다이너스클럽 코리아는 차별화된 상품개발과 고객서비스를 펼치기 위해 "고
객만족팀"을 신설했다.

이는 국내카드시장의 경영환경이 시장점유율경쟁에서 고객점유율경쟁으로
변한데 따른 것이다.

앞으로 고객만족팀은 회원과 가장 먼저 접촉하는 모든 접점에서 회원의 요
구를 충족시켜 줄수 있도록 "원스톱 서비스체제"를 도입, 차별화되고 만족
도가 높은 서비스및 상품개발에 주력하게 된다.

다이너스클럽 코리아는 최근 전임직원의 고객만족에 대한 관심과 참여의식
을 고취하기 위해 전문컨설턴드를 초빙, "고객만족 향상교육"을 실시했다.


(한국경제신문 1997년 3월 31일자).

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