금감원 올해 개혁과제 20개 선정…실손보험·공인인증서도 손보기로
액티브엑스 필요없는 웹표준화 추진

보상체계가 다른 아이폰에 대한 휴대전화 보험료가 인상될 전망이다.

자동차보험 및 실손보험료 인상 등과 관련한 소비자들의 불만 사항도 대폭 개선된다.

금감원은 지난해 20대 금융관행 개혁과제를 선정해 제도를 개선한 데 이어 올해도 국민 실생활과 밀접한 20대 개혁과제를 선정해 제도개혁을 추진해 나가겠다고 28일 밝혔다.

금감원은 금융소비자와 금융회사를 상대로 의견을 수렴해 국민이 일상적인 금융거래 과정에서 불편을 겪는 사항을 중심으로 20개 개혁과제를 선정했다.

가장 눈에 띄는 과제는 소비자의 실생활과 밀접한 보험 관련 제도의 개선 계획들이다.

우선 휴대전화 파손 보험료가 보상정책별 특성에 따라 차등화된다.

애플 아이폰의 경우 휴대전화 파손 시 부품을 교체·수리하지 않고 리퍼폰(재생폰)을 제공해 부품을 교체·수리하는 타사 제품에 비해 수리비가 2∼3배 높게 발생하는데 보험료는 동일하게 책정돼 불합리하다는 지적이 제기돼왔다.

이에 따라 보상정책이 다른 아이폰의 경우 보험료가 현재보다 오를 전망이다.

금감원은 이어 자동차보험과 관련해 소비자 민원이 다수 발생한 사안들을 분석해 불합리한 관행을 손보겠다고 밝혔다.

자동차보험 가입경력이 길어도 보험료 인하 혜택이 많지 않다는 지적에 따라 무사고 경력이 긴 가입자 등에게 혜택을 확대하는 방안을 추진하기로 했다.

가입자들의 불만을 사는 자동차보험 공동인수제도도 절차상 불합리한 점을 검토해 개선한다.

이밖에 휴업 손해 보험금을 늘리고 보험료가 저렴한 자동차보험 상품에 대한 소비자 안내를 강화하는 방안을 추진하기로 했다.

실손의료보험과 관련해서도 보험료의 과다한 인상을 유발하는 요인을 일제히 점검하기로 했다.

도수치료, 고주파 온열치료 등 실손보험 가입 여부에 따라 치료비가 크게 차이 나는 진료를 중심으로 보험사의 부담을 불합리하게 가중시키는지를 점검하기로 했다.

치매보험의 경우 고령화를 고려해 보장 기간을 80세 이상으로 늘리기로 했다.

전자금융거래 관련 소비자 불편 사항도 개선키로 했다.

무료 공인인증서의 경우 1년마다 갱신해야 하는 점, 액티브엑스가 일부 인터넷 브라우저에서만 작동하는 점, 일회용 비밀번호 생성기(OTP)의 배터리 방전 등이 개선해야 할 주요 불편사항으로 꼽혔다.

금감원은 전자금융거래 시 다양한 인증수단을 도입하고 액티브엑스가 필요 없는 금융권 웹 표준 화를 추진한다는 방침이다.

20대 개혁과제에는 이밖에 ▲금융소비자 알림 서비스 강화 ▲신용카드 부가서비스·연회비·카드대금 지급 관행 개선 ▲대출모집인 부당 영업행위 관리감독 강화 ▲불합리한 연체정보 관리 관행 개선 ▲신용정보 수집·관리 관행 개선 ▲자본시장 불법·부당 관행 개선 등이 포함됐다.

금감원은 또 ▲과도한 리베이트 등 불합리한 적폐 시정 ▲금융거래 서식·이용절차 합리화 ▲전자금융거래 편의성 제고 ▲외환거래 불편사항 개선 ▲카드결제 시 소액 현금인출 서비스 ▲금융정보 조회시스템 개선 ▲불합리한 여신 관행 개선 ▲대학 교양과목에 '실용금융' 개설 추진 ▲금융소비자에 유익한 정보제공 확대 ▲금융투자 자기책임 원칙 확립 등을 20대 개혁과제로 삼아 추진하기로 했다.

아직은 이들 개혁과제의 세부적인 개선방안이 나오지 않았지만 7월 말까지 개혁과제별로 세부 추진계획을 세워 순차적으로 발표하기로 했다.

서태종 금감원 수석부원장은 "금융업계의 자발적인 참여와 협조를 바탕으로 개혁과제를 추진할 것"이라며 "가급적 1년 이내에 가시적인 성과가 도출될 수 있도록 하겠다"고 말했다.

(서울연합뉴스) 이지헌 기자 pan@yna.co.kr