로커스, 대우증권과 부산은행에 콜센터 교환기 공급
대우증권 콜센터는 상담원 150석 규모로 기존 콜센터에 로커스의 최신 지능형 ACD 시스템이 설치된다.
로커스의 지능형 ACD는 지점 전화 업무를 줄이는 효과와 함께 타 기종과의 호환성및 확장성이 탁월해 인터넷 콜센터 등으로 쉽게 활용 가능하다고 회사측은 설명했다.
로커스 관계자는 "이 제품은 각종 고객관리(CRM) 솔루션과의 완벽한 통합이 가능하다"며 "eCRM으로의 확장을 고려중인 금융권 및 유통업종 관련 기업의 수요가 꾸준한 증가세"라고 말했다.
한경닷컴 한정진기자 jjhan@hankyung.com
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