전국의 백화점과 대형할인점들이 내달부터 셔틀버스 운행 중단에 따른 대책 마련에 부심하고 있다. 18일 유통업계에 따르면 지난해 12월 자가용자동차의 무상 운송을 금지하는 여객자동차운수사업법 개정법률안이 국회를 통과, 내달부터 시행될 것으로 보여 백화점과 할인점에서 운행하는 셔틀버스들이 전면 운행 중단될 처지에 놓여 있다. 이에 따라 백화점.할인점들은 전체 고객수 및 매출액의 10-20%를 차지하는 셔틀버스 이용 고객들의 발길이 끊길 것에 대비해 택배서비스.주유권과 승차권 배부.주차공간 확보 등의 대책들을 마련하고 있다. 경기도의 경우 성남시 분당신도시 13개의 백화점.할인점들이 내달 57개 노선 84대의 셔틀버스를 폐지할 계획으로 삼성플라자 분당점은 현재 3개 주차장을 4개로 늘려 300대분의 주차공간을 더 확보하고 현재 1천-1천200품목의 인터넷 식품사업을 더욱 확대할 예정이다. 특히 인근 평촌, 산본신도시 지역 고객을 확보하기 위해 승차권을 홍보전단지에 인쇄, 배포하는 방안을 검토하고 있다. 또 롯데백화점 분당점이 직원들을 동원한 주차서비스의 강화에 나서고 있으며 고양시 일산신도시 롯데백화점 일산점이 구매 액수에 따라 전철 및 버스승차권, 주유권 등을 지급하는 방안과 백화점에서 버스 주차장, 전철역까지 근거리 배달 서비스, 백화점 경유 노선 버스 광고를 통한 홍보 강화 방안 등을 검토하고 있다. 그랜드백화점 일산점도 백화점 내에 버스카드 충전기를 설치, 구매액에 따라 버스비를 보전해 주거나 장기적으로 마을버스의 인수를 검토하고 있다. 부산지역에서도 백화점.할인점 등 20여개의 대형유통매점이 모두 292대의 셔틀버스들이 운행하고 있으나 운행 중단이후에는 20% 안팎의 매출이 감소할 것으로 보고 갖가지 대책을 마련하느라 고심하고 있다. 이중 홈플러스 서부산점과 E마트 해운대점은 택배 서비스의 강화와 함께 시내버스노선의 증설 및 신설을 당국과 협의하는가 하면 마을버스의 활용을 검토하고 있고 롯데백화점은 이용 고객들에게 지하철 승차권을 나눠 줄 계획을 세워놓고 있다. 경남지역에서는 8대의 셔틀버스를 운행, 월 평균 5만명을 수송하는 마산 신세계백화점과 대우백화점이 인터넷 쇼핑몰의 프로그램을 개발하고 택배서비스의 강화와 함께 인근 주차시설을 이용하는 고객들에게 주차요금을 지원하는 방안을 검토하고 있다. 창원 대동백화점은 운행하던 7대의 셔틀버스를 매각할 계획으로 자가용 고객이 대폭 늘 것에 대비, 인근 주차시설을 임대하는 등 주차공간 확보에 주력하고 있으며주 4회 이상 방문하고 일정액 이상의 물품을 산 고객들에게 주유권을 나눠줄 계획이다. 또 광주지역에서는 신세계백화점이 일정금액 이상의 구매 고객들에게 승차권을 나눠 주고 주말주차장의 추가 확보에 나서기로 했으며 현대백화점의 경우 직원들을 대상으로 아이디어를 공모하는 등 대책 마련에 고심하고 있고 빅마트 등 할인점들은인터넷 매출확대, 자체 브랜드 개발 등 '고객밀착 마케팅' 전략을 세워 놓고 있다. 업계 관계자는 "이번 셔틀버스의 운행금지 조치로 고객이 줄어 타격이 예상된다"며 "앞으로 고객 서비스의 질을 더욱 높여 매출 감소 등의 피해를 최소화할 계획"이라고 말했다. (전국종합=연합뉴스) 김영만기자 ymkim@yna.co.kr