롯데면세점이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산에 대응해 대대적인 ‘업무 혁신’에 나서기로 했다고 8일 발표했다. 언택트(비대면) 업무 환경을 구축하는 것이 핵심이다.

롯데면세점은 이날부터 순환 재택근무제를 도입했다. 각 부서 인원을 4개 조로 쪼갠 뒤 1주일씩 번갈아가면서 재택근무를 한다. 이렇게 하면 본사 임직원 약 25%가 상시적으로 재택근무에 들어가게 된다. 지난 3월 임산부 등을 상대로 시범 도입한 재택근무를 전사적으로 확대하는 것이다.

업무공간을 본사 외부에 마련, ‘분산근무’에도 나선다. 롯데면세점 측은 “본사 임직원 약 20%는 외부에서 근무하도록 조치할 것”이라고 설명했다. 롯데면세점은 이를 위해 기존에 교육장으로 썼던 공간 등을 활용하기로 했다. 재택근무와 분산근무 등을 통해 롯데면세점은 본사로 출근하는 임직원 수가 절반 가까이 줄어들 것으로 예상하고 있다.

3월부터 도입한 화상회의 시스템도 대폭 확대 적용하기로 했다. 롯데면세점 관계자는 “국내외 주요 매장 간부들과 본사 간 화상회의를 몇 차례 했는데 효과가 좋았다”며 “앞으로 더 자주 소통하는 수단으로 화상회의를 활용하겠다”고 말했다.

안재광 기자 ahnjk@hankyung.com