[책꽂이] 장사의 기본 등

입력2019.05.30 18:01 수정2019.05.31 02:49 지면A27

경제·경영

장사의 기본 간판 없이도 대를 이어 손님이 끊이지 않는 이자카야 그룹 ‘오카무라 로만’에서 장사의 ‘기본’을 배운다. (오카무라 요시아키 지음, 김윤희 옮김, 부키, 184쪽, 1만4000원)

협상의 힘 보편성과 특수성을 아우르는 통합적 협상 전략을 제시한다. (김민호 안미영 지음, 민음사, 252쪽, 1만7000원)

미리 가본 내일의 도시 미래학자인 저자가 기술로 달라질 우리의 일상을 건강과 주거, 교통과 교육 등 여덟 가지 분야로 나눠 그려낸다. (리차드 반 호에이동크 지음, 최진영 옮김, 세종서적, 360쪽, 1만8000원)

인문·교양

역사에 대해 생각하기 역사학의 흐름과 맥락을 짚어 역사가 어떻게 스스로 변하고 발전해가는지 보여준다. (사라 마자 지음, 박원용 옮김, 책과함께, 408쪽, 2만원)

미술관에 간 화학자 선에서 수학을, 색에서 화학을 이끌어내 예술적 사고가 어떻게 과학적으로 확장될 수 있는지 보여준다. (전창림 지음, 어바웃어북, 370쪽, 1만8000원)

마시는 즐거움 음료와 그와 관련된 사람들, 마실 수 있는 모든 것에 대한 이야기를 다룬다. (마시즘 지음, 인물과사상사, 336쪽, 1만4800원)

아동·청소년

빨강 책 2005년 칼데콧 아너상 수상작. 그림으로만 이야기를 상상해 만들어간다. (바바라 리만 지음, 북극곰, 40쪽, 1만2000원)

화장실 좀 써도 돼? 생긴 것도, 성격도 다른 여우와 병아리의 우정을 유쾌하게 그린다. (세르지오 루치에르 지음, 정화진 옮김, 미디어창비, 56쪽, 1만3000원)

그것만 있을 리가 없잖아 ‘가능성’에 대한 이야기로 미래에 대한 불안을 희망으로 바꿔간다. (요시타케 신스케 글·그림, 고향옥 옮김, 주니어김영사, 32쪽, 1만2000원)

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서독의 철저한 자기반성…'경제 기적' 바탕됐다

‘위기(危機)’라는 말에 위험과 기회가 내포돼 있음은 잘 알려진 사실이다. 한자로도 그렇지만 영어 ‘crisis’도 비슷하다. 그 어원인 그리스어 명사 ‘krisis’와 동사 ‘krino’는 ‘분리하다’ ‘결정하다’ ‘구분하다’ ‘전환점’을 뜻한다. 위기란 중대한 고비 혹은 결정적인 순간이라는 얘기다.《총, 균, 쇠》《문명의 붕괴》《어제까지의 세계》 등의 역작으로 잘 알려진 재레드 다이아몬드 미국 UCLA 교수(82)가 국가적인 위기를 어떻게 극복하고 미래의 기회를 만들 수 있는지에 대한 역작을 내놨다. 영어판과 한국어판으로 동시 출간된 《대변동: 위기, 선택, 변화》다. 전작에서 인류사와 문명사의 거대 담론을 펼친 저자는 이번 책에서는 좀 더 구체적으로 접근한다. 저자에 따르면 위기는 “일반적인 대처법과 문제 해결법으로는 극복할 수 없는 중대한 도전에 직면한 상황”이다.그러면 위기를 어떻게 해결할 것인가. 저자는 안팎의 변화 압력에 대응하려면 선택적 변화가 필요하다고 강조한다. 또한 위기치료사들이 개인의 위기를 해결하는 방편으로 찾아낸 열두 가지 요인을 국가적 위기 진단과 대처를 위한 분석틀로 제안한다. 그 열두 가지는 ①국가가 위기에 빠졌다는 국민적 합의 ②무엇인가 해야 한다는 책임의 수용 ③해결해야 할 문제를 규정하기 위한 울타리 세우기 ④다른 국가의 물질적·경제적 지원 ⑤다른 국가의 문제 해결 사례 ⑥국가의 정체성 ⑦정직한 자기평가 ⑧역사적으로 과거에 경험한 위기 ⑨인내 ⑩ 유연한 대처 ⑪국가의 핵심가치 ⑫지정학적 제약으로부터의 해방 등이다.저자는 이런 기준을 각기 다른 환경에서 선택적 변화를 통해 국가적 위기를 극복해낸 7개국에 대입해 꼼꼼하게 분석한다. 그 나라는 핀란드, 일본, 칠레, 인도네시아, 독일, 오스트레일리아, 미국이다.먼저 북유럽의 강소국 핀란드를 보자. 볼셰비키 혁명이 일어난 1917년 러시아에서 독립했지만 국경을 맞대고 있는 터라 한순간도 러시아로부터 자유롭지 않았다. 국경을 뒤로 물리고 핀란드 영토에 해군기지를 설치하게 해달라는 소련의 요구를 거부한 끝에 1939년 11월 양국 간 ‘겨울전쟁’이 터졌다. 당시 인구 370만 명의 핀란드는 인구 1억7000만 명의 소련과 맞붙어 10만 명 이상 사망했다. 기대했던 미국, 영국, 프랑스 등의 지원은 없었다. 고립무원의 핀란드는 당시 러시아와 대적할 유일한 세력이던 나치 독일과 손을 잡았지만 결과는 실패로 끝났다.엄청난 희생을 치른 핀란드는 소련에 3억달러의 전쟁배상금까지 물어야 했다. 약소국의 현실을 인정한 핀란드는 이후 민주주의 원칙을 일부 포기하면서까지 소련과의 관계 개선에 공을 들였다. 동시에 조선업을 비롯한 수출지향적 산업을 일으켜 가난한 농업국가에서 현대 산업국가로 발돋움했다. 소련과 대립해선 독립 자체를 유지하기 어렵다는 정직한 자기평가가 이런 결과를 낳았다고 저자는 분석한다.일본의 경우 막부의 오랜 고립정책이 1853년 갑자기 들이닥친 미국 군함으로 인해 흔들렸다. 이때 일본은 막강한 서구의 무기와 대적할 수 없다는 현실 진단 아래 메이지유신을 단행했다. 메이지유신은 군사, 정치, 외교, 교육, 문화 등 일본의 모든 것을 바꿔놨고, 이를 위해 일본은 치밀하게 유럽의 선진 사례를 벤치마킹했다. 하지만 일본의 태평양 전쟁 도발은 돌이킬 수 없는 실수였다고 저자는 평가한다. 메이지 시대의 일본과 달리 경험이 없는 젊은 군사 지도자들이 현실적이고 신중한 자기평가를 하지 못한 채 제2차 세계대전을 시작했다는 것이다.반면 제2차 세계대전 후 독일은 선택적 변화의 좋은 사례로 꼽혔다. 독일은 전통적인 독일 사회의 많은 핵심가치를 버리지 않으면서도 나치 시대의 과거를 철저하게 재평가했고, 이런 바탕 위에 서독이 경제기적을 이뤄냈다. 저자는 “독일은 나치의 과거를 인정함으로써 이웃 국가인 폴란드, 프랑스와 원만하고 정직한 관계를 회복할 수 있었다”며 “한국과 중국에 보여준 일본의 태도와 사뭇 달랐다”고 지적했다.이 책의 미덕은 과거뿐만 아니라 미래에 관해 이야기한다는 것이다. 저자는 현재진행형인 위기의 대표적 국가로 일본과 미국을 거론한다. 일본의 경우 경제력, 인적 자원 등의 강점에도 불구하고 정부 부채, 인구고령화, 여성차별, 출산율 급감, 반이민 정책 등이 미래를 위협하는 요소다. 특히 과거사에 대한 태도를 현재는 물론 미래의 위기 요인으로 저자는 꼽았다. 자신들의 과오에 대해 인정도 사과도 제대로 하지 않으면서 원폭 피해만 강조하고 있다는 것. 이런 태도는 향후 최대한의 군사력으로 무장한 중국과 한국으로부터 일본이 불안을 느낄 요인이라고 저자는 지적했다.미국에 대해서는 경제적 불평등 심화와 정치적 양극화를 심각한 위기 요인으로 본다. 저자는 정직한 자기평가와 진단이 부족하다며 “울타리는 멕시코와 맞댄 국경에 쌓는 장벽이 아니라 미국 사회에서 제대로 기능하는 부문과 그렇지 않은 부문을 구분하는 울타리여야 할 것”이라고 일침을 날린다.서화동 문화선임기자 fireboy@hankyung.com
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사회적 가치·수익성 '두 토끼' 잡는 기업이 비상한다

영국의 보다폰은 31개국에서 4억 명 이상 가입자를 확보하고 있는 세계 2위 이동통신업체다. 보다폰은 2000년대 중반 미국 유럽 등 선진국 시장이 치열해질 무렵 아프리카 등 신흥시장으로 눈을 돌렸다. 케냐의 공기업이었던 사파리콤 지분을 인수해 현지 시장에 진출했다. 케냐는 넓은 국토에 비해 금융 인프라가 취약해 송금·입금·인출이 매우 어려웠다. 이 때문에 경제활동이 위축되고 빈곤에서 벗어날 기회도 제약받고 있었다.보다폰은 케냐 현지에서 문자로 소액을 송금하는 기술인 ‘엠페사’를 선보였다. 선진국에서는 기술 발전으로 크게 고려되지 않은 방식이었다. 현금 없이도 결제가 가능해지고 멀리 떨어진 자녀에게 송금할 수 있는 엠페사에 가입하는 사람이 크게 늘었다. 케냐의 15세 이상 인구 3000만 명 가운데 75%에 달하는 2262만 명이 이 서비스를 이용했다. 보다폰은 이집트 가나 등 아프리카 국가는 물론 인도 루마니아 등 여러 개발도상국에 엠페사를 앞세워 사업을 확장했다.이는 개발도상국의 사회문제가 새로운 가치 창출의 원천이 돼 기업 글로벌 전략의 큰 축이 된 사례다. 이처럼 사회문제 해결과 경제적 성과 창출이라는 두 가지 과제를 연결하는 경영전략을 공유가치창출(CSV: Creating Shared Value)이라고 부른다.김태영 성균관대 교수와 도현명 임팩트스퀘어 대표가 함께 쓴 《넥스트 챔피언》은 ‘현대 경영전략의 아버지’로 불리는 마이클 포터와 마크 크레이머가 주창한 CSV 전략을 기업 현장에 적용할 수 있도록 치밀하게 구성한 실전 경영전략서다. CSV 전략을 바탕으로 사회적 가치와 경제적 가치를 연결한 실질적 사례를 소개한다. 저자들은 “이런 패러다임의 전환에 올라탄 기업이 ‘넥스트 챔피언’으로 비상할 것”이라고 말한다.CSV는 널리 알려진 ‘기업의 사회적 책임(CSR)’과는 다른 차원의 개념이다. CSR이 사회공헌이라면 CSV는 경영전략이다. 미국 정보기술(IT)기업 시스코의 네트워킹 아카데미는 대표적 CSV 사례다. 시스코는 청년층이 좋은 일자리를 얻기 힘든 사회문제를 해결하고 IT 업계 인력난을 해소하기 위해 IT를 가르치는 아카데미를 설립했다. 아카데미 졸업생 대부분이 일자리를 찾았고 거기서 시스코의 네트워크 장비를 구입했다. 결과적으로 시스코는 기업 매출을 올리고 업계 인력을 보충하는 데 기여했다.인도의 아라빈드 안과병원 사례도 주목할 만하다. 인도에는 6000만 명의 시각장애인이 있는 것으로 추정되며 이 중 80%는 간단한 수술로 치료할 수 있는 백내장 환자다. 이 안과병원은 돈 없는 사람은 형편대로 치료비를 내거나 무료로 수술을 받고, 돈이 있는 사람은 제값을 내는 방식으로 운영됐다. 박리다매로 오로지 백내장 치료만 전문으로 하며 의사 1인당 1년에 2000건의 수술을 했다. 또 비싼 인공수정체의 가격을 낮추기 위해 오로랩이라는 별도 법인을 세워 직접 생산에 나섰다. 기존보다 10분의 1 가격인 인공수정체는 120여 개국에 수출됐다. 오로랩은 세계 3위 인공수정체 생산업체가 됐다. 저자들은 “이처럼 사회문제 해결과 성장이라는 두 마리 토끼를 잡는 것은 저성장의 늪에서 탈출하는 새로운 해법이 될 수 있다”고 강조한다.최종석 기자 ellisica@hankyung.com
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예술과 비즈니스의 만남…소비자는 스토리에 열광

1985년 스웨덴 보드카 브랜드 ‘앱솔루트 보드카’의 미국 유통을 맡고 있던 미셸 루스는 미술가 앤디 워홀을 찾아갔다. 앱솔루트 병을 그림으로 그려달라는 부탁이었다. 예술가와 기업이 함께 작업하는 일이 거의 없던 시절이었다. 얼마 후 워홀은 ‘앱솔루트 워홀’이란 콜라보 작품을 내놨다. 앱솔루트는 이후 워홀뿐만 아니라 키스 해링 등 많은 예술가와 작업했다. 이는 곧 브랜드 가치 상승으로 이어졌다. 《그림 읽어주는 여자》로 잘 알려진 아티스트 겸 아트디렉터 한젬마는 “보드카 중 앱솔루트가 사실 최고급은 아니라고 한다”며 “하지만 사람들은 보드카 하면 앱솔루트를 떠올리는데, 아트 콜라보를 통해 변화에 앞장서온 덕분”이라고 분석한다.《한젬마의 아트 콜라보 수업》을 통해 그는 이처럼 새로운 가치를 창출해내는 예술과 비즈니스의 결합 사례와 그 효과에 관해 설명한다. 저자는 서울대 서양화과를 졸업한 이후 다양한 창작, 저술 활동을 펼치고 있다. 예술가와 기업을 이어주며 아트 콜라보 활성화에도 적극 나서고 있다.기술 개발과 마케팅 홍보의 영역에서 기업 간 격차는 크지 않다. 이를 넘어서 소비자의 관심을 끌고 신성장동력을 마련하기 위해 아트 콜라보는 좋은 대안이 될 수 있다. 코카콜라, 나이키, 스와치, 루이비통 등 세계 최고 기업이 콜라보를 통해 브랜드 가치를 높여왔다. 스티브 잡스, 제임스 퀸시 등 비즈니스 거장들은 탁월한 아티스트기도 했고 예술에서 비즈니스의 영감을 얻었다.이런 움직임이 국내에서도 일어나고 있다. 2000년대 이후 대기업을 중심으로 아트 콜라보가 이뤄졌다. 최근엔 중소기업도 시도하고 있다. 소비자들이 예술적 스토리에 열광하고, 그 특별함에 지갑을 열기 때문이다.그러나 단순히 ‘결합’에만 의의를 둬선 안 된다. 콜라보에서 중요한 것은 결합을 넘어선 ‘공존’이다. 그러기 위해선 열린 태도로 상대의 이야기에 귀를 기울이고 배우며 협력하는 것이 중요하다. 저자는 강조한다. “콜라보는 만남과 연결만으로는 불가능하다. 유능함이 결합된다고 해서 반드시 새로운 창조에 성공하는 것도 아니다. 각각의 독립적 주체가 만나야 시너지를 낼 수 있다는 것이 진정한 콜라보다.”김희경 기자 hkkim@hankyung.com