하나은행, 비대면 기업외환 'Hana Trade EZ' 출시
증빙서류 제출 등 기업외환 비대면 처리 가능
이번에 새로 선보이는 'Hana Trade EZ' 서비스는 수출채권매입(O/A) 신청 및 심사 전과정을 비대면으로 진행한다. 영업점 방문 없이 기업인터넷뱅킹 상에서 수출채권매입 신청 및 증빙서류 업로드를 통해 업무 처리가 가능하다.
또 비대면을 통한 △외화송금 △해외송금 수취 △각종 증빙 파일 업로드 등 기업해외송금의 모든 과정이 Hana Trade EZ를 통해 가능해진다.
특히, '수출환어음 추심 후 매입 전환 신청' 메뉴를 신설해 신용장 추심 거래 중에도 매입 전환 신청을 통해 자금운용의 효율성을 극대화했다.
하나은행 외환상품섹션 관계자는 "언택트 시대를 맞아 기업 손님의 효율적인 외환 거래를 위해 Hana Trade EZ 서비스를 출시했다"며 "외국환에 전문성을 갖춘 대한민국 최고의 외국환 은행으로서 비대면 거래 프로세스 확대 등 혁신적인 금융서비스를 지속적으로 제공하겠다"고 밝혔다.
고은빛 한경닷컴 기자 silverlight@hankyung.com
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하나은행 "라임펀드 분쟁조정안 수용"… 40~80% 배상
대규모 환매 연기 사태를 빚은 라임펀드 판매사인 하나은행이 손실 미확정 펀드 투자자에게 원금의 40~80%를 배상한다. 금융감독원 분쟁조정위원회의 결정을 그대로 수용한 결과다. 하나은행은 15일 "금감원 분조위에서 권고한 라임 국내 펀드 배상 비율을 전적으로 수용한다"며 "라임 국내펀드 손실 손님들께 진정 어린 사과와 더불어 투자자 손실 최소화 노력을 통한 손님 신뢰 회복에 최선을 다할 계획"이라고 밝혔다. 전날 금감원은 분조위를 열고 하나은행이 판매한 라임 국내 펀드에 대해 사후정산 방식에 의한 손해배상을 결정했다. 분조위는 하나은행의 기본 배상 비율을 55%로 정하고, 투자자별로 적합성 원칙 위반 여부, 투자 경험 등에 따라 각각 40~80% 비율로 배상을 위한 자율조정을 진행하라고 권고했다. 하나은행은 함께 분조위에 오른 부산은행보다 기본 배상 비율이 5%포인트 높게 정해졌다. 분조위는 이에 대해 하나은행은 조직적인 판매 독려가 이뤄졌고 상품 출시 과정의 내부 통제가 미흡했기 때문이라고 밝혔다. 분조위 안건에 오른 하나은행 판매 '라임NEW플루토' 펀드 투자 피해자에 대해서는 65% 배상을 결정했다. 하나은행은 "이번 분조위에 상정된 피해사례 1건에 대해 해당 손님이 분조위 배상 비율에 동의할 경우 즉각 배상금을 지급할 예정"이라고 밝혔다. 이어 "사모펀드 배상위원회를 빠르게 설치해 분조위의 배상기준(안)과 투자자의 상황을 종합적으로 고려해 신속하고 적극적인 배상 절차를 진행할 것"이라며 "공정하고 합리적인 배상이 이뤄질 수 있도록 최선을 다할 예정"이라고 했다. 분조위 권고안은 은행과 투자 피해자 양쪽이 20일 안에 조정안을 수락하면 재판상 화해와 동일한 효력이 발생해 조정이 성립된다. 하나은행이 분조위의 조정안을 받아들임에 따라 이날 예정된 금감원 제재심의위원회의 징계 수위에 어떤 영향을 미칠지에 관심이 모인다. 금감원은 이날 오후 2시부터 15차 제재심을 열고 하나은행의 사모펀드 불완전판매와 관련한 안건을 논의한다. 앞서 금감원은 사모펀드 판매 당시 은행 본점 차원의 내부통제 부실 책임을 물어 하나은행에 기관경고를 사전 통보했다. 당시 은행장이었던 지성규 하나금융 부회장에게도 문책경고를 통보했다. 둘 다 중징계에 해당하는 것으로 지 부회장의 경우 문책경고가 확정되면 향후 금융사 취업이 3년간 제한된다. 금융권에서는 하나은행의 분조위 권고안 수용에 따라 징계 수위가 예고된 것보다 낮아질 가능성이 있다고 보고 있다. 피해 구제 노력이 징계 경감 사유로 인정될 수 있기 때문이다. 앞서 역시 은행의 라임펀드 판매와 관련해 징계 대상이 된 진옥동 신한은행장과 손태승 우리금융 회장, 김도진 전 기업은행장은 일제히 제재심을 거치며 징계 수위가 한 단계 경감됐다. 빈난새 기자 binthere@hankyung.com
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'라임펀드' 분조위, 하나·부산銀 배상비율 결정…대신證, 추후 논의키로
금융감독원이 라임자산운용 펀드를 판매한 하나은행과 부산은행에 대해 투자자별로 각각 65%, 61%를 배상하도록 결정했다. 대신증권의 경우 분쟁조정위원회에서 쟁점사항에 대해 추후 논의를 이어가기로 했다.14일 금감원에 따르면 금융분쟁조정위원회는 전날 하나은행 및 부산은행이 판매한 라임펀드에 대한 분조위를 열고 이같이 결정했다. 분조위는 펀드 판매사로서 투자자보호 노력을 소홀히 해 고액‧다수의 피해를 발생시킨 책임의 정도를 감안해 하나은행은 55%, 부산은행은 50%의 기본배상비율을 적용해 투자자별(2명) 배상비율을 각각 65%, 61%로 결정했다.나머지 투자피해자에 대해서도 이번 분조위의 배상기준에 따라 40~80%의 배상비율로 조속히 자율조정이 이뤄지도록 할 계획이며 조정절차가 원만하게 이뤄질 경우 환매연기로 미상환된 619억원(393좌)에 대한 피해구제가 일단락될 것으로 예상된다.앞서 라임자산운용이 운용하던 173개 펀드(1조6700억원)의 환매연기로 인해 다수의 투자피해자(개인 4035명, 법인 581사)가 발생했다. 이달 2일까지 분쟁조정 신청은 총 711건(은행 348건, 증권사 363건)으로 집계됐다.분조위에 부의된 2건 모두 판매사의 손해배상책임을 인정했다. 투자자성향을 먼저 확인하지 않고 펀드가입이 결정된 후 공격투자형 등으로 사실과 다르게 작성했다. 특히 과도한 수익추구 영업전략 및 투자자보호 노력 소홀 등으로 고액·다수의 피해자를 발생시킨 책임도 크다고 판단했다.손해배상비율 산정기준은 판매직원의 적합성원칙 및 설명의무 위반에 대해 기존 분쟁조정 사례와 동일하게 기본비율 30%를 적용하고 본점 차원의 투자자보호 소홀 책임 등을 고려해 판매사별로 각각 하나은행 25%포인트(p), 및 부산은행 20%p를 공통 가산했다.아울러 판매사의 책임가중사유와 투자자의 자기책임사유를 투자자별로 가감 조정해 최종 배상비율을 산정했다.향후 절차는 신청인 및 판매사가 조정안 접수 후 20일 이내에 조정안을 수락하는 경우 조정 성립된다. 나머지 조정대상에 대해서는 분조위 배상기준에 따라 자율조정 등의 방식으로 처리할 계획이다.차은지 한경닷컴 기자 chachacha@hankyung.com
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신입 행원 아바타 15명이 은행장과 함께 마스크 없이 모여 앉아 수다를 떤다. 가상 캠퍼스의 산책로를 거닐다 분수대 앞에서 다 같이 ‘셀카’도 찍는다. 하나은행이 지난 12일 가상세계 메타버스에 문을 연 하나글로벌캠퍼스의 모습이다. 이날 오프닝 행사에 아바타로 참석한 하나은행의 한 신입 행원은 “코로나19로 온라인 연수만 받고 한 번도 연수원에 가보지 못했는데, 메타버스를 통해 현실세계의 연수원을 방문한 것과 똑같은 경험을 할 수 있었다”며 만족스러워했다.은행권이 메타버스에 뛰어들고 있다. 메타버스는 가상을 뜻하는 ‘메타(meta)’와 현실세계를 뜻하는 ‘유니버스(universe)’의 합성어로 현실을 본뜬 3차원 가상세계를 말한다. 코로나19 이후 비대면 활동이 확산하면서 공간의 제약 없이 소통할 수 있는 메타버스가 급부상했다. 가까운 미래에는 소비자도 가상 지점을 통해 금융 상담을 받고 은행 업무를 처리할 수 있는 시대가 열릴 것이란 기대가 나온다.13일 하나은행은 메타버스 전용 플랫폼 제페토에 ‘하나글로벌캠퍼스’를 열었다고 발표했다. 하나금융그룹이 2019년 5월 인천 청라에 문을 연 실제 연수원의 구조와 외형을 그대로 본떴다. 가상의 캠퍼스는 ‘메타버스 연수’에 참여한 직원들이 한땀한땀 만들었다. 하나은행은 전날 이곳에서 메타버스 연수원 오프닝 행사를 열고 신입 행원을 위한 멘토링 프로그램 수료식도 진행했다. 이날 행사에는 박성호 하나은행장도 자신의 아바타인 ‘라울’을 만들어 참여했다.메타버스 속 하나글로벌캠퍼스는 올해 하나은행 신입 행원들이 아이디어를 내 직접 조성했다. 브랜드 홍보 효과도 톡톡하다. 하나은행 관계자는 “지난주 제페토를 통해 캠퍼스가 사전 공개된 뒤 며칠 만에 세계에서 2만5000여 명이 방문했다”며 “대학교 같은 넓은 캠퍼스와 아기자기한 공간이 제페토 내 사진 명소로 떠오르면서 10대 방문객이 많이 찾았다”고 했다.권광석 우리은행장도 이날 메타버스 플랫폼을 통해 MZ세대(1981~2000년생) 직원들과 ‘디지털 소통’에 나섰다. 권 행장은 자신의 아바타에 ‘전광석화’라는 닉네임을 붙이고 직원들과 대화를 나누며 셀카도 찍었다. 권 행장은 “MZ세대를 중심으로 빠르게 성장하고 있는 메타버스는 새로운 기회의 영역”이라며 “메타버스 안에서 구현할 수 있는 다양한 서비스를 MZ 직원들과 함께 검토해나갈 것”이라고 말했다.김태오 DGB금융그룹 회장은 지난달 말 계열사 최고경영자(CEO) 5명과 제페토에서 경영 현안회의를 했다. 은발의 아바타가 김 회장과 꼭 닮았다는 후문이다. SC제일은행도 금융권 최초로 메타버스 공간에서 하반기 디지털 세미나를 개최하기로 했다.금융권의 메타버스 공략은 Z세대(1996~2010년생)를 겨냥한 것이다. 당장 수익성에는 도움이 되진 않지만, 기술 발전과 사용자 유입이 지속되면 금융사가 메타버스에 가상 지점을 설치하거나 프로모션 등 현장 업무를 대체하는 현상이 나타날 가능성이 있다.빈난새/김대훈 기자 binthere@hankyung.com
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