2차 온라인 개학을 맞이해 EBS 동시 접속자수가 67만 명을 넘어섰다. 전국 고등학교 1∼2학년, 중학교 1∼2학년, 초등학교 4∼6학년 총 312만 여명은 16일 온라인으로 개학했다. 지난 9일 중3·고3이 먼저 온라인 개학한 것에 이어 2차 온라인 개학이 이뤄진 것. 하지만 교육 당국이 제공하는 원격교육 플랫폼들에서 접속 지연 현상이 벌어지면서 원성이 나오기도 했다. EBS는 일부 교사 업로드 영상의 재생 지연에 문제가 발생했지만 즉각 조치를 완료했다고 밝혔다.EBS는 2차 온라인 개학 전까지 접속분산, 로그인 방식 변경, 개별 클래스 URL 접속 등을 통해 과부화를 최소화하고, 고성능 콘텐츠 저장소 추가 도입, 콘텐츠 스트리밍에 사용하는 CDN(Contents Delivery Network)망 증설 등 인프라를 확충하여 2차 온라인 개학을 대비했다.이날 최대 동시접속자는 오전 9시 2분 기준 67만 명을 넘어선 것으로 확인됐으며(구글 애널리틱스 실시간 활성 사용자수 지표 기준), 약 200만 명의 학생이 실제 수업에 참여한 것으로 추정된다.오전 중 온라인클래스는 접속 및 서비스 이용에 큰 기술적 문제없이 안정적으로 운영됐다. 다만, 사용자의 환경에 따라 교사들이 직접 업로드한 일부 영상에 재생 지연 및 끊김 현상이 발생했다. 콘텐츠 파일 연결설정이 다소 불안정하여 발생한 것으로, 9시 52분 최초 감지되어 즉각 조치를 완료했다.EBS는 안정적인 서비스제공과 즉각적인 대응을 위해, EBS 사장 중심의 본사 종합상황실과 부사장을 실장으로한 별도의 현장 기술상황실(교육부 3명, 과기정통부 1명, 개발사·협력사, LG CNS 신속대응팀 등)을 운영하고, 실시간 모니터링과 대처 체계를 강화했다. EBS는 온라인 개학을 뒷받침할 안정적인 서비스 제공을 위해 지속적으로 서비스를 점검 및 개선하는 등 최선의 노력을 다 할 계획이다.한편, EBS는 오는 20일 초중고 전 학년을 대상으로 EBS온라인학습콘텐츠를 방송할 계획이다. 초등학교 1~2학년은 지상파 EBS 2TV 채널과 EBS Plus2, 초등학교 3학년~중학교 2학년은 EBS러닝채널, 중학교 3학년은 EBS English 채널, 고등학교 1~3학년은 EBS Plus1 채널을 통해 시청할 수 있다. 김소연 한경닷컴 기자 sue123@hankyung.com기사제보 및 보도자료 newsinfo@hankyung.com
16일 오전 10시30분, 서울 염리동 염리초등학교에서는 새 학년을 맞아 반이 바뀌고 처음 학생과 교사가 만나는 ‘온라인 개학식’이 치러졌다. 하지만 각자 자기소개를 위해 접속한 화상회의 프로그램 ‘웹엑스’가 오류를 일으켜 교사와 학생들은 서로 얼굴을 볼 수 없었다. 한 염리초 교사는 “수업 중 오류에 대비해 2, 3차 대응책을 마련해야 하고, 아이들마다 컴퓨터 활용능력에 차이가 있어 당장 원격수업을 진행하기는 어렵다”고 했다.이날 전국 중·고교 1~2학년과 초등생 4~6학년 312만여 명이 일제히 2차 온라인 개학에 들어갔지만 원격수업 플랫폼은 공공과 민간을 가리지 않고 접속 문제가 발생했다.한국교육학술정보원(KERIS)이 운영하는 e학습터는 이날 오전 9시께부터 로그인이 되지 않거나 동영상이 재생되지 않는 문제가 발생했다. KERIS가 운영하는 학급 커뮤니티인 위두랑도 접속 장애가 나면서 다수의 학생이 출석을 기록하는 데 불편을 겪어야 했다.중·고교생이 사용하는 EBS 온라인클래스도 교사가 올려놓은 학습 영상이 제대로 재생되지 않거나 접속이 지연되는 등의 문제가 발생했다. 민간 학습관리시스템(LMS)인 클래스팅도 이날 접속자가 몰리면서 오전 내내 학생·학부모들이 접속에 불편을 겪었다. 학생들은 “접속 장애로 출석을 놓쳤다”며 불만을 드러냈다.교육부는 부랴부랴 일선 교사와 학부모들에게 “카카오톡이나 SNS로 출석해달라”고 요청했다. 출석은 카카오톡이나 네이버 밴드 등으로 확인하고, 접속 지연으로 수강이 어려울 경우 당일 또는 1주일 내 수강·과제수행을 완료하면 출석을 인정하도록 했다.원격수업 플랫폼들이 연일 ‘먹통’이 되자 학생들은 물론 학부모와 교사도 피로감을 호소하고 있다. 초등학생 자녀를 둔 양모씨(41)는 “오전 내내 출석이 안 돼 담임교사에게 오후에라도 하겠다고 했다”며 “하루 종일 아이 옆에 붙어서 컴퓨터만 들여다보고 있어야 할 판”이라고 했다. 교육부에 따르면 이날 EBS 온라인클래스와 e학습터에 접속한 최대 동시접속자 수는 각각 67만5000여 명, 66만4000여 명으로 집계됐다.배태웅/김남영 기자 btu104@hankyung.com
EBS 온라인클래스·클래스팅 등 수업 프로그램 접속 지연 심해"선생님, 사이트 접속이 계속 안 되는데 어떡하죠?"2차 온라인 개학일인 16일 강원 춘천시의 한 초등학교 6학년 교사 윤모(34)씨는 교실에서 학생 전화를 받느라 분주했다.온라인 수업을 시작할 시간이 지났음에도 접속 지연이 속출했기 때문이다.이 학교는 교사들 회의를 거쳐 EBS 온라인클래스 대신 '클래스팅'이라는 원격수업 프로그램을 사용하기로 결정했다.EBS 프로그램은 지난 9일 1차 개학 당시 접속 지연이 심했고, 클래스팅이 어린 학생들이 쉽게 다룰 수 있다는 판단에서였다.하지만 이 프로그램 역시 과부하를 견디지 못하고 이날 먹통이 됐고, 교사와 학생들은 불편을 겪게 됐다.학생이 온라인 학급에 접속하면 출석 또는 결석 여부가 자동으로 기록되지만, 접속을 못 한 학생이 많아 교사는 전화로 출결을 확인했다.온라인 수업이 어려울 때를 대비해 준비한 수업을 진행했다.학생들에게 책 한권을 읽히고 이후 함께 만나 토론하는 '한 책 읽기' 수업이다.교사 역시 수업 틈틈이 거듭 로그인을 시도했지만, 번번이 실패했다.전국 중·고등학교 3학년생에 이어 중·고교 1∼2학년생과 초교 4∼6학년생이 추가로 온라인 개학을 한 이날 오전 도내 학교 곳곳에서 서버 먹통 현상을 호소했다.도교육청은 EBS 온라인클래스보다 클래스팅, 위두랑 등 민간 프로그램에서 접속 지연 현상이 심한 것으로 파악하고 있다.EBS 온라인클래스 역시 접속 장애는 발생했다.초등학교 5학년 자녀를 둔 주부 홍모(42)씨는 "지난주 1차 개학에서 나온 문제점이 고쳐질 줄 알았는데 (문제가) 여전해서 불만"이라며 "'사상 첫 온라인 개학'이라는 변명 대신 해결책이 필요하다"고 호소했다.이날 추가로 온라인 개학을 맞은 강원지역 학생은 총 8만9천800여 명이다.이는 지난 9일 1차 온라인 개학 학생 2만5천900여 명보다 3배 이상 많은 수치다.도교육청은 분주히 각 학교의 정상 온라인 개학 여부 파악에 나섰다.도교육청 관계자는 "온라인 수업 프로그램 접속 지연은 교육청이 해결할 수 있는 문제가 아니다"라며 "도내 교사들이 이 같은 상황을 대비해 여러 대체 수업을 진행하고 있다"고 설명했다./연합뉴스
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