아톤, KT와 전자문서 사업분야 전략 파트너십 협약
아톤과 KT는 이번 협약을 바탕으로 KT 페이퍼리스 플랫폼을 활용해 전자증명서, 전자등기 등 전자문서 서비스 전반에 대해 협력한다는 방침이다. 아톤의 비대면 인증기술을 통해 고객 편의성을 높이고 고객사에 대한 공동 마케팅을 추진한다.
아톤은 KT가 주도하는 전자문서 DX One Team에 참여해 전자서명 등 인증·보안 기술을 제공하게 된다. 전자문서 서비스를 사용하는 고객들은 KT 패스 앱을 통해 전자증명서, 전자등기 등을 보다 편리하게 이용할 수 있게 된다.
김종서 아톤 대표는 "이번 협력을 통해 아톤과 KT가 블록체인 기반의 전자문서 플랫폼 체계를 구축하는 데에 중추적인 역할을 할 것으로 기대되며 향후에는 고지서, 청구서, 자격증명 등 다양한 전자문서를 이용할 수 있도록 확대해 나갈 예정"이라고 밝혔다.
신민경 한경닷컴 기자 radio@hankyung.com
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"구독서비스로 11번가 해외직구 거래액 3.5배 증가" (SK텔레콤)"일본 통신사와 함께 K팝 콘서트 공동 제작·송출" (LG유플러스)요즘 통신사들의 행보다. 종전과는 크게 달라졌다. 통신이 본업인 회사지만 구독서비스도 출시하고 콘서트도 연다. 이같은 이동통신사의 신사업 시도는 시장이 포화상태에 다다라 성장이 정체된 통신 사업에만 머무를 수 없다는 통신사들 판단이 작용한 것으로 보인다.9일 업계에 따르면 SK텔레콤·LG유플러스·KT는 통신 사업이 아닌 구독사업이나 콘텐츠 등 다양한 영역으로 사업을 넓혀가고 있다. SKT 'T우주', LGU+'구독콕'...40조 구독 시장 정조준최근 통신사들이 발빠르게 대응하는 사업은 구독서비스다. 일정액을 내면 이용자가 원하는 서비스를 주기적으로 제공받을 수 있는 유통 서비스인데 발빠르게 공략하고 있다. 국내 구독경제 시장 규모는 지난해 기준 40조1000억원으로 추산된다.40조 시장을 정조준한 셈이다. 물론 네이버나 카카오, 쿠팡 같은 이종(異種) 산업도 구독서비스 공략에 박차를 가한 상황이라 만만찮은 경쟁을 벌여야 한다.SK텔레콤은 지난달 31일 새로운 구독서비스 'T우주'를 출시했다. T우주는 세계 최대 전자상거래 업체 아마존의 해외 직구 무료배송을 킬러콘텐츠로 삼았다. T우주는 이커머스 구독서비스를 출시했다는 면에서 네이버 플러스멤버십, 쿠팡 와우 등과 경쟁을 예고한 상태다.LG유플러스는 멤버십 구독서비스인 '구독콕'을 선보였다. 구독콕은 VIP 등급 고객을 대상으로 제휴 혜택 중 한 가지를 매월 구독 형태로 무료 이용할 수 있게 한 서비스다. 이를 위해 LG유플러스는 던킨, 쏘카 등과 제휴를 맺었다. 넷플릭스처럼...이통사도 '자체 콘텐츠' 제작콘텐츠 사업에서도 두각을 드러내고 있다. 넷플릭스의 오리지널 콘텐츠처럼 통신사도 자체 생산 콘텐츠에 직접 투자하는 분위기다.LG유플러스는 이달 17일 일본 이동통신사 KDDI와 온라인 K팝 콘서트를 공동으로 제작·송출한다. 한일 이통사가 협업하는 비대면 공연은 국내 최초다.LG유플러스는 이 콘텐츠를 자사 아이돌 콘텐츠 플랫폼 'U+아이돌Live'에서 단독 중계할 예정이다. U+아이돌Live는 올 3월 기준 누적시청 시간이 4000만분을 돌파했을 정도로 인기있는 LG유플러스의 대표 콘텐츠 플랫폼이다. LG유플러스가 자체 제작하는 콘텐츠만 3만여개에 달한다.SK텔레콤은 온라인동영상서비스(OTT) '웨이브'에 공을 들이고 있다. 웨이브는 올해 4월 '스튜디오 웨이브'를 설립하고 오리지널 콘텐츠 투자에 박차를 가하고 있다. 외국 콘텐츠 수요층 흡수를 위해 HBO 콘텐츠도 단독 공급하고 있다. 웨이브는 올해 6월 기준 월 방문자수 390만명을 기록했다.KT 역시 자사 OTT '시즌'을 별도 법인으로 분사해 기획부터 배급까지 전 과정을 다루는 미디어 밸류체인을 준비 중이다. 체제 정비 후 콘텐츠를 확보해 '시즌' 규모를 키운다는 복안이다. 5G로 잘나간다더니...신사업 진출하는 이유는?통신사들이 통신과 무관한 신사업에 진출하는 이유는 무선사업의 정체 탓이다.이동통신사가 5G(5세대 이동통신)로 실적이 큰 폭으로 개선됐다고는 하지만, 무선사업 성장 지표인 가입자당 평균매출(ARPU)는 여전히 정체돼있는 상황이다. ARPU는 이통사의 이동통신 수익을 가입자 수로 나눈 수치로 통신사의 주요 이익지표다. SK텔레콤의 올해 2분기 ARPU는 3만446원으로 전년동기 3만158원 1% 오르는 데 그쳤다. 같은 기간 LG유플러스는 올해 2만8044원으로 오히려 전년 동기 2만9180원보다 3.9% 하락했다. KT의 경우 3만2342원으로 3.0% 수준 상승했지만, 역시 성장폭은 크지 않다.5G 통신 인프라에 대한 대규모 투자가 필요한 데다 5G 요금제 인하 압박 등도 통신사로서는 부담이다. 특히 코로나19 이후 비대면이 일상화되면서 디지털화가 가속화된 점도 통신사가 통신 사업 외에 신사업을 발굴하게 된 결정적 계기가 됐을 것이란 분석이다.그간 박정호 사장이 여러 차례 SK텔레콤은 통신사가 아닌 정보통신기술(ICT) 기업이라고 강조해온 것 또한 이런 맥락이다. 실제로 SK텔레콤은 인적 분할을 통해 오는 11월 신설투자회사 'SK스퀘어'를 별도 출범시키기로 했다.업계 한 관계자는 "이미 국내 통신 사업은 정체된 지 오래다. 이동통신사들의 비통신 사업 기조는 한동안 이어지게 될 것"이라고 말했다.최수진 한경닷컴 기자 naive@hankyung.com
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‘포켓몬GO’ 신드롬이 전 세계를 강타한지도 벌써 5년이란 시간이 지났다. 지금은 체감하기 어렵지만 당시 포켓몬GO의 인기는 ‘광풍’이라는 표현이 아쉬울 정도였다. 희귀 포켓몬을 잡기 위해 한 장소에 수백 명이 운집한 일은 예사였고, 국내 정식 출시 전 유일하게 포켓몬GO를 플레이 할 수 있다고 알려진 강원도 속초시에는 관광객이 폭증했다. 심지어 미국 LA에서는 한 지명 수배자가 포켓몬을 잡으려다 제 발로 경찰서에 들어가 붙잡혔다는 웃지 못할 해프닝도 벌어졌다. 가상 세계에 너무 몰입한 나머지 잠시 현실 세계를 분간하지 못한 것이다.도대체 포켓몬GO의 어떤 매력이 사람들을 가상 세계에 빠져들게 한 것일까? 정답은 바로 포켓몬GO가 ‘현실에서 못 이룬 꿈을 이뤄주는 콘텐츠’였기 때문이다. 사실 당시 기준으로도 포켓몬GO는 기술적으로나 시각적으로 월등한 게임은 아니었다. 이미 4년 전 ‘인그레스’라는 동일한 콘셉트의 AR 게임이 등장했으며, 포켓몬GO 속의 공간은 현실과 달라 조악하기까지 했다. 하지만 포켓몬GO는 게임기와 만화로 ‘포켓몬스터’를 접하며 누구나 가져봤을, ‘현실에서 포켓몬을 잡고 여행하면 얼마나 재미있을까?’라는 꿈을 실현시킨 게임이었는데, 사람들은 바로 이 지점에 열광한 것이다.메타버스를 구축하고 있는 사업자들에게 포켓몬GO의 사례가 던지는 메시지는 명확하다. 현실과 가상의 경계를 허무는 기술적 토대를 만들고, 그 위에 사람들이 재미와 감동을 느낄 수 있는 매력적인 세계관을 얹어야 진정한 메타버스로 거듭날 수 있다는 사실이다. 그리고 그 첫 단추인 ‘현실 세계의 모사(模寫)’는 이미 많은 기업들의 메타버스 기술과 AI를 통해 현재진행형으로 이뤄지고 있다. AI 통해 실재감 갖춰가는 가상 세계지난 2년간 전기차 관련 기술로 이벤트를 열어왔던 테슬라는 올해 8월 ‘AI Day’라는 이례적인 행사를 개최했다. 이 행사의 주인공은 테슬라의 휴머노이드 로봇과 슈퍼컴퓨터였지만, 메타버스에 대한 단초를 엿볼 수 있는 기술도 함께 공개되었다. 그것은 바로, 차량에 부착된 8개의 카메라를 통해 실시간으로 공간을 인식함과 동시에 AI가 이를 실시간 3D 지도로 구현하는 ‘테슬라 비전(Tesla Vision)’이라는 기술이다. 테슬라의 AI를 탑재한 전기차가 전 세계를 누비게 된다면, 테슬라는 아마도 전 세계에서 가장 방대한 메타버스 공간을 가진 사업자가 될 것이다.MS, 구글, 페이스북 등 AI 역량을 보유한 테크 기업들이 모두 AR 글래스에 뛰어든 이유도 이와 같은 맥락으로 해석된다. AR 글래스가 보급되면, ‘내가 서 있는 곳’으로 국한되었던 데이터 수집 범위가 ‘내 시야에 들어오는 곳’까지 확장되면서 더욱 넓은 공간의 데이터를 실시간으로 확보할 수 있기 때문이다 이미 우수한 AI 기술을 보유하고 있는 테크 기업들이 현실 세계의 방대한 데이터를 AI로 분석해 마치 살아 숨쉬는 듯한 메타버스를 구축하게 된다면, 그 어떤 사업자보다 빠른 속도로 시장을 선점하게 될 것임이 분명해 보인다. 그렇다면 이러한 가상 공간에서 뛰놀게 될 나의 아바타는 어느 정도까지 진화해 있을까? 이는 NVIDIA와 페이스북의 AI 아바타 기술을 통해 미루어 짐작할 수 있다.작년 10월 “이제 메타버스의 시대가 온다”고 선언했던 AI 컴퓨팅 기업 NVIDIA의 젠슨 황 CEO는 2021년 8월, 돌연 깜짝 뉴스 하나를 공개한다. 2021년 4월 열렸던 ‘GTC 2021’에서 그가 진행한 키노트 중 14초 분량은 NVIDIA가 만든 가상의 아바타가 대신 발표했다는 것. 더 놀라운 사실은 4개월이 지나 NVIDIA가 이 소식을 공개하기 전까지 아무도 알아챈 사람이 없었다는 것이다. NVIDIA는 이를 위해 젠슨 황의 외모를 사전에 카메라로 스캔하고 3D로 모델링 한 후, 이를 AI로 학습시켜 젠슨 황과 똑같은 캐릭터를 만들어냈다고 밝혔다.페이스북이 2019년 공개한 ‘코덱 아바타(Codec Avatar)’라는 기술도 이와 유사하다. 기획 당시부터 VR에서의 소통을 목표로 만들어진 이 AI 아바타 기술은 실제 나와 똑같은 외모, 움직임, 감정 표현이 가능하며 향후에는 페이스북의 NLU(Natural Language Understanding: 자연어 이해) 기술을 통해 언어 능력까지 탑재할 전망이다. 메타버스 시대, 무기는 기술 아닌 세계관이처럼 현실 세계를 그대로 이식한 가상 공간, 실제 나와 구분이 어려운 수준의 AI 아바타 등 기존의 상상을 아득히 뛰어넘는 기술들을 마주하다 보면, ‘메타버스는 곧 기술’인 것처럼 느껴지기도 한다. 하지만 이는 이상적인 메타버스를 구축하기 위한 기초 단계일 뿐이며 사람들의 마음을 사로잡을 수 있는 세계관이 있어야만 비로소 새로운 놀이터로 거듭날 수 있다. 2019년까지 고전을 거듭하던 VR 시장이 20년 넘는 시간 동안 탄탄한 세계관을 구축해 온 게임 ‘하프라이프: 알릭스(Half Life: Alyx)’의 출시를 계기로 급성장하게 된 것처럼 말이다.현재 메타버스를 준비 중인 테크 기업들도 이를 타산지석 삼아 콘텐츠 및 IP(Intellectual Property) 파워를 확보하기 위한 M&A에 적극 나서고 있다. 특히 세계관에 대한 압도적인 노하우와 자산을 보유한 게임 기업이 주 대상이다. 페이스북은 2년간 무려 6건의 게임사 M&A를 추진했고, MS도 2020년 9월 게임사 제니맥스를 75억달러(한화 약 8.5조원)라는 천문학적인 금액에 인수했다. 이와 반대로 게임사가 AI 스타트업을 인수하는 사례도 등장하고 있다. 로블록스는 2020년 12월 AI 기반 3D 아바타 스타트업 ‘룸AI’를, ‘포트나이트’를 서비스 중인 ‘에픽게임즈’도 2020년 3월 AI 디지털 휴먼 제작 스타트업 ‘큐빅 모션’을 인수해 화제가 되기도 했다. 이러한 현상을 통해 알 수 있는 사실은, 메타버스를 표방하는 그 어떤 사업자도 기술만으로 또는 콘텐츠만으로 성공할 수 없는 구조가 이미 시장에 확산되고 있다는 점. 그리고 ‘재미’라는 DNA가 핵심인 콘텐츠 사업자들의 기업 문화를 고려하면 자체 개발보다 M&A를 통한 세계관 확보가 더 효과적일 수 있다는 점이다.바야흐로 스토리텔링을 넘어 ‘스토리리빙(Storyliving)’의 시대다. 스토리만으로 사람들에게 감동을 줄 수 있는 시대는 이미 지났다. ‘마블 스튜디오’가 10년이 넘는 시간을 들여 수 많은 슈퍼히어로가 살고 있는 유니버스(Universe)를 만든 것도, 레고 블록처럼 조악한 그래픽의 로블록스가 게이머로 하여금 스스로의 세계를 창조하게 하는 것도, 결국 사람들이 언제든 방문해 즐길 수 있는 영속성 있는 세계관을 만들기 위해서다. 눈 앞으로 다가온 스토리리빙 시대, 당신이 선택한 ‘세계’는 어디인가?홍원균 KT경제경영연구소 선임연구원
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KT가 직원 3000여 명의 직무를 전환하는 대규모 조직 개편에 나선다. 대상 인원이 전체 직원 2만2131명(기간제 근무자 576명 포함)의 13.5%에 달하는 역대급 규모다. 통신기업(TELCO)에서 ‘디지털플랫폼기업(DIGICO)’으로의 전환에 집중하고 있는 KT가 조직 고도화에 가속도를 붙이는 모양새다.○KT “5개 직무 폐지·이관”8일 통신업계에 따르면 KT 노사는 지난 6일 이 같은 내용을 담은 임금단체협약안에 잠정 합의했다. 이 합의안에 따르면 KT는 5개 직무그룹을 ‘최적화 대상’으로 지정하고, 폐지하거나 유관 그룹사로 이관해 인력 운용 효율화를 꾀한다. 해당 직무를 맡고 있는 직원들은 이르면 다음달부터 직무 재배치 희망조사와 수요 부서 의견 조율 등을 거쳐 연말께 새 업무를 맡게 된다.개편 대상 직무는 SMB영업, C&R운영, IP액세스, 지역전송, 일반국사 전원(電源) 담당 등이다. 대부분이 현장 기반 비(非)디지털 업무다. SMB영업은 중소기업과 소상공인, 아파트 단지 등에 인터넷·전화 회선 영업을 담당하는 일이다. C&R운영은 통신 서비스 이용자 등의 고객의소리(VOC)를 처리하고, 요금 할인·환급 등을 주로 맡는다. IP액세스, 지역전송, 전원 담당 등은 네트워크 장비 운용 관련 직무다.KT에 따르면 5개 직무 근무 인원은 3000명 규모다. 직무 재배치 규모로는 전례없는 수준이다. 이 중 일부는 본인이 희망하면 유관 그룹사로 빠진다. 상담 업무를 맡던 이가 KT의 고객센터 계열사 KT CS나 KT IS로 자리를 옮기는 식이다. KT 노조는 “현장의 모든 업무를 직영으로 유지할 경우 인력 운영 효율성 저하가 불가피한 상황이 됐다”며 “(직무 전환으로) 산업구조 변화에 따른 직원들의 불안감도 해소될 것”이라고 설명했다.KT 노사는 희망퇴직 전초 단계 격인 창업지원휴직 제도도 적용 대상을 대폭 넓히기로 했다. 만 56세 이상이었던 연령기준을 만 50세 이상으로 확 내렸다. 휴직하던 중 재취업·귀농귀촌을 이유로 퇴직하는 직원에게도 특별학자금 등 지원금을 주기로 했다. 기존엔 창업을 이유로 퇴직하는 이에게만 적용했던 제도다. 이를 위해 이름도 ‘내일설계휴직’으로 바꾼다.○투표 앞두고 ‘내부 진통’관건은 노사 공식 합의다. KT는 이르면 이번주에 사내 찬반 투표를 거쳐 찬성표가 과반이 될 경우 합의안을 시행한다. 대규모 조직개편안을 두고 일각에선 반대 목소리도 나온다. KT의 제2노조인 KT새노조는 “이번 안은 사실상 구조조정의 신호탄”이라며 “계열사 이동과 대규모 외주화 등을 통해 일자리가 확 줄어들 것”이라고 주장했다.KT새노조 관계자는 “협의 과정에서 절차상 문제도 있다”며 “노사가 앞서 어떤 사전 공지도 없이 임금협상과는 관계가 없는 구조조정안에 합의한 것은 위법 소지가 있다”고 덧붙였다. KT새노조는 가협의안 투표 거부와 함께 법적 대응을 검토할 계획이다. KT는 제1노조인 한국노동조합총연맹 산하 KT노동조합, 제2노조인 전국민주노동조합총연맹 산하 KT새노조 등 복수 노조를 두고 있다.내부 불만이 커지자 KT는 8일 직원들을 대상으로 노사 잠정합의안과 관련해 사내 설명회를 열었다.KT 관계자는 “아직 잠정합의안 단계라 사내 투표에서 과반 득표를 하지 못하면 합의 내용이 바뀔 수 있다”며 “원안이 통과되면 연례 조직개편 시점인 오는 12월에 직무 재배치가 이뤄질 것”이라고 전망했다. 선한결 기자 always@hankyung.com
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