인터넷 쇼핑몰 개설 .. 동부화재, 보험 상담
동부화재는 2일 인터넷 보험쇼핑몰(www.idongbu.com)을 개설, 고객들에게 "24시간 인터넷 화상상담 서비스"를 제공한다고 밝혔다.
이에 따라 보험과 관련해 궁금한 사항이 있는 고객은 PC를 통해 전문 상담원의 얼굴을 보며 이를 해결할 수 있게 됐다.
동부화재 관계자는 "문자대화(채팅)나 음성대화가 실시간으로 가능하다"며 "특히 고객 컴퓨터에 PC용 카메라가 설치돼 있으면 고객과 상담원이 서로 얼굴을 보며 대화할 수 있다"고 설명했다.
동부화재는 이를 위해 10여 명의 보험상담원을 24시간 배치할 방침이다.
이상열 기자 mustafa@ked.co.kr
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