강희태 롯데쇼핑 부회장 유임 확정
롯데쇼핑은 26일 이사회를 열고 이 같은 내용의 정기 임원인사를 단행했다. 그룹 안팎의 예상대로 신 회장은 각 BU(사업 부문)별 자율성 강화에 방점을 뒀다. 유통 BU장을 맡고 있는 강 부회장은 재신임을 받았다.
강 부회장은 롯데쇼핑의 ‘혁신 드라이브’를 주도하고 있는 ‘키맨’이다. 부회장 직속으로 롯데쇼핑의 데이터 지배구조를 개선할 최고데이터책임자를 외부에서 영입하는 등 혁신을 주도하고 있다. 기획전략본부장에 롯데쇼핑 창사 이래 처음으로 외부 출신을 앉힌 것도 마찬가지 맥락이다.
박동휘 기자 donghuip@hankyung.com
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롯데쇼핑이 연말 쇼핑 시즌을 맞아 롯데백화점과 마트, 롭스, 홈쇼핑 등 유통 계열사를 총동원해 대규모 할인전에 나섰다. 대규모 마케팅을 통해 온·오프라인 옴니채널 확산을 앞당기고, 통합 온라인몰인 롯데온을 강화한다는 구상이다.롯데백화점은 19일까지 ‘대한민국 패션 페스타’를 주제로 겨울 세일 행사를 연다. 올해 마지막 정기세일이다. ‘대한민국 대표 패션그룹 패션위크’에는 한섬과 삼성물산을 비롯해 바바패션, 시선인터내셔널 등 주요 업체가 참여한다. 타임, 마인, 랑방컬렉션, 시스템, 구호, 르베이지, 빈폴 등 38개 브랜드를 10~20% 할인 판매할 예정이다.롯데온은 매월 첫 번째 월요일 진행하는 ‘퍼스트먼데이’를 대표 행사로 내세우고 있다. 지난 9월 최초 도입 당시 당일 매출이 전주 대비 두 배 늘어나는 등 성과를 거뒀다. 롯데온의 지난달 매출은 출범 당시인 5월보다 80% 이상 급증했다.롯데쇼핑 관계자는 “상품 데이터를 기반으로 검색 및 추천 서비스를 안정적으로 운영하면서 구매전환율(방문자 수 대비 구매자 수)이 30% 이상 늘었다”며 “본격적인 연말 마케팅 행사를 시작하면서 매출과 거래액 등 지표가 꾸준히 개선되고 있다”고 말했다.롯데온은 ‘명품 데이’도 신설해 매주 일요일 정기적으로 하고 있다. 롯데면세점과 함께 면세 재고 명품 행사를 진행하면서 명품 매출이 꾸준히 증가하는 추세다. 약 4000만 명의 고객 데이터를 활용한 마케팅도 강화한다. 롯데 유통사가 보유한 1만3000여 개의 오프라인 점포를 활용해 온·오프라인 시너지를 극대화한다는 구상이다. 여러 유통채널을 활용한 다양한 배송서비스도 그 일환이다.롯데마트와 롯데백화점은 상품을 주문하고 두세 시간 이내에 받을 수 있는 ‘바로배송’과 600여 개 생필품을 즉시 배달하는 ‘한 시간 배송’ 등을 선보였다. 서울 강남과 잠실 지역에서 운영하는 한 시간 배송서비스는 수요가 꾸준히 늘고 있다. 연내 경기 김포지역까지 서비스를 확대할 예정이다.20~30대 소비자를 겨냥한 라이브방송도 주요 마케팅 채널이다. 롯데온은 지난 7월 처음으로 진행한 라이브 방송에서 ‘아코디언 백’으로 인기를 끌고 있는 조셉앤스테이시 가방을 판매했다. 일반 스튜디오가 아니라 명동 L7호텔에서 열어 눈길을 끌었다.가구와 같은 고가 상품의 라이브 방송을 통한 판매도 활발해지고 있다. 9월 실시한 가구와 매트리스 상품 라이브 방송에선 방송 당일에만 2억원이 넘는 매출을 올렸다. 라이브 방송 평균 매출보다 다섯 배가량 높았다.김기만 기자 mgk@hankyung.com
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경쟁하면서 닮는다는 말이 있다. 롯데(유통 BU)와 신세계(이마트)가 그런 경우다. 유통가의 오랜 맞수인 두 그룹이 이번엔 ‘빅데이터’로 맞붙였다. 비슷한 시기에 빅데이터 관련 책임자 자리를 만들고, 여기에 서울대 수학과 출신 인사를 나란히 앉혔다.양사가 빅데이터 전략을 책임지는 자리를 신설한 것은 지난 10월 초다. 정용진 신세계 부회장은 강희석 이마트 대표에게 SSG닷컴 대표를 겸직토록 하면서 SSG닷컴 내에 데이터·인프라 본부를 신설하게 했다. 초대 본부장엔 장유성 전무(50)를 임명했다. 장 전무는 세계적 자연어 기반 지식 엔진인 ‘울프램 알파’의 창립 멤버다. 울프램 알파는 삼성전자 빅스비와 애플 시리에 인공지능(AI) 기반 지식 서비스를 제공하는 곳이다. 장 전무는 신세계에 합류하기 전 SK텔레콤에서 모빌리티 사업단장 등을 맡아 AI 서비스를 기획했다.롯데도 비슷한 시기에 강희태 롯데쇼핑 대표(부회장) 직속으로 데이터 거버넌스 태스크포스팀을 꾸렸다. 최고데이터책임자(CDO) 자리도 신설해 여기에 롯데정보통신에 있던 윤영선 상무(47)를 앉혔다.흥미로운 점은 윤 상무와 장 전무가 서울대 수학과 동문이라는 것이다. 윤 상무가 끝까지 수학으로 미국 예일대에서 석·박사학위를 받았다면, 장 전무는 서울대에서 수학 석사학위를 받은 다음 뉴욕주립대에서 컴퓨터공학으로 박사학위를 땄다.비슷한 이력의 전문가를 뽑긴 했지만 신세계와 롯데의 목표는 약간 다르다는 게 업계의 평가다. 신세계는 강희석 대표가 그랬듯이, 외부 출신에 데이터 총괄을 맡겼다. 정 부회장이 이마트와 SSG닷컴 통합에 속도를 내고 있는 만큼 장 전무가 상당한 권한을 갖고 온·오프라인 통합 서비스를 제공할 수 있는 AI 알고리즘 개발에 주력할 것으로 예상된다.이에 비해 윤 상무는 2018년 5월부터 롯데정보통신에서 일해온 ‘롯데맨’이다. 그룹 사정을 잘 알고 있는 터라 그의 역할은 쇼핑 내 여러 사업부에 ‘데이터 DNA’를 심고, 데이터와 관련된 전략을 기획하는 데 초점을 맞출 것으로 알려졌다. 롯데쇼핑 관계자는 “윤 상무는 강희태 부회장이 롯데쇼핑 내의 데이터를 모으고, 분석하고, 활용할 수 있는 구조를 만들기 위해 데려온 전문가”라고 말했다.박동휘 기자 donghuip@hankyung.com
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롯데쇼핑의 올 3분기 실적이 큰 폭으로 개선됐다. 국내 대표적 내수 업종인 롯데쇼핑이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)의 타격에서 점차 벗어나기 시작했다는 분석이 나온다.롯데쇼핑은 3분기 매출이 지난해 같은 기간보다 6.8% 감소한 4조1059억원을 기록했다고 6일 공시했다. 영업이익은 1111억원으로 전년 동기 대비 26.8% 늘었다. 순이익은 30억원으로 1년 만에 흑자 전환에 성공했다. 올해 2분기에 비하면 ‘상전벽해’다. 롯데쇼핑의 2분기 영업이익은 14억원으로 전년 대비 98.5% 감소했다.대형마트, 전자제품전문점, 홈쇼핑 등의 실적이 고루 개선됐다. 롯데마트의 영업이익은 비효율 매장 정리 등에 힘입어 1년 전 대비 160.5% 증가한 320억원을 기록했다. 명절세트가 잘 팔린 데다 부진한 점포 정리에 따른 경영 효율화 효과가 나타났다. 다만 매출은 1조5950억원으로 4.4% 줄었다.롯데하이마트는 전분기에 이어 3분기에도 효자 역할을 톡톡히 했다. 매출은 1년 전과 비교해 6.5% 증가한 1조470억원을 기록했다. 영업이익은 67.3% 늘어난 560억원이었다. 홈쇼핑 역시 매출 2580억원, 영업이익 300억원으로 전년 동기 대비 각각 8.0%, 18.7% 증가했다.롯데쇼핑의 주력 사업인 백화점은 3분기에 매출 6190억원, 영업이익 780억원을 거뒀다. 각각 전년 동기 대비 15.5%, 25.2% 감소한 수치다. 롯데쇼핑 IR 관계자는 “소비심리가 회복되고 있어 4분기에도 실적 개선을 기대하고 있다”고 말했다.박동휘 기자 donghuip@hankyung.com
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