네이버클라우드-브라이트 패턴, AI 컨택센터 사업확장 협약
협약에 따라 양사는 각자 기술력을 더한 인공지능 컨택센터(AICC) 솔루션을 선보이고, 일본·싱가포르·홍콩·대만 등 글로벌 리전(Region·여러 데이터센터의 묶음) 10곳에 이를 적용할 계획이다.
브라이트 패턴은 네이버 고객센터·네이버 마켓플레이스 등에 서비스형 소프트웨어(SaaS)형 클라우드 컨택센터 솔루션을 제공하고 있다.
박원기 네이버클라우드 대표는 "아시아·태평양 지역 내 AICC 솔루션을 확장하고 글로벌 고객사를 확보하기 위해 브라이트 패턴과 지속해서 협력하겠다"고 했고, 마이클 맥클로스키 브라이트 패턴 CEO는 "사용하기 쉬우면서도 강력한 솔루션으로 고객 경험을 개선하기 위해 노력하겠다"고 말했다.
/연합뉴스
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