문구와 음반 등을 판매하는 교보문고의 자회사 교보핫트랙스가 중국 칭다오에 1호 매장을 열었다. 교보문고는 교보핫트랙스 칭다오점에서 6만3000개의 상품 판매를 시작했다고 28일 발표했다. 교보핫트랙스 칭다오점은 교보문고의 첫 해외 진출 매장이다.교보핫트랙스 매장은 중국 최대 국영 출판기업 중 하나인 청도출판그룹이 운영하는 대형 복합쇼핑몰 ‘시티미디어플라자’ 1층에 120㎡ 규모로 마련됐다. 지난해 6월 교보문고와 청도출판이 ‘상호 교류협력을 위한 업무협약(MOU)’을 체결한 뒤의 성과다. 박영규 교보문고·교보핫트랙스 대표는 “작은 매장으로 시작했지만 앞으로 더 폭넓은 문화 교류를 본격화하는 신호탄이 될 것”이라고 말했다.윤정현 기자 hit@hankyung.com
생명보험 외길 인생을 걸으며 ‘보험의 선구자’로 불려온 대산(大山) 신용호 교보생명 창립자(1917~2003)의 삶을 관통하는 열쇳말은 ‘참사람 육성’이다. 이력서의 최종 학력란에 ‘배우면서 일하고 일하면서 배운다’라고 썼던 대산에겐 만나는 모든 사람이 스승이고, 보고 듣는 모든 것이 배움의 대상이었다. 독립운동가 집안에서 태어나 일제강점기를 거쳐 6·25전쟁까지 겪는 치열한 삶 속에서 그가 키운 것은 ‘국민 교육’에 대한 열정이었다.항일 운동가 집안, 애국지사들과 교류대산은 1917년 전남 영암 독립운동가 집안에서 태어났다. 어린 시절에는 병약해 초등학교 문턱도 넘지 못했다. 대신 책으로 배움에 대한 열망을 채웠다. 독서는 세상을 바라보는 눈을 키워줬다. 책을 읽을수록 사회와 현실을 제대로 알게 됐고 민족의 장래를 걱정하며 생각의 크기를 넓혀갔다.스무 살이 되던 해 대산은 큰 꿈을 품고 만주행 기차에 몸을 실었다. 중국 다롄, 베이징 등지에서 사업을 펼치면서 이육사 등 애국지사와 교류하며 민족기업가로 활약했다. 그런 과정에서 나라 발전을 위해서는 무엇보다 우수한 인적 자원을 키워내고 민족자본을 형성해 경제 자립의 기반을 구축하는 길밖에 없다는 생각이 깊이 자리 잡았다.세계 최초 교육보험 창안해방 후 귀국한 대산은 6·25전쟁으로 피폐해진 조국의 현실을 안타까워했다. ‘교육이 민족의 미래다’라는 믿음으로 교육보험사업에 뛰어들 결심을 했다. 연구 끝에 생명보험의 원리와 교육을 접목한 ‘교육보험’ 제도를 창안하고 교육보험회사 설립을 추진했다.만주에서 생각했던 것처럼 창립이념은 국민교육 진흥과 민족자본 형성으로 정했다. 교육을 통해 국가의 미래를 이끌어갈 인재를 키우고, 보험을 통해 자립경제의 바탕이 될 자본을 형성하겠다는 의지를 담았다.사명도 생명보험이 아니라 대한교육보험으로 결정했다. 당국이 새로운 보험회사 설립을 꺼리자 대산은 당시 김현철 재무부 장관 집 앞에서 반년을 기다리며 설득했다. 1958년 8월7일 서울 종로의 작은 사무실에서 대한교육보험주식회사의 역사가 시작됐다. 창립과 함께 ‘진학보험’이라는 이름으로 교육보험을 출시했다. 세계 어느 나라에도 없는 독창적인 보험상품이었다. 매일 담배 한 갑 살 돈만 아끼면 자녀를 대학에 보낼 수 있다는 희망을 안겨주면서 큰 인기를 끌었다. 이 상품 출시 이후 30년간 약 300만 명의 학생이 학자금을 받아 학업을 이어갈 수 있었다. 이 인재들이 1960년 이후 한국 경제개발 시대의 주역으로 활약했다.국내 보험산업 이끌어“오늘 이 개업식이 초라하다고 서글퍼하지 맙시다. 선진국에서도 보험회사가 자리를 잡기까지 보통 50년이 걸립니다. 본인은 그 절반인 25년 이내에 우리 회사를 세계적인 회사로 만들겠습니다. 그리고 서울의 제일 좋은 자리에 제일 좋은 사옥을 짓겠습니다.”대한교육보험 개업식에서 대산이 한 말이다. 교육보험의 인기에 힘입어 회사는 창립 9년 만에 업계 정상에 올랐다. 이후로도 보험업계 ‘최초’의 기록을 이어갔다. 1977년 국내 최초로 종업원퇴직적립보험을 개발해 퇴직연금시장을 선도했다. 1980년 국내 최초로 개발한 암보험으로 본격적인 보장성보험 시대의 막을 열었다. 서울 종로1가에 광화문의 랜드마크 교보빌딩을 세운 것은 1980년이다. ‘서울 제일 좋은 자리에 제일 좋은 사옥을 짓겠다’는 약속을 지킨 것이다.업계 최초 순보험료식 책임준비금 100% 적립, 계약자 이익배당 등을 하면서 한국 보험산업의 견인차 역할도 했다. 한국 보험산업을 세계 8위권으로 성장시키는 데 크게 기여한 인물로 평가받았다. 세계적으로도 공로를 인정받아 1983년 세계보험협회(IIS)로부터 보험의 노벨상으로 불리는 ‘세계보험대상’을 한국인 최초로 수상했다. 1996년에는 ‘세계 보험 명예의 전당’에 헌정됐다. 1997년 세계보험협회는 그의 공적을 기리기 위해 ‘신용호세계보험학술대상’을 제정했다. 한국인 이름으로 세계 보험학자에게 수여하는 유일한 상이다.국민교육의 다른 한 축, 교보문고‘국민교육’을 실행한 대산의 다른 한 축은 지식문화기업인 교보문고다. 어린 시절 학교를 못 가면서도 독서에 열심이던 대산이기에 책의 힘을 잘 알았다. 그에게 책은 스승이자 인생의 나침반이었다. ‘사람은 책을 만들고 책은 사람을 만든다’는 대산의 신념은 국내 최대 서점 ‘교보문고’의 설립으로 연결됐다.광화문 교보생명빌딩 지하 1층, 금싸라기 땅에 돈도 안 되는 서점을 들이겠다고 했을 때 임직원은 일제히 반대했다. 이에 대산은 말했다. “사통팔달 제일의 목에 청소년을 위한 멍석을 깔아줍시다. 와서 사람과 만나고, 책과 만나고, 지혜와 만나고, 희망과 만나게 합시다. 책을 읽은 청소년들이 작가, 대학교수, 사업가, 대통령이 되고 노벨상도 탄다면 그 이상 나라를 위하는 일이 어디 있으며, 얼마나 보람 있는 사업입니까.”교보문고는 1981년 6월 문을 열었다. 서가 길이가 무려 24.7㎞에 달한 교보문고는 개장과 동시에 명소가 됐다. 개점 후에도 대산은 틈만 나면 교보문고를 돌아봤다. 교보문고는 현재 전국 34개 매장을 운영하고 있다. 종이책 유통 1위 회사를 뛰어넘어 온라인과 디지털 콘텐츠 시장을 포괄한 지식문화기업으로 성장했다. 대산의 바람대로 누구나 원하는 책을 마음껏 볼 수 있는 지식과 문화의 광장이자 평생교육의 장이 된 것이다.윤정현 기자 hit@hankyung.com
# 서울 신도림동에 사는 직장인 김 모씨(32)는 가끔 퇴근 후 교보문고를 찾는다. 남자친구와 데이트를 하기 위해서다. 약속시간 전까지 서점 내 의자에 앉아 책을 보는 김 씨는 기다리는 시간동안 서점 안에 있는 카페에서 커피와 간식을 사 먹을 때도 있다. 김씨는 "서점 안에 의자가 있어 책을 편안하게 볼 수 있는 데다 디저트도 즐길 수 있어 한 달에 3~4번은 대형서점을 찾는다"고 말했다.지난 27일 오후 8시 신도림 교보문고. 화요일 평일 저녁 시간임에도 불구하고 서점 내 테이블 2곳은 앉을 공간이 없을 정도로 사람들로 붐볐다. 널찍한 나무 테이블부터 소파까지 많은 방문객들이 자리를 차지하고 앉아 책을 읽고 있었다. 테이블이 없이 개인 의자만 있는 협소한 공간에도 사람들은 가득 차 있었다. 이곳을 찾은 김 모씨는 "과거에는 서점에 올 때마다 불편하게 앉아서 책을 봤는데, 이제는 이 테이블 처럼 편하게 앉을 공간이 생겨서 좋다"며 "의자가 생긴 덕인지 서점에 더 오래 머무르게 되는 것 같다"고 말했다.◆ 교보문고, 의자·테이블 설치 후 매출 '반등'오프라인 서점들이 의자를 늘리고 있다. 서가에 단순히 책을 배열하는 과거의 매장 구성에서 벗어나 책을 줄이고 테이블과 소파, 카페 등 독자들의 휴게공간을 확충해 방문객들을 끌어들이는 전략이다.29일 관련업계에 따르면 교보문고는 2015년부터 새로 문을 연 지점에 의자와 테이블을 설치하고 있다. 신도림점을 시작으로 광화문, 동대문, 송도, 해운대, 대구, 합정, 광교 등 10곳의 지점에 방문객들이 편안하게 책을 읽고 머무를 수 있는 공간을 마련했다. 교보문고 관계자는 "고객이 오기만을 기다리기보다 매력적인 공간을 만들자는 취지에서 도입했다"며 "성장세가 둔화되는 상황에서 매출 하락 추세를 진정시키는 효과를 봤다"고 말했다.실제 교보문고는 의자와 테이블을 설치한 지 1년 후인 2016년 5255억원의 매출을 기록했다. 2012년 이후 줄곧 매출이 감소하다가 4년 만에 매출이 반등했다. 지난해에도 매출액은 5440억원으로 전년 대비 3.7% 증가했다. 올해도 이같은 수준을 유지해 성장세가 이어질 것으로 회사 측은 전망했다.휴게공간을 조성해 집객 효과를 보자 교보문고는 매장 내 커피숍인 '카페 자우'을 선보이고 교보문고 특유의 책 냄새로 만든 향수 '책향'을 내놨다. 다양한 체험을 통해 궁극적으로 책을 구매할 수 있도록 하기 위해서다.업계 2위 영풍문고도 매장 내 의자를 늘린 효과를 톡톡히 보고 있다. 영풍문고는 지난 7월 부산대점에 독서의자 18개와 소파 1개를 설치한 뒤 최근 3개월간 일평균 매출이 20% 증가했다. 이후 전주 터미널점과 광주 터미널점, 용산 아이파크몰점에도 독서의자와 소파를 추가했다. 영풍문고 관계자는 "신규 오픈 지점을 중심으로 북카페와 고객쉼터 등을 강화해 고객들이 최대한 편하게 머물 수 있도록 매장을 꾸미고 있다"고 설명했다. 앞서 지난해 5월 오픈한 신세계 별마당 도서관도 만남의 장소와 복합문화 공간으로 입소문이 나면서 매출 증대 효과를 보고 있다. 신세계는 총면적 2800㎡(약 850평)에 2개 층으로 구성된 별마당 도서관 곳곳에 책상과 의자를 배치했다. 콘센트를 갖춘 덕분에 노트북을 이용할 수 있고, 도서관 내부로 음식물을 반입하는 것도 가능해 여가시간을 보내러 하러 찾는 이들이 많다는 설명이다.별마당 도서관 개관으로 코엑스몰 상권도 덩달아 살아나고 있다. 별마당도서관 개관 후 반년 동안 스타필드 코엑스몰을 방문한 고객 수는 1000만명을 돌파했다. 방문객들이 늘면서 인근 매장의 매출도 약 10~15% 늘어난 것으로 회사 측은 분석했다.◆소비자 지갑 열게 만드는 차이…'킬러 콘텐츠'이처럼 오프라인 서점들이 의자와 테이블 등 고객 휴게공간을 늘리는 것은 '잠재 고객'을 유치하기 위해서다. 서점을 방문했다가 '우연한 소비'를 일으킬 수 있게 다양한 문화 콘텐츠를 강화하는 것이다. 과거 유통업은 상권이 좋은 곳에 점포를 선점해 오프라인 매장을 늘리는 것이 시장 점유율 확보에 중요한 역할을 했다. 하지만 현재는 킬러 콘텐츠(소비자를 공략하는 결정적 서비스)로 '얼마나 많은 고객을 얼마나 오래 붙잡아 둘 수 있는지'가 핵심 경쟁력으로 떠오르고 있다.오린아 이베스트투자증권 연구원은 "소비자는 점점 더 스마트해지고 있고, 정보도 끊임없이 생산되고 공유돼 선택지가 꾸준히 늘어나고 있다"며 "수많은 경쟁자 사이에서 최대한 다수의 고객을 확보하고 이들의 재방문율을 높이는 유입(Lock-in) 요소가 중요해지고 있다"고 말했다.조아라 한경닷컴 기자 rrang123@hankyung.com기사제보 및 보도자료 open@hankyung.com
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