신세기통신, 고객만족본부 신설
신설하고 임원이 본부장을 겸임토록해 결재라인을 줄이기로 했다.
신세기통신은 20일자로 CS계획팀, CS관리팀, 수도권고객센터로 구성된
CS본부를 신설하고 서울지사를 강북지사와 강남지사로 분리하는 것을
골자로한 조직개편을 단행한다고 19일 발표했다.
또 임원이 본부장을 맡도록하고 기존 본부장을 선임팀장으로 보직을
낮춤으로써 결재라인을 임원-본부-팀에서 본부(임원)-팀으로 한단계 줄여
의사결정과정을 슬림화했다고 밝혔다.
정태기사장은 "고객만족(CS) 중심으로 회사체질을 개선해 이동전화시장의
경쟁을 헤쳐 나갈 수 있는 능력을 배양키 위해 조직을 개편키로 했다"고
말했다.
<김도경 기자>
(한국경제신문 1997년 3월 20일자).
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