이씨마이너, 새롬 고객관리솔루션 구축
이번 계약에 따라 이씨마이너는 웹사이트를 방문한 네티즌들의 움직임을 기록한 웹로그를 분석하는 소프트웨어 ''웹애널라이저''와 ''파워플레이''를 활용해 eCRM을 구축하게 된다.
eCRM 솔루션이 구축되면 새롬기술은 무료 인터넷전화인 다이얼패드 고객들의 움직임과 서비스 사용 현황을 실시간으로 분석할 수 있게 된다.
새롬기술 관계자는 "eCRM 도입으로 과학적인 고객분석을 기초로 효과적인 다이얼패드 서비스 전략을 수립할 수 있을 것"이라고 말했다.
김경근 기자 choice@hankyung.com
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