B tv, 뽀로로 시즌 7 독점 제공
홍윤정 기자 yjhong@hankyung.com
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한국경제신문은 지난 7월과 10월 두 차례에 걸쳐 남녀 1만 명을 대상으로 ‘2020 한경-입소스-피앰아이 기업 소셜임팩트 조사(CSIS)’를 했다. 조사는 온라인 설문조사 형태로 이뤄졌다. 소셜임팩트는 기업이 소비자에게 어떤 평판을 받고 있는지 가늠할 수 있는 평가 지표다. 투자자 입장에서 평가하는 ESG(환경·사회·지배구조)지수와 함께 기업을 객관적으로 평가하는 주요 지표 중 하나다. 이번 조사 결과 브랜드 인지도가 높은 기업은 실제로 소셜임팩트의 영향이 막강한 것으로 나타났다. 현시점에서 시장 점유율 1위라고 하더라도 사회적 평판에서 낮은 점수를 받은 기업은 수성(守城)이 위태로울 수 있다는 것을 의미한다.국내 유료방송 시장 부동의 1위는 KT다. KT의 인터넷TV(IPTV) 서비스인 올레tv의 시장 점유율은 작년 하반기 기준 21.96%. 2위인 SK브로드밴드(15.15%)와 3위 LG유플러스(12.99%)를 크게 앞서고 있다. 계열사인 KT스카이라이프(9.56%)와 최근 인수 본계약을 체결한 현대HCN(4.58%)까지 합치면 유료방송 시장의 3분의 1 이상을 차지한 ‘절대 강자’다. 하지만 ‘소비자들이 신뢰하는 브랜드’를 묻는 조사에선 점유율과 반대로 KT와 SK브로드밴드의 순위가 뒤바뀌는 ‘이변’이 벌어졌다. 점유율 2위지만 신뢰 1위 SK브로드밴드작년에 이어 두 번째로 시행된 ‘2020 한경-입소스-피앰아이 기업 소셜임팩트 조사’에서 소비자들은 가장 신뢰하는 유료방송으로 SK브로드밴드를 꼽았다. 응답자 36.1%가 SK브로드밴드를 선택했다. KT는 27.8%로 2위였다. 두 회사는 지난해 첫 조사에서 SK브로드밴드 34.5%, KT 32.2%로 오차범위(4.4%) 내에서 공동 1위를 차지했다. 하지만 1년 새 격차가 벌어졌다.SK브로드밴드가 넷플릭스 같은 해외 업체와 망 사용료 대가 등을 놓고 강경 대응에 나선 일이 화제가 되면서 브랜드 인지도, 신뢰도에 긍정적 영향을 미쳤다는 평가가 나온다.5세대(5G) 이동통신 서비스에선 SK텔레콤 54.1%, KT 30.7%, LG유플러스 15.2%로 지난해와 큰 차이가 없었다. 3사 순위는 시장 점유율 순위와 같았지만 SK텔레콤의 소셜임팩트 평가는 점유율(8월 기준 41.7%)을 웃돈 반면 LG유플러스는 점유율(21%)보다 평가가 낮았다.휴대폰 분야에서는 삼성전자에 대한 소비자들의 신뢰가 독보적인 것으로 나타났다. 삼성전자를 신뢰한다고 답한 사람은 68.3%에 달했다. 작년 같은 조사에서의 응답 비율인 61.8%보다 6.5%포인트 높아졌다. LG전자(15.3%)와 애플(14.9%)이 그 뒤를 이었다. 올해는 애플을 신뢰한다는 답변 비중이 크게 낮아졌다. 작년 애플 아이폰을 신뢰한다고 응답한 비율은 20.9%였지만 올해는 14.9%에 그쳤다. 삼성전자와 LG전자 등 국내 업체들이 5G 이동통신과 폴더블(접는), 스위블(돌리는)폰 등 다양한 폼팩터(기기 구조)를 내놓는 동안 애플은 이렇다 할 혁신을 선보이지 못했기 때문으로 해석된다. 코로나19로 넷플릭스 응답률 급증온라인동영상서비스(OTT) 부문에선 지난해와 상당히 다른 결과가 나왔다. 작년에 이어 유튜브가 1위를 차지했지만 응답률이 52.5%에서 36.0%로 대폭 감소했다. 모바일 빅데이터 플랫폼 아이지에이웍스에 따르면 지난 9월 국내 유튜브 앱 사용자는 전체 인구의 83%에 이르는 4319만 명, 월 평균 사용 시간은 29.5시간으로 나타났다. 2위인 ‘국민 메신저’ 카카오톡(12시간)보다 두 배 이상 많은 숫자다. 하지만 기업 소셜임팩트 조사에선 여기에 훨씬 못 미치는 응답률이 나왔다. 유튜브를 통한 가짜 뉴스, 뒷광고 등의 문제가 잇따라 불거지면서 신뢰도에 부정적 영향을 미쳤다는 분석이다.지난해 6.8%에 불과했던 넷플릭스는 올해 코로나19의 영향으로 국내 사용자가 급증하면서 올해 20.2%로 유튜브에 이어 2위를 차지했다. 네이버TV는 지난해와 비슷한 14.6%를 기록했다. SK텔레콤과 지상파 방송사가 손잡고 만든 웨이브(WAAVE)는 4%에 그쳤다. 지난해 SK브로드밴드의 OTT 옥수수와 지상파의 푹은 각각 7.6%, 2.4%를 기록했다. 합산하면 10%에 달하지만 정작 두 회사의 통합 서비스는 이에 절반도 미치지 못하는 신뢰를 받은 것이다. 아직 소비자들이 통합 서비스에 대해 낯설게 생각한 것으로 추정된다.소셜미디어 부문에선 인스타그램(32%)이 1위를 차지했다. 1년 전(28.7%)보다 3%포인트 이상 응답률이 높아졌다. 지난해 공동 1위였던 카카오스토리는 올해 26.5%로 2위를 차지했다.올해 처음 신설된 게임 부문에선 카카오게임즈가 29.1%로 1위를 차지했다. 국내 대표 게임 회사인 NC소프트(17.1%), 넥슨(16.2%), 넷마블(11.9%) 등 이른바 ‘3N’보다 높은 응답률이었다. 게임 회사 규모로 볼 때는 카카오게임즈가 작지만 카카오 브랜드가 주는 익숙함과 지난 9월 상장으로 회사 이름이 많이 거론됐기 때문으로 분석된다.모바일결제 부문은 지난해와 같은 결과가 나타났다. 삼성페이가 28.8%로 1위를 차지했고 네이버페이(19.4%)와 카카오페이(19.3%)가 오차범위 내 공동 2위였다.이승우/홍윤정 기자 leeswoo@hankyung.com
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SK브로드밴드, '차세대 국가융합망'의 백본망 구축·운영 사업자 선정
SK브로드밴드(대표이사 사장 : 최진환)는 차세대 국가통신망의 핵심 인프라인 “국가융합망 백본망 구축·운영 사업”을 수주, 행정안전부 산하 국가정보자원관리원과 최종 계약을 체결했다고 29일 밝혔다.그 동안 정부는 부처마다 개별적으로 국가통신망을 운영하여 왔으나, AI와 빅데이터로 대변되는 4차 산업혁명 시대에 공공서비스를 혁신하기 위하여 48개 정부부처를 하나의 백본망으로 연결하는 차세대 국가융합망을 구축하기로 한 바 있다.SK브로드밴드 관계자에 따르면, “금번 국가융합망 백본망 구축·운영 사업의 수주는 창사 이래 공공 시장에서 수주한 가장 규모가 큰 사업으로서, 지금까지 기간통신사업자로서 축적해 온 우수한 기술력과 경쟁력을 입증한 쾌거”라고 밝혔다.SK브로드밴드는 이번 사업에서 가장 핵심적인 역할을 하는 제1망 사업자로 선정됐다. 제1망은 업무 회선이고, 제2망은 이중화 회선이다.행정안전부에 따르면, 이번 국가융합망 백본망을 구축하는 목적은 네트워크 자원의 운영 효율성을 증대시키고, 국가가 보유한 민감 정보의 보안성을 강화하는 것이라고 요약할 수 있다.SK브로드밴드 이방열 기업본부장은 “이번 사업을 수주할 수 있었던 것은 SK브로드밴드와 SK텔레콤이 보유하고 있는 T-SDN 및 양자암호통신과 같은 차세대 네트워크 기술을 국가융합망에 적용하기로 한 것이 주효했다”라고 밝혔다.SK텔레콤과 SK브로드밴드는 T-SDN(Transport-Software Defined Network)기술을 자사의 유무선 네트워크의 고도화를 위해 연구개발해 왔다. 최근 5G 서비스를 위한 유무선망의 구축과 운영에도 지속적으로 고도화해 적용하고 있다. 이 기술은 물리적인 통신망을 지능화하고 가상화함으로써 S/W기술을 활용하여 제어·관리한다. 네트워크에 들어가는 비용을 획기적으로 절감하고 구축과 운영의 복잡성을 해결할 수 있는 차세대 네트워크 기술로 알려져 있다.양자암호통신은 해킹과 복제가 근본적으로 불가능한 현존 보안기술 가운데 가장 안전한 기술로 평가받고 있다. SK브로드밴드는 SK텔레콤이 보유한 양자암호기술을 국가융합망 구축에도 적용할 계획으로, 우리나라는 세계 최초로 공공영역에서 양자암호통신기술이 적용된 국가기간망을 보유하게 된다.SK브로드밴드는 정부 계획에 따라 2021년 3월까지 백본망 구축을 완료할 예정이다. 순차적으로 48개 중앙부처가 국가융합망 백본망에 연결된다. 정부는 백본망과 정부부처 산하기관들을 연결하는 지선망 구축사업 및 부처별 맞춤형 솔루션 사업을 곧 진행할 것으로 알려져 있다. SK브로드밴드는 금번 백본망을 성공적으로 구축함은 물론 향후 국가융합망의 지선망 구축사업 등에도 적극적으로 참여할 계획이다.SK브로드밴드 이방열 기업본부장은 “이번 사업수주는 4차 산업혁명을 선도하는 국가백본망의 탄생과 더불어 공공시장이 과점 체제에서 경쟁 체제로의 전환되고 있다는 것을 의미한다”고 말하면서, “국가융합망 사업은 해저케이블사업, 새만금 데이터센터 등과 함께 SK브로드밴드의 새로운 성장 동력으로서 역할을 톡톡히 할 것”이라고 밝혔다.한경닷컴 뉴스룸 open@hankyung.com
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통신사 회사채에 기관투자가와 개인의 투자 수요가 몰리고 있다. LG유플러스와 LG헬로비전에 이어 SK브로드밴드도 6 대 1이 넘는 청약 경쟁률을 기록하며 흥행에 성공했다. 통신사들은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 충격을 피해갔다는 점이 인기의 비결로 꼽힌다.18일 투자은행(IB)업계에 따르면 SK브로드밴드가 5년 만기 회사채 1000억원어치를 발행하기 위해 전날 기관투자가들을 상대로 진행한 수요예측(사전 청약)에 6500억원의 매수주문이 들어왔다. 이 회사는 기관들의 치열한 물량 확보 경쟁 덕분에 자금 조달비용도 예상보다 절감하게 됐다. 희망금리 대비 0.07%포인트 낮은 연 1.48%의 금리로 채권을 발행할 전망이다.회사채 투자심리가 위축된 가운데서도 통신사 채권은 높은 인기를 이어가고 있다는 분석이다. 지난 14~15일 수요예측을 진행했던 LG유플러스(6.85 대 1)와 LG헬로비전(6 대 1) 역시 높은 경쟁률을 기록하며 회사채 ‘완판’에 성공했다. 채권 발행금리 역시 희망금리보다 낮게 결정됐다. 이들에 앞서 KT는 지난 6월 국내 공모 회사채 중 사상 최저인 연 1.174%의 금리로 3년물을 발행하기도 했다. 평소보다 금리를 높여 채권을 발행하는 기업이 줄을 잇는 상황임에도 통신사들은 연이어 양호한 조건으로 자금을 조달하고 있다는 평가다.코로나19 여파가 적은 대표적인 비대면 업종이란 점이 기관들의 관심을 끌고 있다. 국내 통신사들은 과점시장에서 일정 수준의 점유율을 유지하며 꾸준히 이익을 내고 있다. 올 상반기 SK텔레콤(연결기준 6615억원), KT(7249억원), LG유플러스(4595억원) 모두 전년 동기보다 많은 영업이익을 거뒀다. 안정적인 수익구조가 통신사들의 우량한 신용도를 뒷받침해주고 있다. SK텔레콤과 KT가 최상위인 AAA등급이며 LG유플러스와 SK브로드밴드(AA), LG헬로비전(AA-)도 ‘AA-’ 이상의 신용도를 유지하고 있다.전문가들은 하반기 들어서도 통신사의 실적 개선세가 지속되고 있어 당분간 채권시장에서 이들이 높은 인기를 누릴 것으로 보고 있다. 국내 증권사들이 추정한 올해 SK텔레콤 KT LG유플러스 합산 영업이익은 3조4029억원(연결 재무제표 기준)으로 지난해(2조4152억원)보다 약 41% 증가할 전망이다.IB업계 관계자는 “코로나19에 따른 경기침체로 실적이나 업황이 나쁘거나 신용도가 낮은 기업에 대한 경계심이 커질수록 통신사 회사채의 매력은 더욱 두드러지고 있다”며 “통신사 외에도 음식료 업체처럼 코로나19 발생 이후 오히려 실적이 눈에 띄게 개선되는 기업들이 주목받는 현상이 이어질 것”이라고 말했다.김진성 기자 jskim1028@hankyung.com
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