끊임없는 개혁의 추구.

급변하는 보험환경에 능동적으로 대응, 우위경쟁력을 확보하기 위해선
자기개혁만이 살 길이다.

작년에 이어 올해엔 2단계 개혁을 추진할 방침이다.

첫째 고객서비스는 업계 1위 수준이 될때까지 지속적으로 발전시켜 나가야
한다.

사장이나 내부만을 바라보지말고 고객을 보고 고객의 입장에서 모든 일을
추진하고 있다.

둘째 판매조직을 돕고 지원하는 기업문화를 만들겠다.

판매조직이 동양화재에서 일하는 것을 당당하고 명예스럽게 여길수 있도록
최선의 노력을 기울이고 있다.

셋째 실질적이고 효율적인 사무혁신운동을 실시할 계획이다.

최소의 비용으로 최대의 효과를 추구하면서 획기적인 사무혁신을 이뤄내는게
목표다.

넷째 판매조직의 육성과 정착에 혼신의 노력을 기울일 방침이다.

무엇보다 중요한 것은 형식적인 유치가 아닌 실질적인 증원과 정착으로
판매조직을 키워야 한다.

이제까지 외형목표와 조직유치 목표만 추구했다.

앞으로는 형식적인 일의 처리나 거짓된 숫자, 허구의 조직에 대해선 부정
행위를 한 것으로 간주할 것이다.

모든 지표는 치밀하게 측정될 것이다.

평가도 정확히 하겠다.

어려울 때일수록 정당하게 일하는게 회사발전에 도움이 된다.


(한국경제신문 1997년 2월 28일자).