“온라인 인기 리빙상품 한곳에”

입력2019.10.10 17:43 수정2019.10.11 01:15 지면A20

현대백화점이 오는 13일까지 경기 판교점에서 ‘위마켓 in 판교’ 행사를 연다. ‘위마켓’은 현대백화점이 온·오프라인에서 소비자들의 주목을 받는 브랜드로 구성한 리빙·라이프스타일 편집매장이다.

연합뉴스

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"화장품·반품·중고상품 전문배송"…'실핏줄 물류' 서비스 뜬다

‘내일 데이트가 있는데 얼굴이 푸석푸석. 마스크팩을 지금 받아 쓸 수 없을까’ ‘쇼핑백을 몇 개씩 들고 다니며 쇼핑몰에서 보내려니 팔도 아프고 번거롭고. 집까지 좀 가져다주는 서비스는 없을까.’소비자의 이런 고민을 해결하기 위해 기업들이 새로운 배송 서비스에 나서고 있다. 대형 택배회사들이 쉽게 하지 못하는 틈새 물류시장을 공략하고 있다. 반품 전문 서비스 및 개인 간 중고거래 택배, 아파트 단지 주민의 심부름 등이다. 물류체계의 말단에서 실핏줄처럼 기업과 소비자, 소비자와 소비자를 연결하고 있다.부릉, 올리브영 화장품 당일배송메쉬코리아의 배송 브랜드 ‘부릉’은 작년말부터 올리브영 상품을 배달하고 있다. 올리브영의 ‘오늘드림’ 서비스의 배송을 맡았다. 소비자가 온라인으로 화장품 등을 주문하면 인근 부릉 배송기사들이 올리브영 매장에서 물건을 받아 세 시간 내에 전달한다. 오후 8시까지 주문하면 11시에 받을 수 있다.2013년 창업한 메쉬코리아는 음식 배달에 주력했다. 경쟁이 치열해져 사업영역 확장에 한계를 느끼고 있을 때 1200여개 매장을 둔 올리브영과 협업하자는 아이디어가 나왔다. 2017년 올리브영을 찾아가 점포 물건을 배송서비스하자고 설득했다.김희종 메쉬코리아 영업본부장은 “올리브영이 음식점처럼 당일 배송을 도입하면 새로운 시장을 창출할 수 있을 것이라는 양사의 니즈가 잘 맞았다”고 말했다. 올리브영도 배송 서비스를 고민하던 때였다. 두 회사는 지난해 12월 서울 60개 올리브영 매장에서 서비스를 시작했다. 3만원 이상은 무료, 3만원 미만은 5000원을 받았다. 성공적이었다. 지금까지 오늘드림 배송 건수는 4만8000여 건에 달한다.올리브영 관계자는 “오늘드림 서비스 만으로 인기 점포 한 곳 이상의 실적이 나오고 있다”고 말했다. 지금은 서울, 경기, 인천, 제주 등 150개 점포에서 서비스를 제공한다.물건은 맡기고 가족끼리 편하게특정 쇼핑몰에서 소비자들이 구매한 상품을 집으로 배송해주는 스타트업도 등장했다. 홍콩에서 시작한 글로벌 물류 스타트업 고고밴은 지난 8월 말 경기 용인에 문을 연 복합쇼핑몰 ‘롯데몰 수지’에서 연내 배송서비스를 할 계획이다.고고밴은 롯데몰 수지가 문을 열기 전부터 운영사인 롯데자산개발에 “일부 공간을 내어주면 소비자가 쇼핑한 물건을 맡았다가 집까지 배송하겠다”고 제안했다. 롯데몰에 입점한 롯데마트 물건은 물론 의류, 서적, 가전 등 다양한 매장 상품을 반경 3㎞까지 배달할 계획이다. 롯데몰 수지의 반경 3㎞ 내에 20만 가구가 밀집해 있어 차 없이 걸어오는 방문객이 절반을 넘는다.고고밴 관계자는 “차를 갖고 오지 않아도 부담 없이 쇼핑할 수 있다”며 “빈손으로 와서 빈손으로 가는 쇼핑 문화를 만들고 싶다”고 말했다. 롯데자산개발 관계자는 “차별화된 고객 서비스를 제공할 수 있어 긍정적으로 검토하고 있다”고 말했다.고고밴은 현재 아시아 7개국에서 서비스중이며, 고고밴코리아는 카카오그룹, 티몬 등에 제공하는 퀵서비스부터 페덱스,UPS,DHL등에 제공하는 수출입화물, 현대모비스 등에 제공하는 내륙 화물운송까지 다양한 운송 모델을 운영, 공급중으로 향후 이커머스, 풀필먼트 등의 시장에서 다양한 물류,유통의 변화에 대응하여 더욱 서비스를 발전시킬 계획이다.커지는 반품 택배·생활 심부름 시장SK에너지와 GS칼텍스의 주유소를 활용해 ‘홈픽’이란 브랜드로 반품택배 시장을 파고든 줌마도 빠르게 성장하고 있다. 줌마는 SK와 GS의 전국 400여 개 주유소를 물류 거점으로 활용한다. 주유소의 유휴 공간을 임차해 소비자들이 온라인쇼핑몰 등에서 구입했다가 반품하는 택배물량을 보관했다가 다시 배송한다. 올해 1월 24만5000건이던 줌마의 택배처리 물량은 지난달 70만 건을 넘어섰다.‘김집사’라는 브랜드로 심부름 등 생활서비스를 제공하는 ‘달리자’는 아파트 단지 내 상가를 대상으로 사업을 확장하고 있다. 대규모 아파트 단지 상가에 거점을 마련해 편의점 음식점 슈퍼 카페 등에서 고객이 원하는 물건을 대신 구매해 배송한다. 지난 5월 서비스를 시작한 김집사는 현재 380개 단지 30만 가구로 서비스 범위를 확대했다. 지난달 김집사 서비스를 이용한 건수는 2만 건에 달했다.박종필 기자 jp@hankyung.com
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"스타벅스 코리아 수익기부형 매장 늘리겠다"

“내년부터 매장 수익 일부를 지역사회에 기부하는 ‘커뮤니티 매장’을 크게 늘릴 계획입니다.”존 컬버 스타벅스 글로벌 총괄사장은 10일 경기 고양 킨텍스에서 열린 ‘스타벅스 코리아 리더십 콘퍼런스’ 행사에 참석해 내년부터 국내 스타벅스 커뮤니티 스토어를 늘려 지역사회와의 상생을 강화하겠다고 밝혔다. 스타벅스 커뮤니티 스토어는 수익 일부를 지역사회에 기부하는 매장을 말한다. 지역사회에 기반을 둔 비영리 단체와 함께 지원할 곳을 정한다. 커뮤니티 스토어는 스타벅스가 진출한 세계 80개 국가 가운데 한국과 미국, 태국 세 곳에서만 운영하고 있다.이날 열린 스타벅스 코리아 리더십 콘퍼런스는 3~4년에 한 번 전국 모든 매장의 점장을 초청하는 국내 최대 규모의 스타벅스 행사다. 컬버 사장은 올해 행사에 예고 없이 참석해 깜짝 격려사를 했다.컬버 사장은 “지난 50년 동안 스타벅스는 지역사회를 긍정적으로 변화시키기 위해 노력했다”며 “지역사회에 대한 책임을 다하겠다는 메시지를 전하기 위해 이 자리에서 한국 내 커뮤니티 스토어 추가 개점을 발표하게 됐다”고 말했다. 그는 앞으로 커뮤니티 스토어를 늘려나가겠다는 의미로 송호섭 스타벅스커피코리아 대표에게 커뮤니티 스토어를 상징하는 녹색 앞치마를 전달했다.송 대표는 “지난 20년 동안 한국 지역사회와 함께 성장해온 스타벅스커피코리아는 기존 커뮤니티 스토어 1호점뿐만 아니라 내년에 문을 여는 2호점을 통해 더욱 선한 영향력을 끼치는 기업으로 사회에 기여할 것”이라고 말했다.국내 커뮤니티 스토어 1호점은 2014년 문을 연 ‘스타벅스 커뮤니티 스토어 대학로점’이다. 개점 이후 지금까지 소비자가 메뉴 하나를 살 때마다 300원을 적립해왔다. 지금까지 10억원 정도가 적립됐다. 이 적립금은 초록우산 어린이재단과 함께 운영하는 청년인재 양성프로그램을 통해 장학금 및 인턴십 프로그램 지원비 등으로 쓰이고 있다.내년 상반기 문을 여는 커뮤니티 스토어 2호점은 1호점과 마찬가지로 수익기부형 모델로 운영될 예정이다. 2호점에서 나온 적립금은 청년 창업 지원금으로 쓰일 계획이다. 스타벅스는 2015년부터 서울창조경제혁신센터와 함께 스타벅스 창업카페를 운영하며 창업 관련 노하우를 쌓고 있다.안효주 기자 joo@hankyung.com
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일본 대신 하와이·태국·대만으로 간다

올해 말 여행을 계획하고 있는 사람들이 일본 대신 동남아시아와 하와이, 대만 등으로 몰리고 있다는 조사결과가 나왔다.e커머스(전자상거래) 기업 티몬은 지난 8~9월 두 달 동안 일본 항공권 발권 건수가 작년 같은 기간 대비 78% 급감한 것으로 집계됐다고 10일 발표했다. 일본으로 향하는 배편 구매도 크게 줄었다. 이 기간 대마도 페리 승선권 매출은 92% 감소했다.티몬은 20~30대 젊은 소비자가 특히 많이 이용하는 e커머스다. 젊은 층의 ‘일본 불매운동’이 계속되고 있다는 것을 보여주는 지표라고 티몬은 분석했다.일본을 대체한 여행지는 동남아다. 지난 8~9월 동남아행 항공권 매출 비중은 39%로, 작년 대비 약 10%포인트 상승했다. 이 기간 예약일 기준 발권 순위 1~5위는 베트남 다낭, 태국 방콕, 괌, 대만 타이베이, 필리핀 세부 순이었다. 작년 8~9월 5위 이내에 들었던 오사카, 도쿄, 후쿠오카 등 일본 도시는 전부 빠졌다.올해 말 휴가를 계획 중인 사람들도 일본은 꺼리고 있다. ‘일본 여행 안 가기 운동’이 단기간 끝날 것이 아니란 의미다. 티몬이 오는 12월 출발 항공권 예약 분석 결과 1위는 하와이 호놀룰루로 나타났다. 방콕, 괌, 다낭, 타이베이 등이 그 뒤를 이었다. 작년 12월에 비해 타이베이는 다섯 계단, 괌은 네 계단 순위가 뛰었다. 여행객들은 내년 1월 설 연휴 기간에도 괌, 방콕, 다낭, 호놀룰루, 타이베이 순으로 항공권 예약을 가장 많이 했다.이진원 티몬 대표는 “사람들이 일본 여행을 안 가면서 대만과 동남아 휴양지가 급부상하고 있다”며 “티몬은 동남아와 하와이 등 일본 대체 여행지에 대한 특가 상품을 계속 내놓겠다”고 말했다.안재광 기자 ahnjk@hankyung.com