이마트가 온라인몰에서 주문받은 상품을 이른 아침 배달해주는 ‘새벽배송’ 시장에 뛰어든다. 기존 새벽배송 서비스는 가정간편식, 반찬, 채소 등 식품 위주였지만 이마트는 온라인몰에서 판매하는 5만여 개 제품 대부분을 배송한다.◆5만여 개 상품 오전 9시 이전 배송이마트는 온라인몰인 이마트몰에서 오후 6시 이전에 주문하면 다음날 오전 6~9시 또는 오전 7~10시에 주문 상품을 받을 수 있게 한 ‘쓱배송 굿모닝’을 16일부터 시작한다고 14일 발표했다. 4만원 이상 구입 시 2000원, 4만원 미만 구매 시 5000원의 배송료가 붙는다.이마트의 온라인몰(이마트몰)에선 오전 10시부터 오후 2시까지 배송이 몰린다. 전체 배송 요청 건수의 35%가 이 시간에 있다. 이마트몰은 3시간 단위로 예약배송 접수를 하는데, 현재 가장 이른 시간이 오전 10시~오후 1시다. 그다음이 오전 11시~오후 2시다. 많은 소비자가 되도록 오전에 상품 받기를 희망하는 것이다. 이마트몰은 배송 가능한 시간을 더 확대하기로 했다. 새벽 배송 서비스인 ‘쓱배송 굿모닝’이 나온 배경이다.이마트몰의 새벽배송이 주목받고 있는 것은 광범위한 상품 수와 강력한 시장 장악력 때문이다. 현재 이마트의 자체 배송망 ‘쓱배송’ 가능 상품은 5만여 개에 이른다. 과일, 생선, 고기 등 신선식품부터 우유와 라면 같은 가공식품, 기저귀 등 일반 공산품까지 대형마트에서 구입할 수 있는 거의 모든 상품을 이른 아침에 배송해줄 수 있다. 출근 시간에 맞춰 마트의 각종 상품을 집에서 받아볼 수 있게 되면 서비스 이용객이 급격히 증가할 것으로 업계에선 본다. 기존 새벽배송이 가정간편식(HMR), 반찬, 빵, 우유, 달걀 등 주로 식품에 초점이 맞춰진 것을 감안하면 파괴력이 다르다는 것이다.다만 서비스 도입 초기인 만큼 서비스 지역과 주문 건수는 제한된다. 경기 김포 이마트 온라인 전용 물류센터 ‘네오.002’의 배달 차량이 갈 수 있는 서울 용산과 영등포가 우선 지역이다. 이 지역이 주문량의 20%를 차지해 수요가 많다고 판단했다. 주문받은 순으로 하루 약 500건만 처리한다. 1차 테스트를 마치면 오는 7월 서울 강남으로 지역을 확대하고, 하루 처리 건수도 2000건까지 늘리기로 했다.신세계그룹은 올해 외부투자자들로부터 온라인 사업에 쓸 1조원 이상의 자금을 받기로 했다. 그룹 내에선 온라인 사업의 핵심으로 이마트몰을 꼽고 있다. 신세계는 1조원대 투자금의 절반 가까이를 온라인 물류센터 확장에 쓰겠다는 계획도 세웠다. 이마트는 2020년까지 온라인 전용 물류센터 네 곳을 수도권에 추가로 짓겠다는 청사진을 제시했다.◆새벽배송 1위 마켓컬리 매출 껑충국내에서 새벽배송 서비스가 본격화한 것은 2015년이다.마켓컬리를 필두로 더반찬, 배민프레시 등이 새벽배송에 나선 게 계기다. 이전까진 우유, 녹즙, 이유식 등 일부 한정된 식품에만 한해 새벽배송이 이뤄졌다. 이들 기업은 반찬과 빵, HMR, 밀키트, 과일, 채소 등으로 확대하며 새벽배송을 ‘보편적 서비스’로 확장했다.마켓컬리의 성공이 결정적이었다. 마켓컬리는 지난 3월 한 달 매출 100억원을 돌파했다. 3월 기준 누적 가입자는 60만 명, 하루 평균 주문건수는 8000건에 이른다. 작년 530억원에 불과하던 마켓컬리 매출은 올해 1600억원에 달할 것으로 회사 측은 예상하고 있다. 최근에는 롯데슈퍼, GS리테일 등 유통 대기업뿐 아니라 CJ대한통운 등 배송 전문기업까지 새벽배송에 뛰어들었다.전문가들은 새벽배송 시장의 성장을 1인 가구 증가와 소비 트렌드 변화 때문으로 본다. 1인 가구가 아침에 간단히 요리해 먹을 수 있는 HMR, 밀키트, 반찬 위주로 이 시장이 커진 영향이다. 이들은 본인이 집을 비우면 택배 받을 사람이 없어 이른 아침에 배송 받는 것을 선호하기도 한다. 최근에는 1인 가구뿐만 아니라 일반 주부들도 새벽배송을 선호하는 추세다. 소비 트렌드가 마트에서 잔뜩 장을 보는 것에서 먹을 만큼 조금씩 사는 식으로 바뀌고 있어서다.안재광 기자 ahnjk@hankyung.com
이마트몰이 16일부터 예약배송 시간을 확대, 일부 지역을 대상으로 오전 6시부터 상품을 배송받을 수 있는 '쓱배송 굿모닝' 서비스를 시작한다고 14일 밝혔다.기존 이마트몰 예약배송은 상품을 받을 수 있는 첫 시간대가 '10∼13시'였다.여기에 '쓱배송 굿모닝' 서비스를 도입해 '6∼9시', '7∼10시'의 두가지 시간대를 추가했다.'쓱배송 굿모닝'은 월요일부터 토요일까지 운영되며, 이용을 원하는 고객들은 전날 오후 6시까지 주문한 후 배송희망시간을 선택하면 된다.'쓱배송 굿모닝'은 NEO.002(김포센터)에서 배송하며 유료로 운영된다.이마트몰은 예약배송 시간대 중 가장 이른 10∼13시, 11∼14시 시간대의 배송요청이 전체 배송의 35%를 차지하는 등 이른 시간에 상품을 배송받고자 하는 수요가 높다는 점을 고려해 오전 시간대 배송을 강화했다고 밝혔다.이마트몰은 영등포, 용산 지역에 하루 약 500건의 오전 배송을 진행하며 1차 테스트한 후 7월 중 강남 지역까지 배송 가능 지역을 확대, '쓱배송 굿모닝'의 배송 건수를 2천건까지 늘릴 계획이다.한편 이마트몰은 몰 자체 서비스를 통해 고객 편의를 확대하는 데 집중하고 있다.주문 완료 후 배송비 추가 없이 상품을 추가로 주문할 수 있는 '주문 더하기'나, 장본 것을 최대 100곳까지 한 번에 배송 보낼 수 있는 '여러 곳으로 한방에' 등 배송 관련 서비스를 운영 중이다.특히 작년 1월 시작한 주문더하기 서비스는 1년 만에 이용자 수가 약 8배 가까이 증가했다.현재 월평균 주문 건의 약 10%가 이 서비스를 이용한다.이런 노력으로 이마트몰은 꾸준히 외형성장을 지속, 올해 1분기 매출은 3천억원을 돌파하며 작년 1분기 대비 24.6% 늘었다.처음으로 영업이익 흑자를 달성했다.김진설 이마트몰 마케팅팀장은 "이마트몰을 이용하는 고객들의 쇼핑 편의 강화 차원에서 예약배송 시간대를 확대했다"며 "앞으로도 차별화된 상품과 서비스를 발굴해 국내 대표 장보기몰로 자리 잡을 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다./연합뉴스
"미국은 아마존, 중국은 알리바바, 우리에겐 이마트가 있다""영업흑자의 예상 시점을 반년 이상 앞당겼다"국내 '오프라인 1인자' 이마트의 신(新)유통전략이 놀라울 정도로 성공가도를 달리고 있다. '오프라인 할인점의 온라인 진출'이란 글로벌 트렌드 변화에 가장 성공적으로 대응하고 있다는 평가가 쏟아지고 있다. 이마트는 그간 온라인 전용 물류센터에 잇따라 투자해 수익성보다 성장성에 초점을 맞췄다. 이후 외형(매출액) 성장에 가속도가 붙으면서 수익성까지 좋아져 '두 마리 토끼'를 잡을 수 있었다는 게 업계 전문가들의 분석이다. 11일 이마트에 따르면 9년 전인 2009년, 이마트 내 온라인팀이 사업부로 확장(신설)된 이후 2010년부터 작년까지 32분기 연속 영업적자에서 벗어날 수 없었다. 그런데 올해 1분기(1~3월)에 33분기 만에 영업적자가 흑자로 돌아선 것이다. 이마트의 온라인 부문 1분기 총매출액은 전년 동기 대비 24.6% 증가한 3037억원을, 영업이익은 39억원가량 불어나 2억원을 기록해 첫 영업흑자를 냈다. 이마트몰의 분기 사상 첫 영업흑자에 여의도 증권가(街) 애널리스트(기업분석가)들도 시선을 집중시켰다. 2010년 이후 8년 만에 연간 흑자 달성이 가능해졌기 때문이다. 주영훈 유진투자증권 유통 담당 애널리스트는 "이마트몰의 분기 사상 첫 흑자 기록은 무척이나 고무적"이라며 "영업이익의 절대적인 규모가 크다고 볼 수 없지만 당초 흑자전환 예상 시점을 반년 이상 앞당겼다는데 커다란 의미가 있다"라고 강조했다. 오린아 이베스트투자증권 애널리스트도 "드디어 온라인몰이 흑자로 돌아섰다"면서 "매출총이익률이 개선(전년 대비 0.6% 포인트 증가)과 더불어 광고수입의 증가 그리고 판관비 효율 증대를 통해 수익성이 높아지고 있다"라고 분석했다. 올해 외형 성장을 위해 배송 인프라 확대에 집중할 수 있다고 오 애널리스트는 내다봤다. 실제로 이마트몰의 외형은 월별 총매출액이 1000억원을 넘어설 정도로 확대되고 있다. 이로 인해 매출총이익률과 판관비율이 동시에 좋아지고 있다는 것이다. 안지영 IBK투자증권 애널리스트의 경우 "미국은 아마존, 중국은 알리바바, 우리에게는 이마트가 있다"면서 1분기 실적 가운데 이마트몰의 성장에 가장 높은 점수를 매겼다. 그는 "이마트몰의 첫 영업흑자에 힘입어 하반기로 예정된 신설법인 설립을 통한 '신유통 전략' 역시 국내 1위 온라인 사업자로서 경쟁 우위를 갖추게 될 것"이라고 판단했다. 이마트는 일찌감치 미래 성장동력으로 '온라인 경쟁력'을 꼽았었다. 이마트는 작년 연말 주주총회를 앞두고 내놓는 사업보고서를 통해 "미래 성장동력이 온라인 경쟁력을 위해 2016년 아시아 최대의 온라인 자동화 전용 물류센터인 김포센터를 오픈했다"며 "온라인 물류 인프라를 업계 최고 수준으로 높여 이마트만의 차별화된 '장보기 몰'로 성장시킬 것"이라고 강조한 바 있다. 이마트는 김포센터에 앞서 2014년 4월, 경기도 용인시에 첫 온라인몰 전용센터인 보정몰센터를 오픈했었다. 이마트에 따르면 온라인전용 물류센터 두 곳을 오픈하기 위해 약 2000억원이 투입된 것으로 나타났다. 6년 전에만 해도 이마트몰의 연간 총매출액은 4600억원가량에 불과했다. 이후 지난해 7월부터 총매출액이 급증, 사상 처음 900억원을 넘어 1000억원에 근접한 것이다. 2013년과 2014년에 각각 8%와 3%대로 한 자리 성장에 머물러 있던 외형은 2015년(27%)과 2016년(26%)을 지나면서 속도를 냈다. 이마트의 온라인 사업부는 하반기에 더욱 성장할 전망이다. 신세계그룹이 올해 안에 이커머스(e-commerce) 별도법인을 세우기로 했기 때문이다. 신세계그룹은 지난 1월, 연내 백화점과 이마트의 온라인사업부를 물적분할한 뒤 합병하기로 결정했다. 해외 투자운용사 2곳은 이 합병 법인에 1조원 이상 투자할 예정이다. 외국계 투자운용사 2곳은 비알브이 캐피탈 매니지먼트(BRV Capital Management)와 어피너티 에쿼티 파트너스(Affinity Equity Partners)로, 그룹과 이들은 이커머스 사업을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다. 비알브이 캐피탈 매니지먼트는 '페이팔' 최초 기관투자자다. 미국 실리콘밸리에서 일명 '페이팔 마피아'를 키워낸 것으로 알려진 블루런벤처스로부터 출범한 글로벌 성장 투자플랫폼이다. 최우정 신세계그룹 이커머스 총괄 부사장은 당시 "이마트몰의 온라인 전용 물류 인프라 확보로 인해 장보기 전용 온라인몰 위상이 커질 것이고, 신세계몰의 프리미엄 패션몰의 성장과 인수·합병(M&A) 등을 통한 전방위적인 경쟁력 향상이 이번 투자유치의 성공 요인"이라고 강조했다. 정현영 한경닷컴 기자 jhy@hankyung.com
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