기능성 방한 의류 구매 늘어
FRJ 겨울용 청바지 판매 6배↑
유니클로 히트텍·후리스 인기
기능성 방한 의류가 인기를 끌고 있다. 피부에 닿는 바지 안쪽에 밍크털을 덧댄 청바지, 땀을 열로 바꿔 체온을 유지해주는 내의 등이 대표적이다.
청바지 전문 캐주얼 브랜드 에프알제이(FRJ)는 겨울용 청바지 ‘슈퍼히터진(사진)’의 12월 판매량이 작년보다 6배 늘었다고 24일 밝혔다. 슈퍼히터진은 청바지 안감에 인조 밍크털을 덧대 보온성을 높인 옷이다. 피부에 닿는 촉감도 부드럽다. 한겨울엔 보통 바지 안에 내의나 스타킹을 하나 더 껴입어야 하지만 그럴 필요 없다는 것이 이 청바지의 장점이다. FRJ 관계자는 “밍크 청바지 판매 매출이 이달 들어 매주 10~20%씩 늘어 셋째주까지 총 판매량이 작년보다 6배 증가했다”고 설명했다.
FRJ는 슈퍼히터진 제품으로 밍크뿐 아니라 초경량 중공섬유인 써모라이트, 기모 등 보온 소재를 활용한 청바지도 여럿 선보였다. 청바지의 디자인도 슬림핏, 테이퍼드, 스키니, 스트레이트 등 14가지 디자인으로 내놨다. 보온성을 강조한 청바지라 하더라도 스타일을 포기할 수 없는 젊은 층을 겨냥한 것이다.
내의류도 인기다. 일본 제조·직매형 의류(SPA) 브랜드 유니클로의 ‘히트텍’은 지난해까지 세계에서 10억 장이 팔린 베스트셀러다. 유니클로는 올겨울 주력 상품으로 ‘히트텍’을 세분화해 출시했다. 얇은 히트텍, 히트텍보다 1.5배 따뜻한 ‘히트텍 엑스트라 웜’, 안감에 특수 기모를 덧대 히트텍보다 2.25배 보온성을 높인 ‘히트텍 울트라 웜’ 등이다. 또 남성들이 바지 안에 입기 편하도록 종아리까지 오는 길이로 ‘스테테코’ 내의를 올해 처음 선보였다. 유니클로 온라인몰에선 스테테코 주요 사이즈가 다 팔릴 정도로 인기를 끌고 있다. 유니클로 관계자는 “올겨울엔 히트텍 등 보온성 의류를 구입하려고 매장을 찾는 중장년층이 크게 늘었다”며 “히트텍과 함께 스테테코, 외투 안에 입기 좋은 카디건 스타일의 후리스 재킷 등 판매가 많아졌다”고 말했다.
유니클로 후리스 재킷 실내에서 걸치기 좋은 플리스(fleece)도 인기다. 유니클로 U라인으로 올해 내놓은 ‘U후리스 블루종’은 1주일 만에 완판됐고, 카디건 스타일의 여성용 ‘후리스 노칼라 재킷’은 출시 한 달 만에 전국 매장에서 품절됐다. 풍성한 털이 특징인 ‘보아 후리스 테일러드 코트’도 지난 20일 모든 사이즈가 다 팔려나갔다.
유아동복에서도 보온성 내의 판매가 늘고 있다. 유아동복 브랜드 ‘포래즈’의 발열 내의는 출시 한 달 만에 판매량이 전년 대비 200% 증가했다. 회사 관계자는 “활동적인 아이들은 땀을 흘린 뒤 체온이 급격히 떨어질 수 있기 때문에 발열 내의처럼 체온을 유지해주는 옷을 입히는 게 좋다”고 했다.
편의점에서도 물건을 구매한 뒤 일반 비닐봉투 대신 ‘재사용종량제봉투’를 살 수 있게 됐다. 재사용종량제봉투는 손잡이가 달려 있어 1회용 비닐봉투 대신 장바구니 용도로 사용한 뒤 다시 쓰레기를 배출할 수 있는 종량제봉투다.세븐일레븐은 서울 강서구와 함께 재사용종량제봉투 시범 판매에 나선다고 24일 발표했다. 세븐일레븐에서 판매하는 재사용종량제봉투의 규격은 20L(490원)다. 편의점에서 파는 것은 세븐일레븐이 처음으로, 지금까지 재사용종량제봉투는 대형마트나 슈퍼에서만 살 수 있었다.세븐일레븐이 재사용종량제봉투를 판매키로 한 것은 강서구가 종량제봉투 취급 단위를 20장 소량 묶음으로 만들면서다. 재사용종량제봉투는 대형마트 위주의 운영 특성상 기본적으로 약 1000개 묶음의 박스 단위로 유통된다.안효주 기자 joo@hankyung.com
‘모델들의 워너비 몸매’ 권은진, ‘셔플댄스 1인자’ 정하은, ‘팔로워 46만’ 제스, 대중에게는 다소 생소한 이름일지 몰라도 패션업계, 혹은 패션에 대해 좀 안다 하는 여자들은 이 세 사람을 ‘리스펙’하고 ‘팔로잉’한다. 여자들이 더 좋아하고 열광하는 비주얼과 몸매의 소유자인 이들은 업계에서 알아주는 절친 3총사로도 유명하다.이 내로라하는 세 명이 크리스마스를 맞아 우정 화보로 뭉쳤다. ‘여자들만의 크리스마스 파티’ ‘섹시 산타’ 등을 테마로 디지털매거진 지오아미코리아(GIOAMI KOREA)와 화보 촬영에 나선 것. 크리스마스를 앞두고 진행된 이번 화보에서, 세 사람은 운동으로 다져진 ‘핫바디’를 과감히 드러냈다. 제스가 직접 운영하는 의류 브랜드 ‘러브미모스트’의 레드 비키니에, 파리와 두바이에서 활동하는 디자이너 ‘니키’의 브랜드인 '판타지아가브리엘르' 오더메이드 프리미엄 가운을 걸쳐 ‘걸크러시한 크리스마스 파티’ 분위기를 한껏 끌어올렸다. 특히 니키는 권은진과 10년지기로 이번 크리스마스 우정 화보를 위해 의상을 직접 제작해 협찬하기도 했다. 제스는 이날 “셋이 절친이 된 계기가 있느냐”는 질문에 “모델 업계에서 일하다보니 해외 일정 등을 소화할 때가 많다. 태국, 방콕, 라스베이거스, 유럽 등의 해외 활동과 여행을 하면서 가까워지게 된 것 같다”고 설명했다.권은진은 2012년 SBS '슈퍼모델 선발대회‘ 출신 톱모델로, 추계예대 모델학 겸임교수로 활약하는 동시에 최근에는 무용과 필라테스로 다져진 핫바디를 앞세워 홈트레이닝 기구 ’이지테스‘를 론칭해 ’필라테스 전도사‘로 주목받고 있다.정하은과 제스 역시 모델로 활동 중이며, 각각 셔플 댄스와 일상 생활 공개 등으로 SNS에서 핫한 파워 인플루언서(influencer)로 요즘 주가가 급상승 중이다.“절친이지만 몸매 중에 서로에게 부러운 부분이 있을 것 같다”는 질문에 제스는 “은진 언니는 제가 본 모델 중에서 넘버원이다. 은진 언니는 비율이 좋아서 모델들도 감탄하는 몸매다. 허리와 힙으로 넘어가는 라인은 서양인들도 갖기 힘든 몸매인 것 같다”고 답했다.권은진은 “(정)하은이와는 굉장히 오래된 사이다. 발가락이 어떻게 생겼는지까지 아는 사이”라고 너스레를 떨며 “매번 볼 때마다 하은이의 무릎에 놀란다. 국내에서는 좀처럼 볼 수 없는 무릎 크기와 종아리 라인이 정말 부럽다”며 웃었다.정하은은 “제스는 쇄골이 너무 예쁘다. 물이 고일 정도로 깊고도 아름다운 쇄골을 가지고 있다. 특히나 라인이 너무 잘 빠져 그 점이 부럽다”며 치켜세웠다.세 사람은 “크리스마스를 제대로 보내는 꿀팁”을 알려달라는 질문에는 각자 다른 아이디어를 내놨다. 권은진은 친구들과의 봉사활동, 제스는 절친들과 넷플릭스를 보며 즐기는 파자마 피자 파티, 정하은은 오전에는 교회 활동, 오후에는 절친과의 클럽 파티 등을 제안했다.마지막으로 권은진은 “이번 화보를 통해 우리 셋의 깊은 우정을 색다르게 기념할 수 있어 너무나 기쁘다. 또한 내년에도 스페셜한 프로젝트를 기획 중이다. 우리 셋 모두 노래와 춤을 좋아해, 조만간 프로젝트성 걸그룹(?)을 결성해 볼까 한다. 더욱 다양한 활동으로 찾아뵙겠다"고 깜짝 발표했다. 이에 정하은은 “이번 화보를 통해 검색어 1위를 하면 과감하게 비키니 댄스 영상을 찍어 올리겠다”며 맞장구를 쳤다.세 사람의 더많은 화보와 메이킹영상은 지오아미코리아 홈페이지 등을 통해 만날 수 있다.이미나 한경닷컴 기자 helper@hankyung.com
‘고객을 와우 할 수 있게 만들자(Wow the Customer).’서울 잠실 쿠팡 본사에 들어서면 전광판에 이런 글귀가 보인다. 한 개발팀이 벽면에 붙여 놓은 장문의 글귀도 인상적이다. ‘검색어에 표현되지 못한 고객의 의도까지 파악하고, 고객이 원하는 상품을 잘 찾을 수 있도록 검색어 플랫폼을 구축하고, 탐색에 유용한 데이터를 생성한다.’쿠팡이 손정의 일본 소프트뱅크 회장으로부터 20억달러의 투자 유치를 발표한 지 한 달여. 지난 20일 방문한 쿠팡 본사는 젊은 직원들의 활기로 가득 찼다. 회사 안팎에서 제기된 위기감은 사라졌고 ‘쿠팡의 실험’을 지속할 수 있다는 자신감이 엿보였다.고객 불만 해소가 출발점쿠팡은 지난해 2조6814억원의 매출을 거뒀다. 올해는 그 두 배인 5조원 안팎에 이를 전망이다. 손 회장의 비전펀드는 쿠팡의 가치를 90억달러(약 10조원)로 추산했다. 2010년 설립 이후 8년 만에 거둔 성과다. 폭발적인 매출 성장은 ‘고객 만족’ 원칙에서 나왔다.쿠팡은 고객의 불만을 파악하고, 이를 해소하는 것에서 해법을 찾았다. 배송에 불만이 쌓이자 직접 물류 창고를 짓고, 택배 차를 사고 쿠팡맨을 직접 고용해 하루 안에 가져다줬다. 쿠팡의 상징이 된 로켓배송이다. ‘로켓배송 가능 상품이 적다’는 불만이 나오자 개수를 확 늘렸다. 올초 200만 개 안팎이던 것이 현재는 500만 개를 넘겼다. 결제할 때 비밀번호를 넣는 것도 귀찮다는 고객을 위해 올해 초 ‘로켓 페이’를 도입했다. 결제 버튼만 누르면 바로 주문되도록 했다.대규모 적자는 불가피했다. 이런 식으로 투자하려면 번 돈으로는 부족했다. 외부 투자자가 준 돈은 전부 고객 만족을 채우는 데 썼다. 지난 3년간 누적 적자만 1조7000억원이 넘는다. 하지만 적자에 대한 우려는 아랑곳하지 않았다. 사람들이 ‘쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까’ 하는 말이 나오면 자연히 돈은 벌 수 있다고 봤다.‘쿠팡하다=쇼핑하다’는 말이 나올 때까지 투자를 지속하겠다는 것이다. 김범석 쿠팡 대표의 이 같은 비전에 손 회장도 공감했다. 2015년 10억달러 투자에 이어 20억달러 추가 투자로 화답했다.직원 간 자유로운 의견 교환이를 가능하게 한 것은 소통이었다. 쿠팡은 작년 4월 본사를 서울 테헤란로에서 잠실 송파대로로 옮겼다. 기둥 없이 뻥 뚫린 공간을 찾다가 이곳을 발견했다. 사옥 모든 벽면에는 수천 개의 화이트보드를 설치했다. 직원들이 오가다 만나면 자유롭게 의견 교환을 하란 뜻이다. 회사는 거대한 캠퍼스처럼 만들었다. 회의실, 강의실만 수백 개다. 언제든 좋은 의견을 듣고, 자기 의견을 말하고, 비전을 공유하란 뜻이다. 매주 수요일 열리는 ‘테크 COP’ 행사에서 직원들은 자발적으로 연사가 된다.다양한 아이디어가 필요하다는 판단에 외국인 직원도 적극적으로 받았다. 본사에는 미국 중국 등 20개국에서 온 70여 명의 외국인이 근무 중이다. 사내에는 60여 명의 통·번역사도 뒀다.직급도 없앴다. 차장, 대리 등 직급이 명함에 적혀 있긴 하다. 하지만 사내에선 별명을 부른다. 김 대표는 ‘범’으로 불린다. 김영태 부사장은 ‘제프’다. 추장, 래빗, 망고, 키티 등 별명은 자기가 짓고 싶은 대로 짓는다. 이 별명을 책상에 큼직하게 붙여 놔 누구나 볼 수 있게 했다.쿠팡 본사 직원 3000여 명의 평균 연령은 32.5세다. 대부분이 ‘밀레니얼 세대’다. 또 본사 직원의 40%는 엔지니어다. 이 젊고 역동적인 직원들은 성과에 따라 철저하게 보상받는다. 에이스 직원으로 분류되면 수천만원의 성과급을 타가기도 한다. 고객 만족에 집중한 쿠팡의 혁신은 현재 진행형이다.안재광 기자 ahnjk@hankyung.com
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