축구선수가 나는 공을 잘 차고 있다고 말해도 골이 안터지면 소용이 없다.

마찬가지로 경영자가 나는 열심히 일을 하고 있다.

아침부터 저녁까지 쉬지 않고 열심히 일을 한다고 말을 해도 경영성과가
나타나지 않으면 소용이 없다.

경영자가 일을 잘하고 있는지 없는지 어떻게 알수 있을까.

스스로 "나의 직무는 왜 존재하는가"라는 질문을 해보아야 한다.

그런 다음에 관심을 갖고 시간과 노력을 들이고 통제하고 있는 분야-업무
관리, 개술개발, 생산관리, 영업및 마케팅, 인적자원개발, 재무관리,
자기계발 등 핵심성과영역을 살펴보아야 한다.

각각의 핵심성과영역에 대하여 목표와 실행표준을 정해야 한다.

실행표준은 직무가 만족스럽게 수행되었을 때의 상황을 서술하는 것이다.

황일호 사장은 열심히 일을 했다.

조그만 일만 있어도 전 거래업체를 발로 뛰어 다녔다.

황사장 덕분에 회사는 어느 정도의 매출을 유지하고 있었다.

그러나 회사의 지속적인 성장은 이루어지지 않았다.

황사장은 자신의 업무를 잘 관찰해 보았다.

그리고 어떤 일을 좀더 집중해서 할 것인지 생각을 한 다음 그는 한가지
중대한 결심을 했다.

자기 스스로 영업하는 일은 줄여 나가면서 대신 영업사원을 키우는 일에
전력하기로 했다.

황사장은 많은 시간을 영업사원을 훈련시키는 일에 투자했다.

그러자 서서히 영업실적이 점점 더 올라가기 시작했다.

1년쯤 지나니까 이제는 영업은 거의 팀장이 맡아서 하게 되었다.

황사장은 요즈음은 기술개발및 새로운 제품연구에 대부분의 시간을 소비하고
있다.

이제는 영업이 어느정도 궤도에 올라갔기 때문에 새로운 제품개발에 박차를
가해야 된다고 생각하기 때문이다.

하고 있는 일중에서 중요한 일 몇가지를 적어라.

이 중요한 일을 잘하고 있다는 것을 다른 사람이 어떻게 아는지 실행표준을
정해라.

경영자로서 성과를 내는 일에 집중적으로 시간과 노력을 투자해라.

< 성공전략연구소장 >

(한국경제신문 1997년 7월 16일자).