은행 경쟁력 제2금융권에 대부분 뒤져...국민가게연구소 조사

입력1992.08.02 수정1992.08.02

금융기관을 찾는 고객들은 은행이 안정성을 제외한 수익성 편의성
자금융통성등 모든면에서 제2금융권에 뒤진다고 인식하고있는것으로
밝혀졌다.

국민은행부설 국민가계경제연구소가 2일 작년도 가계금융이용실태를
조사한결과 안정성때문에 은행을 찾는 가계는 전체의 50.4%,제2금융권은
19.2%로 나타나 안정성면에서는 은행이 앞서는것으로 나타났다.

수익성에 끌려 은행을 찾는 비율은 10.6%로 80년의 4.5%보다 배이상
높아졌으나 제2금융권의 경우 그비율이 36.4%에 달해 수익성면에서는
은행이 훨씬 뒤진것으로 조사됐다.

자금융통을 이용동기로 꼽은 사람은 은행의 경우 11.0%,제2금융권은
16.8%로 나타나 자금융통면에서 제2금융권이 고객의 욕구를 손쉽게
충족시키는것으로 분석됐다. 이는 서민가계의 대은행접근이 쉽지 않음을
보여주는 것이라고 국민가계경제연구소는 풀이했다.

이 연구소는 금융기관이용동기중 은행이 제2금융권보다 비교우위를 갖는
부분은 안정성에 국한되고있다며 은행이 경쟁력을 확보하기위해서는 고객의
수익성을 높일수있는 영업전략을 짜고 소형.다점포전략을 통한
고객밀착형금융기관으로 탈바꿈해야한다고 강조했다

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