올해로 발표 10년을 맞은 KNPS에서 10년 동안 줄곧 고객들로부터 최고의 추천을 받은 산업은 소비재 6개, 내구재 7개. 서비스업 9개 산업으로 나타나 총 22개 산업으로 집계됐다. 기업수로는 17개 기업인 것으로 나타났다.

10년 연속 1위가 유지된 산업은 소비재 제조업의 약 21%, 내구재 제조업의 약 33%, 서비스업의 약 19%이다. 내구재 제조업에 속한 기업들이 고객 추천을 높이기 위해 적극 나선 것으로 나타났다. 제조업 분야에서는 총 9개 기업이 10년간 최고의 추천을 받았다. 이 가운데 삼성전자(3개)·현대자동차(2개)·유한킴벌리(2개) 등은 복수 산업에서 10년 연속 1위를 차지했다. 서비스업 분야에서는 삼성생명·네이버·SK텔레콤 등 8개 기업이 10년간 한 번도 1위를 놓치지 않았다.
[고객이 가장 추천하는 기업] 삼성전자 등 17개사, 10년 연속 1위 지켜