고객을 중시하는 이해관계자 경영이 강조되면서 기업들이 'BPR(Business Process Reengineering)'에 주력하고 있다. BPR는 고객 만족을 목표로 기업의 핵심적인 업무과정을 새로운 방향으로 재설계하는 경영기법을 말한다. 그동안 여러 분야로 나뉘어 복잡해진 업무들을 자연스런 순서로 다시 배열하는 것이다. 기업들이 BPR를 추구하는 것은 고객에 더 가까이 다가서 만족도를 높이고자 하는 것이 목적이다. 이에 따라 기업은 잘못된 업무에 대한 책임을 담당자에게 제대로 물을 수 있고,제품의 품질에 대한 인식을 높여주며,회의나 업무절차를 줄일 수 있다. 대체로 BPR에 주력한 기업일수록 제품 불량률은 낮고 주가는 높다.