벤처사업 개척과 첨단기술 개발을 통해 이름을 떨쳐온 휴렛팩커드를
평가하는데 빠뜨릴 수 없는 부분이 독특한 기업문화다.

팀워크 개인존중 책임의식 등으로 표현되는 이 문화는 "HP 웨이(Way)"로
불린다.

HP 웨이는 HP사의 공동창업주인 빌 휴렛과 데이비드 팩커드의 인본주의적
경영철학에서 비롯됐다.

HP 웨이는 세계의 유수 경영대학원에서 성공적인 경영사례로 인용되고
있으며 전세계의 많은 경영인들에게 벤치마킹의 대상이 되고 있다.

상명하달식 지시와 통제를 위주로 한 기존의 경영방식과는 달리 HP 웨이는
전직원의 참여와 개방적인 의사소통을 원활하게 한다.

각자의 업무에서 최상의 결과를 창출하도록 유도해 자신은 물론 고객을
함께 만족시키는데 목적이 있다.

HP 웨이는 조직가치관 기업목표,그리고 전략과 실행방법 등 3가지 요소로
구성돼있다.

조직가치관은 목표달성 직원상호간의 관계, 그리고 고객과 주주와의 관계
등을 고려한 행동강령으로 다음과 같은 다섯 가지의 세부원칙을 내세웠다.

첫째 각자를 신의와 존경으로 대한다.

둘째 최고수준의 성취를 위하여 집중적인 노력을 한다.

셋째 타협없는 진실을 바탕으로 사업을 추진한다.

넷째 팀워크를 통하여 공동목표를 달성한다.

다섯째 사고의 유연성과 창의력을 고취시킨다.

기업목표는 조직가치관의 행동강령에 준하여 추구하는 대상으로 회사의
모든 결정사항에 대한 기본적인 지침이다.

이는 이익추구 고객 성장 경영 등의 7개 항목에 관한 원칙을 명시하고 있다.

고객에 대한 목표는 최상의 품질과 최대의 가치를 지닌 제품 및 서비스를
제공하는 것이다.

이러한 조직가치관과 기업목표는 급변하는 사업환경을 반영한 실직적인
사업전략 및 실행방법을 수립하는 밑바탕이 된다.

전략과 실행방법은 현장경영 목표경영,그리고 개방화정책의 전통적인
방법과 10단계 사업계획 수립절차,TQC 및 방침관리 등으로 구성되어
있으며 지속적인 환경변화에 대응하여 새로운 전략과 실행방법을 도입,
적용하고 있다.

그중에서 현장경영은 관리자들이 지속적으로 부서들을 돌아보며 대화를
나누고 조직간의 개인적인 인간관계를 구축하도록 하고 있으며 커피대화
(Coffee talks), 의사소통점심(Communication lunches), 그리고 복도대화
(Hallway conversation) 등의 비공식적이고 친밀감 있는 대화를 권장하고
있다.

류 플랫 회장은 예일대학교에서 가졌던 한 연설에서 "우리는 핵심가치인
HP웨이를 지키기 위해 열심히 노력하고 있으며 이를 모든 행동의 근본으로
활용하고 있다"라고 HP웨이의 중요성을 강조했다.

HP웨이는 휴렛팩커드 전직원의 모든 행동과 임무수행에 전제가 되는
중심철학으로 자리잡았다.

또 앞으로 급변하는 환경변화에서 변치 않고 미래의 원동력이 될 것이라고
류 플랫회장은 강조했다.

이러한 휴렛팩커드의 성공적인 HP웨이 경영철학 본질과 실제적용 사례를
보기 위해 각국의 기업 정부기관 교육 및 연구기관에서 연간 약 1천명
이상의 사람들이 캘리포니아 팔로알토에 있는 휴렛팩커드 본사를 방문하고
있다.

한국 휴렛팩커드에서도 이러한 HP웨이의 기업문화와 경영기법을 국내
기업경영자에게 전하기 위해 교육프로그램을 마련해놓고 있다.

( 한 국 경 제 신 문 1998년 12월 11일자 ).