[ 도서명 : ''아마존의 성공비밀''
저자 : 레베카 손더스
역자 : 세스컴 전략기획팀
출판사 : 리드북
가격 : 12,000원 ]

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세계 최고의 인터넷 기업 아마존.컴(www.amazon.com).

창업 5년만에 고객 1천만명, 주가상승률 1천63%를 기록한 사이버 공룡.

이 신화의 중심에 디지털 프런티어 제프 베조스 회장이 있다.

그는 어떻게 성공했는가.

최근 출간된 "아마존의 성공비결"(레베카 손더스 저, 세스컴전략기획팀
역, 리드북, 1만2천원)에 해답이 들어있다.

월스트리트의 잘 나가는 헤지펀드 매니저였던 그는 인터넷을 검색하다가
인터넷 인구가 매달 2천3백%씩 폭발적으로 늘어나고 있다는 통계를 접했다.

그는 화면을 들여다보며 강렬한 충동에 사로잡혔다.

그 힘은 컴퓨터 속에서만 나오는 게 아니었다.

그의 몸 전체에서 억제할 수 없는 기운이 뻗어나왔다.

마침내 그는 투자회사 부사장직을 그만 두고 아내와 애완견을 태우고
서부로 향했다.

이동중인 차 안에서 노트북을 펼쳐놓고 새로운 인터넷 판매사업을 구상하던
그는 세계에서 가장 긴 강의 이름을 따 인터넷 서점 아마존을 창설했다.

"아마존.컴"은 거대하다는 느낌을 주는 동시에 웹사이트 서핑에 사용되는
리스트가 알파벳 순서로 돼 있다는 점에 착안한 이름이다.

그는 낡은 차고에서 간판도 없이 사업을 시작한 지 5년만에 세계 최대의
인터넷 기업을 일으켜 세웠다.

그가 이끄는 아마존은 이제 "세계 최대"일뿐만 아니라 "세계 최고"의
인터넷숍이라는 비전으로 확장됐다.

최근에는 소더비 경매하우스와 공동 사이트 오픈에 합의했고 음반 비디오에
이어 장난감과 게임.전자제품까지 판매하고 있다.

온라인 스포츠 숍과도 전략적 제휴를 맺었다.

그의 성공은 "숍테인먼트(shoptainment) 전략"에서 비롯된다.

고객에게 오락과 쇼핑을 동시에 제공하는 것이다.

그는 공격적인 마케팅과 최고의 기술력, 고객의 경험을 중시하는 소비자
중심 정신을 동력으로 아마존을 이끌고 있다.

이것이 바로 인터넷 비즈니스의 핵심이자 21세기형 기업의 모델로 평가받는
이유다.

책이라는 구식의 아날로그 매체를 첨단 디지털 매체를 통해 팔겠다는
발상부터가 혁신적이었다.

이는 "창조적 사고"와 "역발상 지혜"의 증표이기도 하다.

그래서 그는 "창의적인 기업인들만이 인터넷을 통해 불가능을 가능으로
만들 수 있다"고 강조한다.

아마존은 아직 흑자를 내지 못하고 있지만 투자자들은 계속 돈을 갖다
바친다.

이유는 간단하다.

그들은 아마존에서 미래를 발견한 것이다.

물론 베조스가 눈앞의 작은 수익을 탐냈다면 벌써 이익은 실현됐을 것이다.

그러나 그는 보다 큰 그림을 그리고 있다.

그래서 "아직은 투자기간"이라고 말한다.

이 책에는 베조스의 경영철학과 성공적인 창업에 필요한 조건,
전자상거래에서의 브랜드 창출방법, 사업확장 노하우, 타회사와의 차별화
전략 등이 담겨있다.

우수인재를 채용하고 헤드헌팅으로부터 그들을 지켜내는 고용전략, 아마존의
독특한 업무처리 비결도 엿볼 수 있다.

< 고두현 기자 kdh@ >


[ "아마존.컴"의 10가지 성공비밀 ]

1.전자상거래 중심으로 살고 호흡하라
-사이버공간의 잠재력은 무한하다.
이를 최대한 생산적으로 활용하라.

2.창의적 기업가 정신을 가진 팀을 만들어라
-우수한 인재를 골라 쓰고 후한 인센티브를 제공하라.

3.사업의 초점을 맞춰라
-소소한 문제보다 중심목표에 힘을 집중하도록 사안에 대한 선별능력을
길러라.

4.사이트를 브랜드화하라
-인터넷 안팎에서 모두 알 수 있는 이름으로 네티즌을 많이 불러모아야
한다.

5.가치있는 서비스를 통해 고객을 확보하고 붙잡아두라
-맞춤서비스와 재미를 통해 고객만족을 지속시켜라.

6.탁월한 유통 네트워크를 구축하라
-인터넷을 판매채널뿐만 아니라 유통채널로 이용하는 전략을 병행하라.

7.작은 몸집을 유지하라
-아슬아슬한 수익마진을 다룰 줄 알아야 한다.
투자확대와 내핍생활을 구분하라.

8.기술력을 연마하라
-인터넷이나 현실세계나 기술혁신 주기는 짧다.
테크놀로지 경쟁에서 절대 지지 말라.

9.끊임없이 스스로를 재창조하라
-사이트의 컨텐츠 재구성부터 업무혁신까지 세련된 개조가 필수적이다.

10.최고와 더불어 성장하라
-타업체와의 제휴나 협력, 기업인수 등으로 미래 사업과 수익기회를
넓혀라.


( 한 국 경 제 신 문 1999년 8월 26일자 ).