KT가 아현지사 통신구 화재와 관련해 동케이블 인터넷·전화 가입 이용자를 대상으로한 추가 보상안을 마련했다.29일 KT에 따르면 유선가입자 중 동케이블 기반 인터넷 이용고객은 총 3개월의 이용요금 감면을, 동케이블 기반 일반전화(PSTN) 이용고객은 총 6개월의 이용요금 감면을 받게될 예정이다.지난 1차 때 내놓은 유선가입자 보상안은 광케이블 기준이다. 광케이블 유선가입자는 한 달 치 요금을 감면 받았다. 동케이블 복구 속도가 광케이블보다 느려 이용자들의 피해가 가중되고 있다는 점을 고려한 조치로 풀이된다.이 밖에 KT는 소상공인 헬프데스크를 확장해 운영한다. KT는 26일부터 신촌지사에서 운영 하고 있는 ‘소상공인 헬프데스크’를 용산(고객센터 8층)으로 이전해 확대 운영한다. 29일 중에는 은평, 서대문, 신촌지사에 헬프데스크를 설치한다.각 지사에는 헬프데스크 무료전화 상담을 운영한다. 헬프데스크는 동케이블 복구 지연에 따른 LTE(롱텀에볼루션) 라우터를 지원하고, 일반전화와 무선 착신전환 서비스(패스콜) 신청을 접수한다. 카드결제 지원용 모바일 라우터는 28일까지 477명의 고객에게 전달됐다.최수진 한경닷컴 기자 naive@hankyung.com
KT가 내놓은 화재 피해 보상 방안이 도마 위에 올랐다. KT는 광케이블 기준 유무선 이용자 대상 1개월 요금 감면, 동케이블 기준 3~6개월 이용요금 감면이라는 카드를 내놨지만, 비거주자나 소상공인의 2차피해에 대한 보상책이 미흡하다는 지적이 일고 있다.29일 업계에 따르면 KT는 동케이블과 광케이블을 기준으로 각각 다른 보상안을 마련했다. 광케이블 기준 유·무선 이용자는 1개월 요금 감면을 시행한다. 1개월 감면 금액 기준은 직전 3개월 평균 사용 요금이며, 무선의 경우 피해지역에 살고 있는 사람을 대상으로 한다.여기에 KT는 동케이블의 피해복구가 늦었던 것을 감안해 추가 보상안을 내놨다. 동케이블 기반 인터넷 KT 이용자는 3개월 이용요금을, 동케이블 기반 일반전화 이용고객은 6개월의 이용요금을 감면받을 예정이다.KT가 1·2차로 보상안을 내놨지만, 피해 지역에 거주하지 않는 이용자나 소상공인 2차 피해에 대한 보상은 여전히 빠져있다는 지적이다. 이들 모두 자신이 입은 직접적 피해를 입증하기가 힘들다는 공통점이 있다.현재 KT가 밝힌 피해지역은 서울 마포구, 서대문구, 중구, 용산구 일부 지역이다. 여기에 경기도 고양시 일부도 피해를 본 것으로 알려졌다. KT의 피해보상안 대로라면 피해 지역에 방문했거나, 출근을 해서 피해를 본 사람들은 해당 지역에서 있었다는 것을 입증하지 못한다는 이유로 피해 보상을 받지 못할 가능성이 커진 셈이다.소상공인이 영업 손실 등 2차 피해 보상 문제를 스스로 입증해야 한다는 점도 문제다. KT는 소상공인에 대한 배상은 별도로 검토하겠다는 입장이다. 다만 통신장애로 인한 영업 손실 등 2차 피해에 대한 보상은 관련 규정도 없고 배상을 한 전례도 없어 보상을 받기는 현실적으로 어려울 것이란 전망이 지배적이다.2014년 SK텔레콤이 6시간여 통신장애를 일으킨 것에 대해 대리운전기사나 퀵서비스기사 등이 영업에 피해를 본 것에 대해 소송을 제기했지만 패소했다. 그 당시 피해를 당한 사람들이 얼마큼 피해를 입었는지 ‘셀프’로 입증해야 하는데, 입증하지 못했다는 이유가 컸다.일단 KT는 ‘적극적 배상’에 나선다는 입장이다. 황창규 KT 회장은 “관련 기관과 협의해 이번 사고로 피해를 입은 개인 및 소상공인 등 고객들에 대해 적극적인 보상방안을 마련하겠다”고 말했다. 오성목 KT 네트워크부문장도 “소상공인에 대한 피해보상은 피해규모 등을 협의해 적극적으로 배상하는 것을 검토중”이라고 전했다.최수진 한경닷컴 기자 naive@hankyung.com
車 부품사 등 기업에 먼저 서비스…5G 스마트폰은 이르면 내년 3월"AI·보안성·빠른 체감속도 강점…양자암호통신기술 적용"박정호 사장 "5G는 4차 산업혁명 대동맥, AI는 두뇌"SK텔레콤은 내달 1일 0시부터 서울을 포함한 수도권, 6대 광역시 중심지 등에서 차세대 이동통신 5G 서비스를 개시한다고 29일 밝혔다.5G 서비스 지역은 차례로 확대할 예정이다.5G 상용 서비스는 제조업 분야 기업 고객에게 먼저 제공된다.산업용 5G 서비스는 모바일 라우터, 통신, 솔루션이 패키지로 제공된다.이용료는 맞춤형 서비스 특성상 기업마다 다르다.SK텔레콤 5G·인공지능(AI) 융합 서비스 1호 고객은 경기도 안산 반월공단에 있는 자동차 부품 전문 기업 '명화공업'이다.명화공업은 SK텔레콤의 '5G-AI 머신 비전'을 도입해 제품 품질을 검증한다.생산라인 위 제품을 다각도로 촬영한 초고화질 사진을 5G 모바일 라우터를 통해 클라우드 서버로 전송하면 서버의 고성능 AI가 순식간에 사진을 판독해 제품 결함 여부를 확인한다.SK텔레콤은 AI 네트워크, 높은 보안성, 빠른 체감 속도가 자사 5G의 장점이라고 설명했다.AI 네트워크는 트래픽이 많이 발생하는 시간과 장소를 정확히 예측해 최고의 통신 품질을 유지하는 네트워크다.트래픽 변동을 예상해 미리 용량을 할당하거나 기지국 안테나 방향과 전파 송출 구역을 자동으로 조정한다.SK텔레콤은 5G 보안을 위해 다음 달 1일부터 5G망 서울-안산 구간에 양자암호통신 기술을 우선 적용한다.내년 1분기에는 고객 인증 서버에도 적용할 계획이다.SK텔레콤은 2011년부터 양자암호통신 기술 개발을 시작해 작년 세계에서 가장 작은 크기(5x5㎜)의 양자난수생성기(QRNG) 칩을 개발했으며, 지난 2월에는 세계 1위 양자암호통신 기업인 IDQ를 인수했다.SK텔레콤은 인접 대역으로부터 주파수 간섭이 없어 체감 속도가 빠른 청정 5G 주파수를 확보하고 있으며, 가장 넓은 LTE 주파수를 확보하고 있다고 강조했다.LTE와 5G를 묶어 동시에 데이터를 전송하는 '듀얼 커넥티비티'(Dual Connectivity) 기술이 상용화되면 국내에서 가장 빠른 속도의 통신 서비스를 제공할 수 있다는 설명이다.박정호 SK텔레콤 사장은 이날 사내 게시판에 게시한 글에서 "5G 시대를 열어가는 회사로써 엄중한 책임감을 갖고, 5G·AI 융합 기반 대한민국 뉴 ICT 혁신을 선도하자"고 당부했다.박 사장은 "5G는 4차 산업혁명 시대에 사람과 사물, 사물과 사물을 연결하는 대동맥이며, AI는 복잡한 데이터를 분석하고 최적 솔루션을 찾아내는 두뇌"라며 "SK텔레콤의 핵심 경쟁력이 될 것"이라고 강조했다.그는 "5G와 AI는 4차 산업혁명을 이끌 핵심 인프라로 초연결·초융합 시대를 촉발할 것"이라며 "지금까지 오프라인에 머물렀던 모든 사물을 정밀하고 빠르게 연결해 상상력을 넘어서는 새로운 산업과 가치가 등장할 것"이라고 전망했다.이어 "최근 상황은 초연결 사회의 밝은 미래 이면에 있는 위험을 압축적으로 보여줬다"며 "완벽한 5G 구축에 만전을 기하는 계기로 삼아야 한다"고 주문했다.박 사장은 "뉴 ICT 생태계의 근간이 되는 통신 인프라를 운용하는 엄중한 사회적 책임을 한시도 잊어서는 안 된다"며 "네트워크, 생활, 사회 모두 복합성이 높아지기에 앞으로는 찰나의 흔들림도 용납되지 않을 것"이라고 언급했다.그는 "4차산업혁명의 밝은 미래는 5G 인프라에 대한 고객과 국민의 신뢰라는 토양 위에서만 꽃 필 수 있다"고 강조했다.박 사장은 "양자암호통신, AI 네트워크 등 인프라 보안과 안정성을 지킬 수 있는 차세대 기술을 개발해 5G 상용화와 동시에 적용한다"며 "새로운 기술에 투자를 아끼지 않고 항상 가장 높은 수준의 안전·보안 체계를 갖추겠다.글로벌 톱 플레이어, 중소·스타트업과 장벽 없는 협력을 추진하겠다"고 다짐했다./연합뉴스
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