LG CNS "AI 서비스 골라 쓰세요"
이곳에서는 시각 AI 3종, 언어 AI 6종, 복합 AI 1종 등 모두 10가지 AI 서비스를 제공한다. 새롭게 연 LG CNS의 AI 서비스 포털에 접속하면 이용할 수 있다. LG CNS 관계자는 “기업이 필요할 때 손쉽게 가져다 쓸 수 있는 일종의 AI 쇼핑몰”이라고 설명했다.
시각 AI 중에는 배송 전 주문한 상품이 제대로 구성됐는지 검토해 주는 ‘상품인식’ 기능이 있다. AI가 0.1초 만에 상품 구성을 확인할 수 있다. 폭증하는 주문에도 신속한 배송이 가능하다. 제조 생산 라인에서 불량품을 걸러내는 ‘AI 비전검사’도 있다.
수십만 개의 직원용 교육 자료를 직급별·직무별로 분류하고 싶은 기업은 언어 AI의 ‘문서 유형 분류’를 선택하면 된다. 이 기능을 이용하면 약 20시간에 10만 건의 문서를 원하는 대로 분류할 수 있다.
구민기 기자 kook@hankyung.com
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국가·기업 생존 걸린 'AI혁신' 전략…융커 前 EU 수장에게 듣는다
‘자율주행차, 인공지능(AI) 교사, AI 펀드매니저, AI 의사….’신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 세계를 휩쓸며 유례없는 비대면 시대를 맞아 AI, 빅데이터 등 4차 산업혁명 기술에 대한 수요가 급증하고 있다. 한층 빨라진 속도로 AI가 전 분야로 파고들면서 주요국과 글로벌 기업들은 AI 혁신을 통한 미래 경쟁력 확보에 목숨을 걸고 있다. 정부는 물론 기업, 학교들까지 AI 관련 산업에 대한 지원·육성에 막대한 자금을 쏟아부으면서 글로벌 주도권을 차지하기 위한 경쟁이 치열하다.AI를 미래 생존무기로 삼으려는 정부, 각 기업과 달리 일각에선 AI가 인간의 권리와 안전을 위협할 수 있다는 우려의 목소리도 나온다. 오는 11월 11~12일 아무도 겪어보지 못한 AI 시대에 현명하게 대응할 수 있는 전략들을 각계 전문가들과 고민해보는 자리가 서울 광장동 그랜드워커힐호텔에서 마련된다. AI가 미래 패권 결정장클로드 융커 전 유럽연합(EU) 집행위원장은 ‘모두를 위한 AI 시대와 유럽의 대응전략’을 소개한다. 올해 인재포럼의 문을 여는 첫 번째 기조세션이다. 융커 전 위원장은 이 세션에서 미래사회 AI의 중요성과 혁신성을 조명하고, 유럽의 AI 대응전략을 미국·유럽 등 경쟁국과 비교해 설명할 예정이다. 융커 전 위원장은 유로화 창시자 중 한 명으로 꼽힌다. 1995년부터 18년간 룩셈부르크 총리를 지내 ‘유럽 최장수 총리’ 기록을 갖고 있다. 2005년부터 2013년까지 EU 유럽이사회 의장으로 유로그룹을 이끌며 2009년 유럽 재정위기 대응을 구체화하는 데 일조한 인물이다. EU는 재정위기, 브렉시트 등 난관을 겪으면서 미국과 중국의 패권 다툼에서 한발 물러서 있는 상황이지만 미래 경쟁력 확보를 위한 AI 연구에선 미·중 못지않게 공격적이다. EU 집행위원회는 지난 2월 발표한 ‘인공지능 백서’와 ‘데이터 전략’을 통해 유럽 내 단일 AI 생태계를 조성하고, ‘데이터 경제’의 선두에 서기 위한 정책 및 투자 전략을 제시했다. 선도자들이 말하는 AI100여 년 전 등장한 전기공학과 50년 전 등장한 화학공학처럼 기초과학의 발전은 공학 발전은 물론 건전한 경제적 기반을 갖추는 데도 큰 역할을 했다. AI도 전 세계 경제적 기반을 튼튼히 하는 공학의 한 축으로 자리매김할 것으로 전망된다. 이미 세계의 교통과 의료, 유통, 항공, 금융 등 각 분야에서 AI를 통한 대규모 네트워크가 형성되고 있다. 반복적이고 물리적인 업무를 자동화하고, 방대한 데이터를 분석해 인간에게 통찰력을 제공하는 것은 물론 챗봇이나 지능형 에이전트처럼 직원과 고객 간의 상호작용을 지원하는 수단으로 활용되고 있다.AI 전문가들은 AI는 인간 행동 및 가치와 긴밀히 관련돼 있다는 점에서 전기, 화학 등의 과거 공학과는 대조된다는 점을 강조한다. 고도로 진화한 AI에 대한 예측 불가능성은 인간에게 불안감과 두려움을 안겨줄 수밖에 없다. 첫날 기조세션에서는 헬스케어·금융·예술 등 각 분야의 AI 선도자들이 AI와의 협업을 극대화할 방법을 논의한다. 인간이 기계를 어떻게 다뤄야 하는지, 기계가 어떻게 인간의 능력을 보완하는지, 인간과 기계의 협업에 적합한 비즈니스 프로세스를 어떻게 재설계해야 하는지 등을 실제 사례로 제시할 예정이다. “AI 인재가 미래자산”IBM, 구글은 물론 삼성·LG·SK 등의 기업들도 AI를 미래 사업 경쟁력을 좌우할 성장동력으로 꼽는다. AI로 인해 바뀌는 미래 사회를 이끌 인재 양성이 절실한 이유다. 이미 글로벌 기업은 물론 해외 유수 대학들도 AI 투자에 수조원씩 쏟아붓고, 전문가 인재 영입에 공을 들이고 있다. 글로벌 기업인 삼성전자도 이재용 부회장이 직접 AI 분야에서 권위자로 손꼽히는 세바스찬 승 미국 프린스턴대 교수를 영입해 삼성전자의 AI 관련 사업 전반을 맡겼다. 국내 대학들 역시 고액 연봉을 감수하면서 AI 전문가 모시기에 열을 올리고 있다. 올해 포럼에선 인재 양성의 중심축인 고등교육 분야에서 활동하고 있는 전문가들과 AI 시대 인재 육성 방향 및 방법 등을 모색해보는 자리가 마련된다. AI, 얼마나 신뢰할 수 있을까AI는 미래 사회의 핵심 기술이고 많은 편익을 가져다주지만 수많은 법적, 윤리적 문제도 초래한다. AI가 판단하는 의료행위와 자율주행차 사고 시 책임소재 문제, AI가 대체하는 일자리, AI의 개인 데이터 수집 문제 등이 대표적이다. AI의 부작용을 최소화할 수 있는 가이드라인을 마련하는 게 시급하다고 전문가들은 지적한다. AI가 빠른 속도로 일상에 파고들면서 세계 AI 관련 기관 및 기업들도 ‘신뢰할 수 있는 AI’를 위한 가이드라인을 제시하고 있다. 이번 인재포럼에서도 공학, 법학, 사회학, 인문학 등 다양한 분야의 학자가 모여 ‘신뢰할 수 있는 AI’를 논의한다. 가이드라인을 통해 공정성, 책임성, 투명성을 확보하면서 AI 공급자와 이용자가 모두 윈윈할 방법을 함께 고민해본다.AI가 인간의 능력을 뛰어넘는 사례가 나오고 있고 머지않아 단순노동은 물론 의사와 변호사 같은 전문직 업무의 상당 부분도 대체할 것이란 전망이 나온다. AI 기술 앞에 인간은 무엇으로 맞설 수 있을까? 전문가들은 인간만이 가지고 있는 공감능력과 창조적 상상력 그리고 철학적 사고력을 극대화해야 한다고 입을 모은다. AI에 맞설 수 있는 인간 고유의 능력을 어떻게 키울 수 있는지 알아보고, 나아가 기계가 인간을 닮아가고 있는 시대에 ‘인간다움’이란 무엇인지도 공유해볼 예정이다.안상미 기자 saramin@hankyung.com
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재택근무 시대, MS·IBM은 '직원 재교육·부서관리' 어떻게 하나
‘에듀테크(교육+기술)’의 급부상. 올해 교육계의 최대 화두다. 예기치 못한 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 전 세계 학교가 문을 닫으면서 정보기술(IT)을 활용한 원격교육이 주목받았다. 하지만 갑작스럽게 도입한 원격수업은 부작용도 많았다. 교육 양극화에 따른 학력격차 심화가 대표적이다. 이를 극복하기 위해 정부와 교육계는 인공지능(AI)과 빅데이터 기술을 활용한 ‘적응형 학습(adaptive learning)’이 도입된 스마트학교 설계를 추진 중이다.생활 깊숙이 파고든 AI는 기업의 인적 자원(HR) 분야에서도 상당한 영향력을 발휘하고 있다. AI가 산업 전반으로 확산돼 기존 직업을 대체하고, 새로운 직업군을 형성하면서 글로벌 인적 자원 체계 자체가 요동치고 있다. 올해 글로벌인재포럼에선 기업 최고경영자(CEO)와 교육 전문가들이 연사로 나서 AI가 바꾸는 HR 분야의 변화와 혁신에 대한 지식을 공유한다. 글로벌 기업들의 HR 트렌드와 전문가들이 제시하는 AI 시대 생존전략 및 철학을 만나볼 수 있다. ‘디지털 발자취’로 부서·직원 관리과거에는 사람이 일일이 근무환경이나 성과를 평가해야 했지만 근무환경이 디지털·클라우드 중심으로 넘어가면서 AI가 관련 빅데이터를 분석하는 게 가능해졌다. 단순히 직원 개인의 성과 분석을 넘어 직원들이 소통하면서 남기는 ‘디지털 발자취’를 통해 조직원 또는 부서 간 관계를 빅데이터로 파악하는 기술까지 시도되고 있다. AI를 활용한 다양한 분석을 통해 업무 효율성을 극대화할 수 있다는 얘기다.이 분야에 관심있는 사람들은 ‘빅데이터 인사관리의 미래’라는 주제로 열리는 세션을 주목해볼 만하다. 이재진 영국 리즈대 HR애널리틱스 연구원이 좌장을 맡아 AI가 가져올 인사관리의 혁신에 대해 논의한다.기업들이 전 분야에 AI 도입을 서두르면서 기존 직원들의 재교육을 고민하는 기업 인사관리자를 위한 세션도 마련했다. 마이크로소프트(MS)의 사회공헌단체 필랜트로피즈의 아시아태평양지역 수장을 맡고 있는 배진희 총괄이 참석해 디지털 전환과 성공적인 직원 재교육 사례를 공유한다. AI시대 글로벌 HR 트렌드도 살펴볼 수 있다. 한국IBM과 SAP, 펍지의 HR 담당자들이 나와 변화하고 있는 글로벌 기업의 HR 트렌드(직원 경험)를 생생하게 설명해준다.해외 주요 국가의 AI 관련 핵심 인재 전략을 살펴보고, 한국이 AI시대 골든 사이클에 올라타기 위해 나아갈 길을 모색해보는 시간도 준비했다. 싱가포르의 평생교육 운동단체 ‘스킬스퓨처’의 마이클 펑 부대표가 발표자로 나서 싱가포르의 인재 전략을 소개할 예정이다. AI시대, 교육을 다시 말하다올해 인재포럼에서는 ‘AI시대의 교육’을 주제로 유명 석학들이 참여하는 세션이 다양하게 마련됐다. ‘AI시대, 다시 학교를 설계하다’란 주제의 세션에서는 폴 김 미국 스탠퍼드대 교육대학원 부원장이 발표자로 참석해 AI시대 미래 학교를 그려본다. 그는 교육학자이면서 스탠퍼드대 교육대학원 최고기술책임자(CTO)를 겸임하는 교육공학자로 널리 알려져 있다.세계적인 수학자로 꼽히는 김민형 영국 워릭대 수학연구소 석좌교수는 AI시대에 수학교육의 중요성을 강조할 예정이다. 김 교수는 2011년 한국인 최초로 영국 옥스퍼드대 수학과 정교수로 임용된 인물이다.‘통섭’이라는 단어를 대중에게 널리 알린 최재천 이화여대 석좌교수는 ‘AI시대, 다시 인간을 생각하다’를 주제로 인간과 AI의 관계를 논의한다. AI 확산에 따른 기업·학교·일상의 실질적인 변화를 논의하는 다른 세션들과 달리 AI문명과 인간관계에 대한 근본적인 탐구를 해보는 시간이 될 전망이다. AI를 통한 ‘디지털 연결’을 시도해보는 논의의 장도 눈길을 끈다.배태웅 기자 btu104@hankyung.com
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인공지능(AI)이 미래 일자리를 창출할 것이란 조사 결과가 나왔다. 혁신 주체론 정부가 아닌 기업 등 민간이 꼽혔다. GE(제너럴일렉트릭)는 15일 '2020 GE 글로벌 혁신지표: 혁신을 탐구하다' 보고서를 공개했다. 이 보고서엔 GE가 전 세계 기업 임원들을 대상으로 혁신에 대한 인식 변화 조사한 결과가 들어있다. 올해엔 22개국 2307명의 임원과 10개국 1004명의 이공계 학생이 참여했다. 한국에서는 기업 임원 100명이 조사에 참여했다. 임원 71%, "AI가 일자리 창출할 것"전 세계 임원들은 인공지능(AI)이 성장과 생산성에 큰 영향을 미칠 것으로 봤다. 특히 한국 임원들은 AI에 대한 긍정적인 견해를 나타냈다. 조사에 참여한 한국 임원의 71%(글로벌 평균은 69%)가 'AI가 일자리를 창출한다'고 답했다. 한국 임원 73%는 "기업이 AI를 주도하거나 학습하며 산업에서 AI 도입과 성장에 잘 대응하고 있다"고 답했다. AI가 실제 사업 수익성에 긍정적으로 영향을 미치고 있는지에 대한 질문에 한국 임원 41%가 '그렇다'고 답변했다. 글로벌 평균(29%) 보다 높은 응답률을 나타냈다. 한국 임원 55%는 "AI가 기업의 운영 효율성 개선을 가져온다"고 답했다.미래 혁신은 장기적이고 지속가능한 관점에서 접근되어야 한다는 인식이 많았다. 한국을 포함한 전 세계 임원들은(글로벌 68%, 한국 65%) 혁신이 단기 수익성과 이를 달성하기 위한 사업 목표가 아니라 장기적인 관점에서 사회적, 환경적으로 긍정적인 영향을 미치는 방향으로 우선시돼야한다는 데 공감했다. 기업이 오래 쓸 수 있는 제품 개발하고 쓰레기를 줄이는 등 '지속가능한 성과'를 고려해 혁신해야한다는 답변(글로벌 72%, 한국48%)도 많았다. "혁신 주체는 대기업 등 다국적기업"혁신은 정부가 아닌 기업이 주도해야한다는 의견이 많았다. 혁신의 주체에 대한 질문에 한국 임원 10명중 8명 (83%)이 '정부가 아닌 기업이 혁신의 주체가 돼야한다'고 답했다. 혁신 주체론 국내 대기업(31%)을 꼽은 답변 비율이 가장 높았다. 글로벌 기업 임원들은 '다국적기업'(20%)을 혁신의 주체로 꼽았다.빅데이터, AI, 신세대 등이 '맞춤형 혁신'을 이끄는 주요 요인으로 평가됐다.한국은 혁신 선도 국가 5위를 차지했다. 지난 2013년부터 5위를 유지했다. 미국은 혁신국가 1위를 유지하고 있지만, 미국의 혁신 국가 인지도는 점차 하락하는 추세를 보이고 있다. 중국은 혁신 국가 인지도가 2위로 상승했다. 강성욱 GE코리아 총괄사장은 "코로나19 확산 이전부터 지속된 무역분쟁, 보호무역주의 기조 등으로 대변되는 글로벌 사업 환경에서 리더들은 '지속가능한 성장'과 '사회적, 환경적 가치 혁신'에 주목하고 있다"며 "이는 최근 기업들이 ESG(환경, 사회, 지배구조) 경영을 강조하고 있는 기조에서도 확인된다"고 설명했다. 이어 "포스트 코로나 시대를 준비할 땐 AI, 소프트웨어와 같은 혁신 기술이 산업과 사회에 실질적인 성과로 이어질 수 있도록 장기적인 관심과 계획적인 접근이 필요하다"고 덧붙였다.황정수 기자 hjs@hankyung.com
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