말로 하면 민원서식 자동으로 채워주는 'AI 도우미' 나온다
행정안전부는 올해 '첨단 정보기술 활용 공공서비스 촉진 사업' 대상으로 이들 서비스를 포함한 4개 사업을 선정해 총 46억원을 지원한다고 11일 밝혔다.
해커톤 등 토론회와 전문가 검토를 거쳐 선정된 사업은 제주도의 '인공지능(AI) 행정서식 작성 도우미', 대전시의 '스마트 미러 활용 민원안내', 경기도의 '사물인터넷(IoT) 기반 스마트글라스 활용 원격 안전점검', 서울 성동구·경기 부천시의 '지능형 스마트 선별관제' 등이다.
이 가운데 제주도·대전시·경기도의 3개 사업은 신규 추진 사업으로 사업 당 8억∼10억원이 지원된다.
제주도의 AI 행정서식 작성 도우미는 민원인이 AI 스피커를 통해 원하는 민원서류를 말하고 신분증·지문 인식 등 본인확인 과정을 거치면 자동으로 서식을 채워주는 서비스다.
추가입력이 필요한 내용도 음성인식으로 이뤄진다.
올해 아동 아동수당 지급신청이나 기초생활수급 신청, 임신 지원 관련 등 발급 빈도가 높은 서식 30여종을 중심으로 서비스를 구축한다.
대전시의 스마트 미러 민원안내는 공공기관에서 청각장애인들의 수화 질문을 기기가 인식해 수화로 답변해주는 서비스다.
부서 위치·발급서류 등 비교적 간단한 민원을 위주로 안내하며 시각장애인을 위한 음성안내 기능도 갖춘다.
경기도의 스마트글라스 안전점검은 시설물 등 안전점검에 나선 현장요원이 스마트안경으로 점검상황을 동영상·사진으로 촬영해 공유하도록 한 것이다.
이를 통해 다른 장소에 있는 전문가들이 실시간으로 현장을 모니터링할 수 있다.
지능형 선별관제 시스템은 앞서 2018년 경기 화성시에서 시행한 것을 성동구·부천시로 확산하는 사업으로 5억∼7억원의 예산이 지원된다.
CCTV 통합관제센터 시스템에 담 넘기나 쓰레기 무단투기, 상습 불법 주·정차 등 감시 대상 이상행동 유형을 미리 입력해두면 해당 행위가 찍힐 때 자동으로 관제요원에게 알려주는 서비스다.
이들 지자체는 행안부·한국지역정보개발원과 함께 4월 중 사업자를 선정하고 11월까지 시스템 구축을 완료해 서비스를 시작할 계획이다.
/연합뉴스
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