있다. 연예인의 사생활이 대량으로 유출된 ‘아이클라우드 해킹’ 사태가 대표적이다. 그동안 국내 정부 부처들과 공공기관이 민간 클라우드 서비스 사용을 꺼린 이유도 이런 불안 때문이다. 이번 사고로 회사 전산 시스템을 클라우드로 전환하려는 기업들도 재검토할 것으로 보인다.
전문가들은 그렇다고 기업들이 클라우드 사용을 피할 수는 없다고 입을 모은다. 기업들이 다뤄야 하는 데이터가 급증해 자체 서버로는 감당할 수 없기 때문이다. 스타트업(신생 벤처기업)들은 비용 부담으로 자체 서버보다는 클라우드를 쓸 수밖에 없다. IT업계 관계자는 “아마존에 쏠린 의존도를 낮추고 비용이 들더라도 여러 클라우드를 사용해 위험을 분산하는 전략이 필요하다”고 말했다. 그동안 관련 업계에서도 AWS의 국내 시장 독점으로 이번 사고 같은 문제가 발생할 것이라는 우려가 끊이지 않았다.
AWS만 쓰던 업체들은 대안을 찾아야 하는 상황이다. 이번 사태로 국내 클라우드 시장 판도가 바뀔 수 있다는 전망이 나오는 이유다.
이달 상용화 10주년을 맞은 인터넷TV(IPTV)가 올 상반기 처음으로 케이블TV 가입자를 넘어섰다. IPTV는 유·무선 결합상품과 인터넷을 활용한 주문형비디오(VOD) 등을 앞세워 빠르게 점유율을 확대했다. KT와 SK브로드밴드, LG유플러스 등 IPTV 3사 매출은 올해 4조원에 이를 것으로 예상된다.IPTV, 10년 만에 케이블TV 제쳤다과학기술정보통신부의 ‘2018년 상반기 유료방송 가입자 수 및 시장 점유율’ 자료에 따르면 올 상반기 IPTV 가입자 수는 6개월간 월평균 1471만6575명(점유율 46.05%)으로 케이블TV를 운영하는 종합유선방송(SO) 1398만4967명(43.76%)보다 많았다. 위성방송은 325만4877명(10.19%)이었다. IPTV 가입자는 작년 하반기 대비 67만7733명 늘어난 반면 케이블TV는 10만6957명 줄었다.반기 기준으로 IPTV 가입자가 케이블TV보다 많은 것은 2008년 하반기 IPTV 상용서비스 시작 이후 처음이다. 월간 기준으로는 작년 11월 IPTV 가입자가 케이블TV 가입자를 처음 추월했다. 당시 IPTV와 케이블TV 가입자 수 격차는 12만3158명이었지만 올 6월 말에는 107만5618명으로 벌어졌다.업체별로는 KT 660만5107명(점유율 20.67%), SK브로드밴드 446만5758명(13.97%), CJ헬로 416만1644명(13.02%), LG유플러스 364만5710명(11.41%), KT스카이라이프 325만4877명(10.19%) 순이었다.IPTV 전체 매출도 2009년 2204억원에서 2017년 2조9251억원으로 10배 이상 증가했다. 올 3분기까지 누적 매출은 3조732억원으로 지난해 총 매출을 이미 뛰어넘었다. 4분기 매출을 합치면 4조원에 이를 전망이다. 투자비로 인한 누적 적자는 2016년까지 4조원에 달했지만 지난해부터 흑자로 전환되면서 적자폭도 줄어들 것으로 보인다.결합 상품·콘텐츠로 가입자 빠르게 늘어IPTV가 상용화된 것은 KT가 서비스를 시작한 2008년 11월이다. 뒤이어 SK브로드밴드와 LG유플러스가 서비스에 나서면서 2009년부터 지금의 3사 체제가 확립됐다. 당시만 해도 IPTV에 대한 전망은 부정적이었다. 이미 유료방송 보급률이 75%를 넘는 상황에서 IPTV가 확산될 가능성이 낮다는 논리였다. 하지만 IPTV 가입자는 출범 1년 만에 100만 명을 돌파했고 2015년 말 1135만 명을 기록하는 등 연평균 30% 이상 증가했다.IPTV가 빠르게 성장할 수 있었던 가장 큰 원동력은 무선 서비스와 함께 묶어 파는 결합 상품이었다. SK텔레콤, KT, LG유플러스의 이동통신 서비스와 IPTV를 함께 이용할 경우 할인 혜택을 제공하는 식이다. 여기에 케이블TV에선 할 수 없었던 인터넷을 활용한 영화나 지난 방송 다시 보기 등 콘텐츠를 제공한 것과 대대적 투자를 통해 품질을 꾸준히 개선한 것도 성장세에 영향을 미쳤다.최근에는 인공지능(AI)과 가상현실(VR), 증강현실(AR) 등을 결합한 키즈, 연예, 스포츠 콘텐츠를 통해 차별화 시도를 하고 있다. KT는 작년 1월 셋톱박스에 AI 기능을 접목한 ‘기가지니’를 출시해 1년 만에 가입자 50만 명을 돌파했다. 영어, 교육 등 다양한 콘텐츠와 음성인식, 홈 사물인터넷(IoT) 연계 등을 결합해 AI 플랫폼을 확장한다는 중장기 계획을 세웠다. SK브로드밴드 역시 AI를 활용한 콘텐츠 추천 솔루션을 도입하고 키즈 콘텐츠를 강화했다. LG유플러스는 어린이용 콘텐츠인 ‘아이들나라 2.0’은 물론 야구, 골프, 아이돌 등 다양한 세대를 겨냥한 특화 콘텐츠를 내세우고 있다.유료방송 시장 재편 주도하는 IPTV유료방송 시장의 재편도 IPTV 업체들이 주도하는 모습이다. IPTV 업체들은 유료방송 시장이 포화 상태에 다다르면서 인수합병(M&A) 등을 통해 몸집을 키우는 방법을 모색 중이다. 올 상반기 유료방송 가입자 수는 3195만6419명으로 작년 하반기보다 58만6331명 늘었다. 반기별 가입자 증가폭은 과기정통부가 집계를 시작한 2015년 하반기 이후 꾸준히 80만 명을 웃돌았지만 올 들어 최저 수준을 보였다. 업계에선 유료방송 시장이 포화 상태에 도달하고 있음을 의미하는 것으로 해석하고 있다.가장 M&A에 적극적인 업체는 LG유플러스다. 올해 초부터 CJ헬로 인수 의사를 공공연하게 밝히고 협상을 지속 중이다. SK텔레콤도 2016년 CJ헬로 인수를 추진했지만 공정거래위원회가 일부 지역의 시장 점유율이 지나치게 높아진다는 이유로 허가를 내주지 않아 무산되기도 했다. 내년 7월 인수금융 대출 만기가 다가오는 딜라이브도 매물로 나와 있다.이승우 기자 leeswoo@hankyung.com
국내 게임사들이 일본 시장을 잇따라 공략하고 있다. 그동안 수출 비중이 컸던 중국의 게임 규제가 강해지자 대안으로 일본 시장을 주목하고 있다. 실적이 떨어진 대형 게임업체들의 돌파구가 될지 관심이 쏠린다.넥슨지티의 자회사 넥슨레드는 지난 21일 일본에서 모바일 MMORPG(다중접속역할수행게임) ‘액스’ 정식 서비스를 시작했다. 사전 예약 기간에 일본에서 예약자가 100만 명이 넘었다. 현지 출시명은 페이스다. 일본 출시 첫날 애플의 앱(응용프로그램) 장터인 앱스토어에서 인기 순위 1위를 차지했다. 액스는 국내에서도 지난해 출시돼 안드로이드 기준으로 최고 매출 2위까지 오르며 인기를 끌었다. 김대훤 넥슨레드 대표는 “캐릭터와 스토리, 대사, 그래픽은 물론 분쟁전과 진영 간 균형, 성우에 이르기까지 ‘로컬라이즈’를 뛰어넘은 ‘컬처라이즈’를 목표로 현지화에 심혈을 기울였다”고 말했다.넷마블도 일본 시장 공략을 강화하고 있다. 올 7월 액션 RPG(역할수행게임) ‘더 킹 오브 파이터즈 올스타’를 일본에 유통했다. 일본 게임사 SNK의 ‘더 킹 오브 파이터즈’를 모바일로 옮긴 게임이다. 일본에서 인기 순위 1위, 최고 매출 10위권에 들며 지금도 인기를 끌고 있다. 넷마블은 또 일본 인기 애니메이션 ‘일곱개의 대죄’ 지식재산권(IP)을 활용한 모바일 게임도 개발하고 있다. 다음달 국내에 출시하는 ‘블레이드앤소울 레볼루션’도 일본에 선보일 예정이다.게임빌의 모바일 MMORPG ‘탈리온’도 일본에서 인기를 끌고 있다. 지난달 일본에 출시돼 최고 매출 10위권에 오르는 등 지금도 30위권을 유지하며 인기를 유지하고 있다. 탈리온은 대규모 전투 모드와 세밀한 캐릭터 만들기, 고사양 그래픽 등이 인기 요인으로 꼽힌다. 지난 14일에는 일본 게임 출시 후 첫 대규모 업데이트를 했다. 길드 점령전, 새로운 캐릭터 의상 등의 콘텐츠를 추가했다.일본 외 다른 해외 시장을 노리는 게임업체도 늘었다. 스마일게이트 메가포트는 9일 모바일 게임 ‘에픽세븐’을 중국과 일본을 제외한 153개국에 공식 출시했다. 출시 전 글로벌 사전 예약자 수가 100만 명을 돌파했다. 대만과 홍콩에서 인기 순위 2위까지 오르는 등 초기 반응이 나쁘지 않다는 평가다. 에픽세븐은 이용자들이 취향에 따라 다양한 캐릭터를 육성해 괴물을 사냥하거나 다른 이용자와 대전을 펼칠 수 있는 게임이다. 애니메이션풍의 게임 그래픽도 특징이다. 8월 국내에도 출시된 이 게임은 최고 매출 3위를 기록하는 등 꾸준히 인기를 끌고 있다. 이상훈 스마일게이트 메가포트 실장은 “아직 초반이지만 글로벌 시장에서 조금씩 반응이 커지고 있어 긍정적으로 보고 있다”며 “향후 북미와 유럽 등 다른 지역에서도 가시적인 성과가 있을 것으로 기대된다”고 말했다.펄어비스는 모바일 게임 ‘검은사막 모바일’을 지난 8월부터 대만에 유통하고 있다. 현지 앱스토어 기준 최고 매출 1위를 차지하기도 했다. 이 게임은 PC 게임 ‘검은 사막’의 모바일 버전이다. 국내에서도 최고 매출 2위에 오르는 등 지금도 인기를 끌고 있다. 지난 14일 열린 ‘대한민국 게임대상’ 시상식에서 대상을 차지하기도 했다.김주완 기자 kjwan@hankyung.com
광주광역시 소방안전본부는 올 4월 전국 소방본부 중 최초로 ‘소방 빅데이터 표준분석 플랫폼’을 구축했다. 신고 접수 이후 출동, 관제, 수습을 아우르는 모든 활동과정과 기상 등의 정보까지 실시간으로 수집해 이를 융합한 분석 결과를 한눈에 볼 수 있도록 했다. 이를 통해 ‘심정지 취약지역’을 설정하고 구조대 인력과 치료시설을 보완하는 등 지역 간 의료서비스 불균형 해소를 모색하고 있다.주영철 광주소방본부 정보통신조정관은 “플랫폼 구축으로 구급대의 골든타임 내 도착률이 지난해 63.8%에서 올해 70%까지 높아질 전망”이라며 “심정지 환자 소생률에 영향을 미치는 자발 순환 회복률도 전년 대비 22% 향상될 것으로 기대한다”고 말했다.“데이터 분석으로 세상을 바꾼다”4차 산업혁명의 흐름 속에 세상이 빠르게 변하고 있지만 여전히 기후 변화와 재난, 질병, 전쟁 같은 ‘원초적 위험’에 노출된 사람들이 적지 않다. 정보기술(IT) 업계에서는 이런 난제를 데이터 분석으로 풀려는 시도가 주목받고 있다.기업용 분석 소프트웨어 시장의 세계 1위 업체인 SAS는 데이터 분석을 기반으로 빈곤, 건강, 인권, 교육, 환경과 관련된 인도주의적 문제를 해결하는 ‘데이터 포 굿(Data for Good)’ 캠페인을 벌이고 있다. 실제로 의료 과실과 약물 중독 방지, 아동 학대 예방, 멸종위기 동물 보호 등 여러 영역에서 의미 있는 성과를 내고 있다.SAS는 비영리단체인 와일드트랙과 손잡고 멸종위기 동물을 보호하는 발자국 식별 기법(FIT: Footprint Identification Technique)을 개발했다. 전 세계 누구나 스마트폰이나 드론으로 동물의 발자국 흔적을 찍어 홈페이지에 올리면, SAS의 데이터 분석 솔루션을 기반으로 돌아가는 FIT 시스템이 이를 분석해 야생 환경에 영향을 주지 않고 멸종위기 동물의 움직임을 추적한다. 지금까지 검은코뿔소, 흰코뿔소, 벵골호랑이, 시베리아호랑이, 아메리칸 테이퍼, 베어드맥, 북극곰 등 15종에 대한 알고리즘이 개발돼 90% 이상의 정확도로 멸종위기 동물을 구별해 낸다. 와일드트랙은 이 자료를 토대로 개별 서식지 내 멸종위기 동물의 개체 수와 분포를 파악해 보호 활동에 나서고 있다.암 치료·자살 예방에도 기여의료계의 임상 연구에서는 수많은 데이터가 만들어지지만, 대부분 특정 시험이 끝나면 그 데이터를 보관만 한 채 지나가버리곤 한다. SAS는 미국의 비영리단체 ‘프로젝트 데이터 스피어’에 암 환자와 임상시험 자료를 공유하는 연구 플랫폼을 지원했다. 의사들은 이를 토대로 간단한 혈액 검사만으로 전립선암 환자에게 특정 치료법이 효과가 있는지를 즉시 판단하는 등의 다양한 기법을 개발해 냈다. 이 회사는 미국 네바다주에서 ‘헬시 네바다 프로젝트’에 착수해 주민 5만 명을 대상으로 인구보건조사를 했다. 유전, 임상, 환경, 사회경제적 데이터를 취합해 상관관계를 파악하기 위한 것이다.청소년들이 소셜네트워크서비스(SNS)에 무심코 쏟아낸 글들에서 자해·자살 징후를 찾아낸 사례도 있다. SAS는 캐나다 비영리단체 ‘캐나다 헬스 인포웨이’가 주도하는 ‘데이터 임팩트 챌린지’ 프로그램에 참여해 SNS 게시물을 수집·분석했다. 자연어 처리, 예측 모델링, 텍스트 마이닝, 데이터 시각화 등의 작업을 거쳐 극단적 선택의 조짐을 보이는 15~25세 청소년층을 가려냈다.허리케인·지진 복구현장에서도 맹활약자연재해의 신속한 복구에도 데이터 분석이 도움을 주고 있다. 2015년 규모 7.8의 대지진이 발생한 네팔에서 SAS와 국제이주기구(IOM)는 피난처의 과밀도, 환자·노인 밀집지역, 식수 상태 등의 자료를 분석해 한정된 구호자원을 피난민들에게 효율적으로 할당하는 방법을 찾아냈다. 3억 행에 달하는 무역 데이터를 분석해 주석 지붕 제작에 쓰는 자재를 원활하게 공급하는 데 일조하기도 했다. 2017년 허리케인 ‘마리아’ 피해를 입은 푸에르토리코와 올 9월 허리케인 ‘플로렌스’가 강타한 미국 남동부에서도 데이터 분석으로 재난 복구를 지원했다.세계은행은 지난 3월 보고서에서 2050년까지 ‘기후 난민’ 수가 1억4000만 명을 넘어설 것으로 예측했다. 정미교 SAS코리아 전무는 “디지털 트랜스포메이션이 가속화하면서 인류의 문제 해결에 활용할 수 있는 데이터도 늘어나고 있다”며 “오랫동안 데이터 분석으로 쌓아온 경험과 기술력을 바탕으로 현실적인 해결 방안을 제시할 수 있을 것”이라고 말했다.임현우 기자 tardis@hankyung.com
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